Nuestro valor principal en Zoom es cuidar. Nuestro primer Informe de impacto social muestra los pasos que hemos dado para ayudar a cuidar a nuestra comunidad en un año histórico.
Informe del impacto social y filantrópico 2020
En este informe:
- 01 Descripción general de Zoom Cares - Jumplink to Descripción general de Zoom Cares
- 02 Impacto del producto - Jumplink to Impacto del producto
- 03 Impacto filantrópico - Jumplink to Impacto filantrópico
- 04 Impacto de los empleados - Jumplink to Impacto de los empleados
- 05 Nuestro impacto social general - Jumplink to Nuestro impacto social general
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Eric S. Yuan
CEO de Zoom
El valor principal de Zoom es el cuidado: cuidamos a nuestra comunidad, a nuestros clientes, a nuestros compañeros de equipo, a la empresa y a nosotros mismos. Cuidarnos unos a otros se convirtió en una parte fundamental de uno de los años más difíciles y transformadores de la historia moderna. Mientras el mundo se afligía, se movilizaba y se adaptaba a nuevas formas de trabajar y vivir, en Zoom sabíamos que teníamos un rol importante que desempeñar para hacer avanzar a nuestras comunidades en un momento sin precedentes.
Por eso lanzamos Zoom Cares, nuestra división de impacto social global, para poner todo el peso de nuestra plataforma, nuestro dinero, nuestros empleados y nuestra voz detrás de nuestro compromiso con un futuro que cuide a todas las personas y al medioambiente.
Los actos de resiliencia que nos rodean nos inspiran y nos impulsan a la acción. Vimos a trabajadores esenciales de la atención médica, de los comestibles, del comercio minorista y de los restaurantes atendernos a todos mientras estábamos bajo el tremendo peso de una pandemia. Vimos a compañeros, familias y amigos conectarse de forma virtual para superar la soledad y demostrarse amor unos a otros. Y vimos actos de valentía y fuerza colectiva cuando la gente se levantó para luchar contra la injusticia en su comunidad.
Me enorgullece presentar el primer Informe de impacto social de Zoom Cares, que pretende subrayar los fenomenales y decisivos esfuerzos que nuestros socios y beneficiarios han realizado a lo largo de este difícil año. Trabajaron incansablemente para reducir la brecha digital y garantizar el acceso a la educación remota. Alimentaron, apoyaron y dieron ánimos a las personas y familias afectadas por la COVID-19. Lucharon para desbaratar y desmantelar los sistemas de opresión racial y desigualdad social.
Apoyamos a estas organizaciones en sus esfuerzos por contribuir a la unión y a la construcción de un futuro más prometedor y más justo.
El impacto en cifras
5 161 517 $
financiación total de subvenciones de Zoom y empleados de Zoom
4 708 053 $
de subvenciones financiadas por Zoom
62 organizaciones que reciben apoyo a nivel mundial
266 300 $
donados a organizaciones sin fines de lucro en nombre de los clientes de Zoom
95 mil millones
minutos de acceso gratuito a reuniones proporcionados a las escuelas de infantil a bachillerato, primarias y secundarias
453 464 $
en total en donaciones de empleados
555 organizaciones que reciben apoyo a nivel mundial
125 000
colegios de infantil a bachillerato, primarios y secundarios en 25 países recibieron el servicio educativo de Zoom de forma gratuita
8888
licencias donadas a 48 organizaciones benéficas
Descripción general de Zoom Cares
Nuestros esfuerzos se basan en los valores de cuidado y compromiso establecidos desde hace tiempo para dotar de recursos a los líderes y las organizaciones de nuestras comunidades en todo el mundo. Si esta es su primera aproximación a Zoom Cares, conozca nuestra misión, pilares estratégicos y áreas de interés.
Nuestra misión
Zoom Cares apuesta por un futuro en el que se cuide a todas las personas y al medioambiente.
5 pilares estratégicos
Nuestros cinco pilares estratégicos proporcionan un marco para nuestras donaciones y asistencia. Son las palancas de las que tiramos para garantizar que nuestros esfuerzos tengan el máximo impacto en nuestra comunidad.
