Zoom ブログからの最新情報

コールセンター コンプライアンスを遵守し、リスクを軽減して、企業の評判を高める重要なヒントと戦略をご確認ください。

サービスを記憶に残る体験に変える、革新的な顧客体験のための AI 戦略を探ります。AI を活用してパーソナライズされた顧客エンゲージメントを実現する方法をご覧ください。

Zoom は、自社開発した Zoom AI チャットボットを使用して、毎月 97% のセルフサービス率および約 2,000 万ドルのコスト削減を実現しています。その方法をご確認ください。

AI 対応の Voice of the Customer（VoC）プログラムが最新の CX にとって不可欠な理由をご確認ください。Metrigy の社長である Irwin Lazar 氏が提供する実用的なインサイトを見ていきましょう。

顧客体験における AI の革新的なインパクトを実証する、専門家のインサイトやデータをご確認いただき、エンゲージメントを強化して、企業の収益を高めましょう。

CCaaS は、顧客とのやり取りの管理に適したクラウドベース ソリューションであり、オンプレミス ハードウェアを使用することなく優れた拡張性と連携機能を提供します。CCaaS の詳細を確認しましょう。

コールセンターのシュリンケージとは、休憩時間やその他の活動によって予定されていたエージェントの稼働時間が減り、顧客対応が可能な時間が減少する割合のことです。詳細情報。

消費者の期待と世代間のロイヤリティの変化を、最新のアンケートで明らかにします。これらの重要なアンケート結果を基に、顧客体験戦略を強化しましょう。

誰でも自分の健康が関わることには迅速な対応を望むものです。また医療提供者にとっては、待ち時間で患者の体験が良くも悪くもなります。満足度を高めるために、医療機関のチームは患者ケアの合理化に役立ち、次の特徴を持つ最新技術を必要としています。