Les entreprises vont inévitablement se réinventer, car 1) elles n’ont pas le choix et 2) elles peuvent le faire rapidement. Des secteurs d’activité entiers, notamment la santé primaire et secondaire, l’immobilier, les services financiers et la vente au détail, sont en train de repenser leurs interactions clients car la façon dont les choses sont vues et ressenties est en pleine évolution.
Les vannes du changement et de l’innovation sont ouvertes, en partie à cause de cette souplesse nouvelle de la transformation numérique. Avant, les projets de transformation à grande échelle pouvaient s’étaler sur des années. Cette époque est maintenant révolue, notamment à cause des vitesses de déploiement accélérées et d’un niveau de connaissances technologiques globalement en hausse chez la main-d’œuvre.
La migration de votre système téléphonique dans le cloud ne prend pas trois mois. La migration d’une plateforme de messagerie interne peut se faire en un week-end. La course à la transformation numérique, ou plutôt à la disruption numérique, est lancée.
Une autre raison à cela est aussi le fait que la barre à passer pour le développement de services numériques est beaucoup plus basse. Les entreprises de services dans le cloud comme Zoom fournissent aux développeurs les outils et les services dont ils ont besoin pour proposer de nouveaux services étonnants en toute flexibilité. Nous constatons déjà que les entreprises font de plus en plus appel à nos SDK pour réunions (kit de développement logiciel) et SDK vidéo pour améliorer, développer et personnaliser leurs applications numériques dans le but de répondre aux besoins toujours changeants de leurs clients.