Tres áreas de enfoque
Nuestros cinco pilares estratégicos proporcionan un marco para nuestras donaciones y asistencia. Son las palancas de las que tiramos para garantizar que nuestros esfuerzos tengan el máximo impacto en nuestra comunidad.
Impacto de nuestro producto
Facilitamos las conexiones a través de nuestro producto
En 2020, las videocomunicaciones se convirtieron en una línea vital que permitió a los colegios impartir educación a distancia y a las organizaciones sin fines de lucro prestar servicios esenciales a sus comunidades. Nos sentimos agradecidos por la oportunidad de donar nuestro producto y ayudar a las organizaciones a mantener las comunicaciones esenciales durante la pandemia.
Colegios
Al comienzo de la pandemia, las escuelas e institutos de enseñanza superior de todo el mundo tuvieron que adoptar la enseñanza a distancia para sus alumnos, una empresa de gran envergadura que supuso la implementación y adopción de nuevas tecnologías que muchos no habían utilizado nunca.
Para permitir la continuidad de la educación, suprimimos el límite de tiempo de 40 minutos para las reuniones de los centros de educación de infantil a bachillerato, primaria y secundaria con el plan Básico de Zoom, lo que permitió a las escuelas utilizar Zoom para ofrecer un aprendizaje gratuito e ininterrumpido.
Zoom proporcionó su servicio de educación de forma gratuita a más de 125 000 escuelas en 25 países
95 mil millones de minutos de acceso gratuito a reuniones proporcionados a los colegios de infantil a bachillerato, primarios y secundarios
Gracias, docentes. Es un honor para nosotros apoyarlos. ♥️
Con respecto a nuestros
asistentes a la Zoom Academy, esperamos que hayan encontrado valiosas las sesiones de hoy. ¡Y aún hay más por venir! https://t.co/Ldoupx6yNt #ZoomEdu pic.twitter.com/MvisUaAYl3
— Zoom (@Zoom) 29 de julio de 2020
Organizaciones sin fines de lucro
Ante la ausencia de reuniones presenciales, muchas organizaciones benéficas y sin fines de lucro buscaron mantener sus vínculos con las partes interesadas, atender a los clientes, organizar eventos y coordinar sus esfuerzos de forma virtual.
Las donaciones y los descuentos de los productos Zoom Meetings, Zoom Webinars, Zoom Phone y Zoom Rooms ayudaron a las organizaciones sin fines de lucro a continuar avanzando en su misión en tiempos difíciles y, a menudo, de aislamiento.
8888 licencias donadas a 48 organizaciones benéficas
Valor del producto donado: 1 803 200 $
29 555 organizaciones sin fines de lucro en 103 países recibieron un descuento del 50 % en productos de Zoom a través de nuestra asociación con TechSoup
95 mil millones de minutos de acceso gratuito a reuniones proporcionados a los colegios de infantil a bachillerato, primarios y secundarios
Historia destacada
Como tantos otros niños, Arya empezó a sentir los efectos del aislamiento a raíz de la pandemia. Pero como miembro de la Asociación de Scouts, ella pudo participar en las actividades de los scouts a través de Zoom y ver a sus amigos todas las semanas.
Los Scouts trasladaron rápidamente su programación a Internet para apoyar a los jóvenes del Reino Unido que luchan contra la soledad y el aislamiento social durante los confinamientos. Más de 7000 grupos de scouts locales en todo el Reino Unido utilizaron Zoom para organizar encuentros interactivos, actividades divertidas e incluso campamentos virtuales con scouts de diferentes países. «El movimiento scout es capaz de proporcionar esa sensación de continuidad y conexión a los jóvenes y, por lo tanto, necesitábamos permitir que continuara por Internet. La donación de Zoom Pro para todos los grupos scouts del Reino Unido ha permitido a nuestra organización continuar con normalidad durante la pandemia», afirmó Matt Hyde, CEO de la Asociación de Scouts. «Poder participar periódicamente en las reuniones virtuales de los scouts ha sido clave para mejorar y mantener en buen estado el bienestar mental de los jóvenes de todo el Reino Unido».
