¿Tiene problemas con las comunicaciones fragmentadas? Conozca el tejido conectivo que une a los equipos

La comunicación en el trabajo no siempre es tan sencilla como quisiéramos. Es posible que sus empleados cambien de su bandeja de entrada de correo electrónico a su aplicación de chat de equipo y viceversa docenas de veces al día. Es fácil olvidarse de guardar un enlace importante de un chat en la reunión y perderlo después de que finaliza la reunión. ¿Y cuántas veces ha tenido la misma conversación en dos aplicaciones diferentes, con la consecuente confusión y malentendidos?

La comunicación fragmentada no solo es frustrante e ineficaz, sino que también lleva a la pérdida de información valiosa. Su equipo no necesita una docena de herramientas diferentes, sino un hilo conductor entre reuniones, mensajes y archivos que facilite la colaboración. Con Zoom Team Chat, obtiene precisamente eso.

Dado que Zoom Team Chat está incluido en su licencia de Zoom Workplace, no tiene que preocuparse por otra herramienta de gestión ni por otro contrato que agote su presupuesto. Y dado que Zoom Team Chat está en constante evolución, con más automatización de AI Companion, conexión multiplataforma y una experiencia más intuitiva entre nuestras últimas innovaciones, los equipos pueden mantenerse informados y usted disponer de una plataforma única y segura para gestionarlo todo. 

A continuación, le mostramos cómo Zoom Team Chat puede ayudarle a mejorar la comunicación de su equipo para que pueda lograr más con menos frustración. 

Reconozcámoslo: los empleados no tienen tiempo ni paciencia para pasar de reuniones a llamadas telefónicas y a chats que no se comunican entre sí. Cuando tienen que chatear en una aplicación, unirse a una reunión desde otra y hacer un seguimiento con un correo electrónico en otra, les distrae de trabajos más importantes y, en última instancia, afecta su productividad. 

Zoom Team Chat es un espacio centralizado que minimiza esas idas y venidas. Es donde comienzan las conversaciones, siguen las acciones y todos pueden mantenerse informado. Combinado con el resto de la plataforma de Zoom, es el punto de partida para la conexión y colaboración del equipo. 

Puede chatear de forma individual o en grupos, compartir enlaces y archivos en un solo lugar, y buscar fácilmente en sus conversaciones y archivos para encontrar lo que busca. Pero Zoom Team Chat es más que una herramienta de mensajería instantánea. Si los empleados están en una reunión de Zoom y hay un debate animado en la ventana de chat, el chat continuo de la reunión permite mantener esa conversación. Después de que termine la reunión, podrán seguir accediendo a los mensajes de chat para hacer un seguimiento en Zoom Team Chat, junto con los resúmenes de AI Companion, grabaciones y otros archivos compartidos durante la reunión.

El chat continuo de reuniones es solo un ejemplo de cómo Zoom Team Chat actúa como un conector en Zoom, hilando sus interacciones en un espacio central. Si está revisando su correo electrónico en Zoom Mail, puede compartir fácilmente un mensaje importante chateando con solo unos clics. Si está chateando con alguien y desea hacer una llamada rápida, simplemente haga clic en el ícono de video para iniciar una reunión improvisada de Zoom. Cuando llama a una persona desde Zoom Phone o recibe un correo de voz de un contacto, puede ver los registros de llamadas y los correos de voz en su chat individual y mantener todos los registros de tu comunicación en un solo lugar.

Quienes usan Zoom Team Chat tienen fácil acceso a las capacidades de IA integradas con Zoom AI Companion. Si tiene una montaña de mensajes, AI Companion puede ayudarle a ponerse al día resumiendo los hilos de chat. ¿No tiene tiempo de revisar un documento antes de esa reunión importante? AI Companion genera un resumen rápido de los puntos clave. Ni siquiera necesita abrir el documento: recibirá el resumen directamente en el hilo de chat.

Resumir y analizar información es solo una de las capacidades de AI Companion. También puede ayudarle a reducir sus tiempos de respuesta redactando mensajes de chat con el tono y la longitud adecuados (incluso sobre la marcha, utilizando la aplicación móvil Zoom Workplace). Y si está chateando con un colega para encontrar un momento para reunirse, puede utilizar AI Companion para programar reuniones directamente desde un mensaje.

Y dado que AI Companion puede consultar información de Zoom Team Chat y de todo Zoom Workplace, usted puede utilizar el práctico panel lateral para hacer preguntas sobre sus chats con personas específicas, como: «¿Qué dijo [una persona específica] sobre [un tema específico]?» AI Companion buscará en sus mensajes de chatear y proporcionará un resumen basado en lo que encuentre, con enlaces a las fuentes citadas para que usted pueda verificarlas directamente.

