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電話システム
電話取り次ぎミスをなくすための実践ガイド
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電話取り次ぎミスをなくすための実践ガイド

顧客との信頼関係を築くうえで欠かせない電話対応。しかし、担当者不在や情報共有の遅れ、聞き間違いなどの小さなミスが積み重なることで、引き継ぎ精度や対応品質に影響を及ぼします。人の注意力に頼らない仕組みづくりとチーム全体での意識共有が、電話対応の課題解決の鍵です。

 
 
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