Marzo-diciembre de 2020:
135 millones de minutos de reuniones en Zoom
300 000 sesiones de programas y reuniones de soporte
Más de 1000 Zoom Meetings de los scouts en línea todos los días en promedio
99 % de 7727 grupos de scouts locales se inscribieron en la plataforma
675 000 jóvenes y 165 000 voluntarios adultos participaron en sesiones de educación y soporte habilitadas para Zoom
Crédito de la foto: la Asociación de Scouts
Historia destacada
Celebramos la accesibilidad con la Universidad de Kansas
La Universidad de Kansas (KU) trabaja para promover un entorno abierto e inclusivo sin barreras para que los alumnos y los empleados puedan aprender y trabajar de forma accesible.
Para conmemorar el 30.º aniversario de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, donamos nuestra plataforma Zoom Webinars para que la KU pudiera organizar una celebración virtual a través de Zoom, lo que permitió a los participantes reunirse para aprender, compartir y debatir.
«La colaboración [de Zoom] hizo que este evento brillara de verdad. Se nos unieron más de 2000 participantes de 44 estados y al menos dos países más. Los comentarios sobre nuestro evento fueron fenomenales y las respuestas a la encuesta indicaron que fue una experiencia transformadora. Muchos de los participantes quedaron impresionados por la accesibilidad de nuestro evento. Nosotros, con su ayuda, tuvimos la oportunidad de demostrar las prácticas recomendadas en la organización de un evento virtual accesible».
Catherine Johnson | Directora del Centro de Recursos de ADA para la Equidad y Accesibilidad de la Universidad de Kansas
Historia destacada
«Gracias a Zoom, pudimos hacer manualidades y gimnasia, y disfrutar la hora de los cuentos. También convertimos nuestros clubes en centros de aprendizaje para apoyar a los colegios. Muchos de los miembros de nuestro club no tienen [acceso a] Internet en casa, así que, a menos que nos abramos como recurso, lo más probable es que no tengan la posibilidad de hacer su trabajo escolar».
Michael Baker | CEO de United Boys & Girls Clubs del condado de Santa Bárbara
310 jóvenes beneficiados
125 oportunidades de aprendizaje
65 horas con los miembros
Crédito de la foto: UBGC
Nuestro impacto filantrópico
Cómo impulsamos el cambio con nuestro dinero filantrópico
La pandemia puso de manifiesto y agravó las deficiencias sistémicas en el acceso a la educación, la atención médica y los servicios sociales para las personas y las familias. Concedimos más de 4,7 millones de dólares a organizaciones que garantizan el acceso en estas áreas.
En 2020:
Zoom donó 4 708 053 $ en fondos de subvenciones sin restricciones a 62 organizaciones en todo el mundo
Nuestros principales clientes recibieron 100 $ para donar a una organización sin fines de lucro de su elección a través de Global Giving. 266 300 $ donados a organizaciones sin fines de lucro en nombre de los clientes de Zoom en áreas, como la educación, la igualdad de género, la salud física y la protección de la infancia.
Una muestra de nuestros infatigables socios sin fines de lucro en tres áreas de nuestra financiación en 2020 incluyen los siguientes:
Historia destacada
Los cierres de escuelas a causa de la pandemia afectaron a una generación de estudiantes, y los alumnos de hogares sin acceso a dispositivos conectados a Internet experimentaron una pérdida de aprendizaje aún mayor que sus compañeros con conexión. Se espera que esta «brecha digital» amplíe aún más la brecha de desempeño existente en los próximos años.
El San Jose Digital Inclusion Fund trabaja con socios públicos y privados para ayudar a sus residentes a superar la brecha digital. Con la sede de Zoom en San José, nos sentimos especialmente obligados a apoyar esta iniciativa en nuestra propia organización.
Zoom Cares concedió 500 000 $ en cinco años para apoyar los esfuerzos de SJ Digital Inclusion para poner la tecnología de impacto en manos de más personas que la necesitan. Al conectar más hogares, SJ Digital Inclusion espera mejorar la equidad, aumentar la alfabetización digital y proporcionar mayores oportunidades para que los residentes tengan éxito en la educación y la plantilla.
