Ascoltare i clienti e concentrarsi sui loro desideri e sulle loro esigenze è fondamentale per le aziende che desiderano integrare applicativi di IA generativa nei modi in cui le persone desiderano usarli.
Durante la conversazione con il socio fondatore del Fellows Fund, Alex Ren, e con il CEO di HubSpot, Yamini Rangan, il nostro CEO, Eric S. Yuan, ha affermato che i clienti sono curiosi di sapere come sfruttare l'IA per migliorare l'esperienza dei nostri prodotti. Lo facciamo da anni, analizzando il modo in cui le persone utilizzano i nostri prodotti, incorporando l'intelligenza artificiale in funzioni come gli sfondi virtuali e la soppressione del rumore e utilizzando l'intelligenza conversazionale con la nostra offerta Zoom Revenue Accelerator, il tutto con l'obiettivo di creare un'esperienza migliore per i nostri clienti.
Smita Hashim, nostro Chief product officer, ha approfondito l'argomento in una conversazione a parte. Per capire come integrare l'IA, ha invitato i leader a prendere in considerazione il modo in cui le persone interagiscono con i prodotti. "Incontrate le persone dove si trovano" ha affermato. "È lì che useranno gli applicativi". Questo è il motivo per cui ci concentriamo sui prodotti: le nuove funzionalità che abbiamo lanciato di recente, il riepilogo delle riunioni Zoom AI Companion e la composizione della chat per il team di Zoom AI Companion aiutano le persone a lavorare in modo più efficiente negli spazi che già occupano
Concentrandosi sul cliente, le aziende vedranno il valore degli applicativi di IA riflettersi su qualsiasi aspetto, dalla produttività e fidelizzazione dei dipendenti al miglioramento delle vendite, da una migliore esperienza del cliente a una più efficace collaborazione tra i team.