Los equipos a menudo utilizan el correo electrónico para contactos externos y una aplicación de chat para comunicarse con colegas. Sin embargo, ello implica que sus empleados deben gestionar diferentes canales de comunicación. Los hilos de correo electrónico se eliminan y los archivos se pierden. A menudo no hay una buena manera de buscar en ambos canales para encontrar la información que usted necesita.

Zoom Team Chat le permite cerrar de forma segura la brecha entre la colaboración externa e interna. Los administradores pueden gestionar los permisos y controlar qué contactos externos pueden unirse a los canales de Zoom Team Chat internos. Y sus empleados podrán ver cuándo hay contactos externos en el chat para que puedan adaptar su comunicación en consecuencia.

La reducción de los presupuestos es un desafío común para los equipos de TI hoy en día. Hablar de cualquier herramienta nueva puede hacerle pensar en el coste; sin embargo, Zoom Team Chat está incluido en su licencia de Zoom Workplace, lo que significa que no tiene que hacer un presupuesto adicional para implementarlo. De hecho, si está pagando por una aplicación de chat independiente además de Zoom, sustituirla por Zoom Team Chat puede ayudarle a reducir costes. Así, contribuye a un menor coste total de propiedad (TCO) de sus comunicaciones.

Además de reemplazar su aplicación de chat independiente, integrar sus aplicaciones comerciales más utilizadas en Zoom Team Chat mantiene la colaboración en un lugar centralizado. Las aplicaciones de Zoom Team Chat le permiten llevar las tareas diarias al espacio donde se desarrollan las conversaciones y se toman las decisiones. Esto significa que los empleados pueden acceder a herramientas de gestión de proyectos como Jira o Asana, herramientas de ventas como Salesforce y Microsoft® Dynamics 365, herramientas de desarrollo como GitHub y más, todo sin cambiar de contexto ni salir de Zoom.

Para una mayor eficiencia, usted puede configurar flujos de trabajo para automatizar ciertas tareas dentro de Zoom Team Chat y otros productos de Zoom Workplace. Con nuestra herramienta de Workflow Automation sin código, crear flujos de trabajo es un proceso sencillo: puede comenzar desde cero o utilizar una plantilla para crear un resumen diario del chat, enviar un recordatorio semanal a su equipo o recopilar comentarios de un canal.

¿Qué sucede si necesita personalizar aún más creando aplicaciones internas para su línea de negocio? Zoom ofrece herramientas para desarrolladores que facilitan la creación de aplicaciones para Zoom Team Chat. Cree un bot de notificaciones sencillo para supervisar e informar sobre el estado de servicios críticos o desarrolle una aplicación visual rica con tarjetas interactivas para mostrar datos. Nuestras herramientas para desarrolladores, guías y conjunto de APIs y webhooks permiten a los desarrolladores externos o internos crear aplicaciones personalizadas que satisfagan las necesidades de su equipo. 

Si está pensando en cambiar de su aplicación de chat actual a Zoom Team Chat, es posible que ya tenga lo que necesita para comenzar. Si ya tiene una licencia de Zoom, no necesita actualizar su cuenta. Zoom Team Chat está integrado directamente en la aplicación Zoom Workplace; solo tiene que hacer clic en el icono de chat de su barra de herramientas. 

Dado que Zoom Team Chat es parte de la experiencia de Zoom con la que sus empleados están familiarizados, les resulta fácil navegar y utilizarlo. Como administrador, usted puede controlar la configuración del chat en su portal del administrador centralizado de Zoom, lo que facilita la gestión de todo desde un solo lugar. 

Pero, ¿qué pasa si desea migrar su historial de chat y contenido existentes a Zoom Team Chat desde un producto como Slack? Sabemos que las migraciones pueden ser estresantes, por lo que hemos desarrollado una aplicación de migración de Zoom Team Chat para ayudarle a importar sus datos de chat directamente a Zoom. Nuestra guía de campo le guiará a lo largo del proceso de uso de la aplicación de migración para que disfrute de una experiencia fluida.  

Administradores, tenemos recursos para ayudar a implementar Zoom Team Chat en su fuerza laboral, incluida la forma de añadir contactos de la empresa y crear canales de Team Chat. 

¿Quiere aún más consejos? Nuestro blog de trucos de Zoom Team Chat le permitirá usar nuestras Características que le harán ahorrar más tiempo y aumentar la productividad como profesional.

Nota del editor: Este blog se publicó originalmente en octubre de 2022 y se actualizó en agosto de 2025 para que sea más preciso y completo.