También apoyamos a EducationSuperHighway (ESH) con una subvención de 500 000 $ para hacer frente a la brecha digital en Denver (Colorado) y Nueva York. ESH se ha asociado con el Information Technology Disaster Resource Center (ITDRC), la Fundación Rockefeller, la Cielo Scholarship Foundation y la ciudad de Nueva York para ofrecer mejoras de wifi y banda ancha a los alumnos de las comunidades más desconectadas de la ciudad. Más de 12 000 jóvenes y adultos de los cinco distritos se beneficiaron del acceso a la conectividad de alta velocidad en los centros comunitarios gestionados por la Autoridad de la Vivienda de Nueva York.
Nuestra asociación con ESH también permitió a la organización poner en marcha el proyecto K-12 Bridge to Broadband con las escuelas públicas de Denver. Desarrollada en torno a una plataforma de intercambio de datos, la iniciativa permite a los estados y a los distritos escolares trabajar con los proveedores de servicios de Internet para evaluar la brecha digital entre 100 000 estudiantes, identificar los hogares sin conexión y elaborar un plan estratégico a largo plazo para llevar una conectividad sostenible y suficiente a esos hogares.
El impacto en nuestro personal
Cómo nuestros entusiastas empleados demuestran que cuidan de los demás
Nuestros empleados de Zoom son la expresión de nuestro valor del cuidado. Durante años, los empleados de nuestras diferentes oficinas han organizado actividades de voluntariado y recaudación de fondos para apoyar a las organizaciones locales. Aunque las circunstancias de salud y seguridad pueden haber impedido a los empleados realizar un voluntariado en persona en 2020, muchos encontraron formas de retribuir.
Zoomies Care
Nuestro programa de donaciones de los empleados y de la empresa, Zoomies Care, impulsa a nuestros empleados y sus iniciativas benéficas.
En 2020:
Por qué hacen donaciones los empleados de Zoom
Durante nuestra campaña de donaciones de fin de año, preguntamos a nuestros empleados: «¿Qué le inspiró a hacer una donación benéfica?». Esto es lo que dijeron:
Paola R.
Ámsterdam, Países Bajos
«Soy de Colombia, un país con gente increíble pero con muy pocas oportunidades, sobre todo en el norte y en la zona del Pacífico. Este programa es una excelente manera de ayudar a las comunidades indígenas (yo soy indígena) en La Guajira y a los niños que han resultado heridos por las minas en las zonas de conflicto».
Shrijana G.
San José, Estados Unidos
«Me alegró mucho ver que Zoom incluía oportunidades de donación para causas en Nepal. Cada año se pierden muchas vidas en Nepal debido a la pobreza y la falta de acceso a la atención médica. Con estas donaciones, espero poder marcar la diferencia en la vida de al menos una persona. Gracias a Zoomies Care por brindarme esta oportunidad».
Camille S.
Denver, Estados Unidos
«La comunidad de las bellas artes es un pilar importante en nuestra comunidad que, debido a los efectos de la COVID-19, necesita mucho amor y apoyo en estos momentos. Leon Gallery es una galería sin fines de lucro y un espacio creativo dedicado a la promoción de artistas emergentes en varias disciplinas. Esta proporciona un salario digno a artistas de todos los orígenes, incluidos la raza, el género, la sexualidad, la religión y la clase social. A través de las artes, esta organización ayuda a hacer de nuestra comunidad en Denver un lugar mejor».
Empleado de Zoom destacado
«Pensé que si iba a hacer algo significativo, este era el momento. Si haces el bien, el bien vuelve a ti».
Paul preparó cientos de comidas calientes para repartirlas en bancos de alimentos, comedores sociales y personas de su comunidad. «Me encanta cocinar. Me hacía sentir increíblemente orgulloso ver que mi comida podía hacer sonreír de nuevo a la gente, al menos durante un breve tiempo», expresó. Organizó una página comunitaria en Facebook para que sirviera de plataforma en la que la gente pudiera pedir ayuda o compartir oportunidades para hacer donaciones a nivel local. «Algunas de las familias a las que di comidas eran personas que conocía, y otras eran personas que se unieron a mi página en Facebook».
Además de ayudar a los necesitados, Paul también encontró formas de apoyar a las empresas y organizaciones locales. «Compré miles de mascarillas para regalarlas a los grupos de apoyo de mi zona», afirmó. «Fui a las tiendas, las cafeterías y las carnicerías de mi comunidad y les di algo de dinero para que, si entraba alguien que necesitara algo de comida o una bebida caliente, estuviera pagado».
