Problemi con le comunicazioni frammentate? Scopri il tessuto connettivo che riunisce i team

La comunicazione sul lavoro non è sempre così diretta come vorremmo. I tuoi dipendenti probabilmente passano dalla posta in arrivo alla chat per il team e viceversa decine di volte al giorno. È facile dimenticare di salvare un link importante da una chat nella riunione e finire per perderlo al termine della riunione. E quante volte hai avuto la stessa conversazione in due app diverse, creando confusione e fraintendimenti?

Una comunicazione frammentata non è solo frustrante e inefficiente, ma porta anche alla perdita di informazioni preziose. Il tuo team non ha bisogno di una dozzina di strumenti diversi, ma di un filo conduttore tra riunioni, messaggi e file che semplifichi la collaborazione. Con Zoom Team Chat, ottieni proprio questo.

Dato che Team Chat è incluso nella tua licenza Zoom Workplace, non devi preoccuparti di un ulteriore strumento da gestire o di un nuovo contratto che va a intaccare il budget. E poiché Team Chat è in continua evoluzione, con una maggiore automazione di AI Companion, una connessione multipiattaforma e un’esperienza più intuitiva tra le nostre ultime innovazioni, i team possono rimanere sempre al corrente grazie a un'unica piattaforma sicura da cui puoi gestire tutto. 

Ecco come Team Chat può aiutarti a migliorare la comunicazione del tuo team, in modo che da ottenere più risultati con meno frustrazione. 

Ammettiamolo: i dipendenti non hanno il tempo o la pazienza di spostarsi tra riunioni, telefonate e chat che non comunicano tra loro. Dovendo inviare una chat in un'app, partecipare a una riunione da un'altra e rispondere con un'email in un'altra, distolgono l'attenzione da lavori più importanti, perdendo produttività. 

Team Chat è uno spazio centralizzato che riduce i continui spostamenti. Lì iniziano le conversazioni, vengono avviate le iniziative e tutti possono rimanere al corrente. Insieme al resto della piattaforma Zoom, è il punto di partenza per la connessione e la collaborazione dei team. 

Puoi chattare individualmente o in gruppo, condividere link e file in un unico posto e cercare facilmente nelle tue conversazioni e nei tuoi file per trovare quello che ti serve. Ma Team Chat è molto più di uno strumento di messaggistica istantanea. Se i dipendenti sono in una riunione Zoom e c'è una discussione vivace nella finestra della chat, la chat ininterrotta della riunione permette di continuare la conversazione. Al termine della riunione, possono comunque accedere ai messaggi della chat per dare seguito alla conversazione in Team Chat, insieme ai riassunti di AI Companion, alle registrazioni e agli altri file condivisi durante la riunione.

La chat ininterrotta della riunione è solo un esempio di come Team Chat funge da connettore in Zoom, riunendo le interazioni in uno spazio centralizzato. Se stai controllando la tua email in Zoom Mail, puoi facilmente condividere un messaggio importante nella chat con pochi clic. Se stai chattando con qualcuno e desideri effettuare una chiamata veloce, fai clic sull'icona del video per avviare una riunione Zoom estemporanea. Quando chiami una persona da Zoom Phone o ricevi un messaggio di segreteria telefonica da un contatto, puoi vedere i registri delle chiamate e i messaggi vocali nella chat individuale, tenendo tutti i registri delle comunicazioni in un unico posto.

Coloro che utilizzano Team Chat hanno facile accesso alle funzionalità di intelligenza artificiale integrate con Zoom AI Companion. Se hai una montagna di messaggi, AI Companion può aiutarti a recuperare il ritardo riassumendo i thread della chat. Non hai avuto il tempo di ricontrollare un documento prima della grande riunione? AI Companion può generare un riepilogo rapido dei punti chiave. Non dovrai nemmeno aprire il documento: riceverai il riepilogo direttamente nel thread della chat.

Riassumere e analizzare le informazioni è solo una delle capacità di AI Companion. Può anche aiutarti a ridurre i tempi di risposta redigendo messaggi di chat con il tono e la lunghezza giusti (anche quando non sei in ufficio, tramite l'app per dispositivi mobili Zoom Workplace). E se chatti con un collega per fissare un appuntamento, puoi usare AI Companion per pianificare riunioni direttamente da un messaggio.

Inoltre, dato che AI Companion può fare riferimento alle informazioni di Team Chat e di Zoom Workplace, puoi utilizzare il pratico pannello laterale per porre domande sulle chat con persone specifiche, ad esempio: "Cosa ha detto [una persona specifica] su [un argomento specifico]?" AI Companion cercherà tra i tuoi messaggi chat e fornirà un riepilogo in base a ciò che ha trovato, collegando le fonti citate da verificare direttamente.