En estos momentos tan difíciles, Paul cree que el hecho de ayudar a la gente de su comunidad inspirará a otros, especialmente a los jóvenes, a seguir su ejemplo y marcar la diferencia.
«Si lo ven, lo creerán y se sentirán motivados a lograrlo», dijo.
Historia destacada
«La financiación de Zoom ha ayudado a los niños y a las familias de nuestro programa Kidz de Kenzi durante años... [y garantizó] que sus hijos tuvieran nuevos regalos durante las fiestas. Zoom siempre hace que nuestras familias se sientan especiales y pasen unas buenas fiestas».
Jessica Bachus, fundadora y directora ejecutiva de Kenzi's Causes
Total de donaciones de los empleados de Zoom de Denver en 2020: 9750 $
Adoptó a 7 familias Kidz de Kenzi para la Operación Navidad
Adoptó a 14 niños para el Holiday Drive-Thru
Proporcionó 45 kits de pan de jengibre y canastas de desayuno a las familias
Crédito de la foto: Kenzi's Causes
Nuestro impacto social general
Cómo marcamos la diferencia para nuestra gente, nuestros clientes y el medio ambiente
Nuestro impacto social se extiende más allá del alcance de Zoom Cares. Como parte de nuestro compromiso con el cuidado, utilizamos nuestra plataforma y nuestra voz para incluir a las comunidades de todo el mundo, proporcionar recursos y ayudar a conectar a las personas como sea posible. Estas son solo algunas de las formas en que nuestra empresa y plataforma en general tuvieron un impacto en 2020.
Promoción de la diversidad, la equidad y la inclusión
En 2020, formamos nuestro equipo de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), aprovechando el trabajo que ya se estaba realizando y las oportunidades que teníamos por delante para aprender unos de otros y crear un mundo más equitativo. El equipo de DEI se propuso involucrar a los empleados de Zoom y a la comunidad en general en cuestiones de raza, equidad e inclusión.
En colaboración con TIME, utilizamos nuestra plataforma para organizar una serie de conversaciones, «La raza en el lugar de trabajo», que sirvió como recurso y llamada a la acción para que las empresas y los particulares aborden el racismo, los prejuicios y la desigualdad sistémica.
Trabajamos con destacadas artistas negras y organizaciones no partidistas como Color of Change y Mobilize para organizar «Zoom Where it Happens», en apoyo a la igualdad de los votantes y la activación de las comunidades de color para que su voto se tenga en cuenta.
Escena de «Zoom Where It Happens», capítulo 1: Golden Girls. En el sentido de las agujas del reloj, desde la izquierda: Sanaa Lathan, Tracee Ellis Ross, Regina King, Lena Waithe, Alfre Woodard.
Y empezamos a trabajar con Next Chapter, un programa de aprendizaje de 8 meses que ofrece educación y un aprendizaje de ingeniería de software in situ a personas que han estado encarceladas. Proporcionamos becas y estipendios para que los participantes del programa asistieran al curso intensivo de 12 semanas de Hack Reactor, seguido de un aprendizaje de cinco meses en Zoom, y esperamos continuar nuestra colaboración en 2021.
Reducción de nuestra huella de carbono global
Millones de usuarios utilizaron Zoom para trabajar desde casa durante la pandemia, lo que se tradujo en un menor número de desplazamientos de ida y vuelta en coche a la oficina y en una drástica reducción de los viajes de negocios. Al posibilitar la continuidad del negocio para los teletrabajadores, nuestro producto contribuyó a evitar más de 55 millones de toneladas métricas de emisiones de CO2.
Enseñar, aprender y conectarse en Zoom Academy
Como preparación para un año escolar 2020-2021 realmente único, organizamos la Zoom Academy en julio de 2020, en la que proporcionamos recursos y formación en directo gratuitos a la comunidad educativa mundial. Líderes del pensamiento, educadores y administradores se reunieron para compartir sabiduría y conocimientos sobre la enseñanza remota, la mejora de la participación de los alumnos y la creación de conexiones fuera del aula, todo en un entorno virtual.
Más de 120 000 inscritos de 154 países tuvieron acceso a la formación y los recursos de la Zoom Academy
Más de 35 000 educadores, autoridades escolares y alumnos asistieron a la Zoom Academy en directo
8775 personas obtuvieron una insignia de la Zoom Academy
Estoy muy entusiasmada por obtener más información sobre cómo utilizar esta tecnología de forma más productiva este año.
@zoom_us #ZoomAcademy pic.twitter.com/kwWYQkcb1Q
Kelly Skubic (@MrsSkubic) 29 de julio de 2020
Donación de tiempo y talento para apoyar eventos virtuales
Nuestro equipo de Pro Events donó tiempo para apoyar siete eventos virtuales organizados por nuestros socios. Los eventos virtuales ayudaron a muchas organizaciones a conectarse con su público, hacer participar a su comunidad, educar y compartir recursos en un año singular.
Valor del tiempo donado: 192 000 $
«Siento una enorme gratitud hacia muchos de ustedes: los extraordinarios líderes y oradores de las sesiones; cada uno de los participantes que aportó su tiempo, energía y conocimientos en el espacio; y el equipo global profundamente comprometido que hizo todo posible entre bastidores».
Wendy Kopp | CEO y cofundadora de Teach For All
Más de 2000 asistentes globales
50 sesiones de liderazgo y aprendizaje
40 espacios de desarrollo comunitario
Crédito de la foto: Kenzi's Causes
Gracias
Consideramos que es un gran honor y un privilegio cuidar a nuestra comunidad. Extendemos nuestra gratitud a todos los líderes y las organizaciones que estuvieron a la altura de los inmensos desafíos de este último año. Gracias por resistir para que nuestras comunidades puedan mantenerse seguras y saludables, tener acceso a una educación remota de calidad y vivir en un futuro más justo y equitativo.
En Zoom estamos entusiasmados con el camino que tenemos por delante y esperamos crecer y ampliar el trabajo de nuestros socios en este próximo año y después.
Visite zoom.us/zoomcares para obtener más información o suscríbase al blog para seguir nuestras iniciativas.
Metodología
Nuestro primer Informe de impacto social incluye las acciones, las actividades y los esfuerzos de Zoom Cares y nuestros socios en el año fiscal 2021 (del 1 de febrero de 2020 al 31 de enero de 2021).
El objetivo de este informe es compartir nuestras iniciativas de impacto social en Zoom de forma precisa y transparente. A continuación, se describen los métodos de recopilación y análisis de datos que hemos utilizado para crear este informe.
Producto
Las cifras de donaciones de productos se obtienen a partir de las solicitudes de tickets enviadas por los empleados, así como de los informes de los propios empleados. Las solicitudes para suprimir el límite de tiempo de 40 minutos en los planes Básicos de Zoom para la educación fueron enviadas por los colegios de infantil a bachillerato y primarios y secundarios a través de un formulario en línea en el sitio web de Zoom, y revisadas, verificadas, rastreadas e informadas por nuestro equipo de Marketing.
El número total de minutos de reunión gratuitos en educación de infantil a bachillerato se calculó a partir de una extracción de datos de usuarios individuales con dominios de correo electrónico de educación de marzo de 2020 a marzo de 2021. Hemos calculado el valor de nuestro producto donado utilizando nuestro modelo de precios actual a partir de abril de 2021.
Filantropía
Las donaciones de Zoom Cares se informan con el apoyo de nuestros socios de la Tides Foundation, que gestionan y administran la financiación del programa benéfico de Zoom.
Empleados
El dinero de los empleados donado a través de nuestro programa Zoomies Cares, junto con las donaciones de contrapartida de Zoom, se registran en nuestra plataforma interna Benevity. El valor de las horas pro bono donadas por el equipo Pro Events de Zoom para eventos benéficos se calcula aprovechando los costos estándar por proyecto implementados para eventos de pago.
Datos de reducción de emisiones de carbono
Los datos sobre la reducción de las emisiones de carbono de Zoom tienen en cuenta una cadencia realista de viajes de negocios que se determina por la distancia entre los participantes y las ubicaciones «centrales» inferidas por el uso de Zoom Meetings. Una vez que se establece una referencia de viajes compensados, Zoom aprovecha las directrices normativas y la investigación académica para calcular las correspondientes emisiones de CO2 que se evitan en un periodo determinado.