I team spesso usano la posta elettronica per i contatti esterni e un'app di chat per comunicare con i colleghi. Tuttavia in questo modo i dipendenti devono destreggiarsi tra diversi canali di comunicazione. I thread di posta elettronica vengono eliminati e i file si perdono. Spesso non esiste una soluzione ottimale per cercare tra i diversi canali e trovare le informazioni necessarie.

Team Chat ti consente di collegare in modo sicuro la collaborazione interna ed esterna. Gli amministratori possono gestire le autorizzazioni e controllare quali contatti esterni possono partecipare ai canali chat interni. Inoltre, i dipendenti potranno vedere quando i contatti esterni sono presenti nella chat, in modo da adattare la comunicazione di conseguenza.

Al giorno d'oggi, la riduzione dei budget è una sfida comune per i team IT. Pensare a un nuovo strumento è sempre un rischio per i costi, ma Team Chat è incluso nella licenza di Zoom Workplace, pertanto non è necessario stanziare un budget aggiuntivo per implementarlo. Infatti, se stai pagando un'app di chat indipendente oltre a Zoom, sostituirla con Team Chat può aiutare a ridurre i costi. In questo modo potrai ottenere un risparmio sul costo totale di proprietà (TCO) delle comunicazioni.

Oltre a sostituire la tua app di chat separata, integrare le app Business che usi di più nella Team Chat aiuta a tenere tutto insieme in un unico posto. Le app per la Team Chat permettono di portare le attività di tutti i giorni nello spazio dove si fanno le conversazioni e si prendono le decisioni. Questo vuol dire che i dipendenti possono accedere a strumenti di gestione dei progetti come Jira o Asana, strumenti di reparto vendite come Salesforce e Microsoft® Dynamics 365, strumenti di sviluppo come GitHub e molto altro, il tutto senza cambiare contesto o uscire da Zoom.

Per una maggiore efficienza, puoi impostare flussi di lavoro per automatizzare determinate attività all'interno di Team Chat e di altri prodotti Zoom Workplace. Con il nostro strumento Workflow Automation, creare flussi di lavoro è un processo semplice: puoi partire da zero o utilizzare un modello per creare un riepilogo giornaliero della chat, inviare un promemoria settimanale della chat al tuo team o raccogliere feedback da un canale.

E se avessi bisogno di personalizzare ulteriormente creando applicazioni interne per il tuo business? Zoom offre strumenti per sviluppatori che facilitano la creazione di app per Team Chat. Crea un semplice bot di notifica per monitorare e segnalare lo stato dei servizi critici o sviluppa un'applicazione visivamente ricca con schede interattive per visualizzare i dati. I nostri strumenti per sviluppatori, guide e set di API e webhook consentono agli sviluppatori esterni o interni di creare app personalizzate per soddisfare le esigenze del tuo team. 

Se stai pensando di passare dalla tua attuale app di chat a Zoom Team Chat, potresti già avere tutto ciò che serve per iniziare. Se disponi di una licenza Zoom esistente, non è necessario aggiornare l'account. Team Chat è integrato direttamente nell'app Zoom Workplace: tutto ciò che devi fare è cliccare sull'icona della chat nella barra degli strumenti. 

Poiché Team Chat fa parte dell'esperienza Zoom con cui i dipendenti hanno familiarità, è facile da navigare e da usare. Come amministratore, controlli le impostazioni della chat nel tuo portale amministratori Zoom centralizzato, semplificando la gestione di tutto in un unico posto. 

Ma cosa succede se vuoi spostare la cronologia e i contenuti delle tue chat esistenti su Team Chat da un prodotto come Slack? Sappiamo che le migrazioni possono essere stressanti, quindi abbiamo creato un'app per la migrazione di Team Chat che aiuta a importare i dati delle chat direttamente su Zoom. La nostra guida pratica spiega passo passo come usare l'app di migrazione per procedere senza intoppi.  

Admin, abbiamo risorse per aiutarti a implementare Team Chat nella tua forza lavoro, tra cui la possibilità di aggiungere contatti aziendali e creare canali di chat. 

Vuoi ancora più consigli? Il nostro blog di riepilogo di Team chat ti aiuterà a utilizzare funzionalità che ti consentono di risparmiare tempo e aumentare la produttività da vero professionista.

Nota dell'editore: questo blog è stato originariamente pubblicato a ottobre 2022 ed è stato aggiornato ad agosto 2025 per accuratezza e completezza.