O valor fundamental do Zoom é o cuidado. Nosso relatório de impacto social traz as medidas que tomamos para ajudar no cuidado com nossa comunidade em um ano histórico.
Relatório de impacto social e filantrópico 2020
Neste relatório:
- 01 Visão geral do Zoom Cares - Jumplink to Visão geral do Zoom Cares
- 02 Impacto do produto - Jumplink to Impacto do produto
- 03 Impacto filantrópico - Jumplink to Impacto filantrópico
- 04 Impacto nas pessoas - Jumplink to Impacto nas pessoas
- 05 Nosso impacto social mais amplo - Jumplink to Nosso impacto social mais amplo
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Eric S. Yuan
CEO do Zoom
O principal valor do Zoom é o cuidado para com nossa comunidade, nossos clientes, nossos companheiros de equipe, a empresa e nós mesmos. O cuidado de uns com os outros tornou-se parte vital de um dos anos mais difíceis e transformadores da história moderna. Enquanto o mundo sofria, se mobilizava e se adaptava a novas formas de trabalho e de vida, nós do Zoom sabíamos do papel fundamental que tínhamos em conduzir adiante nossas comunidades em meio a um período sem precedentes.
É por isso que lançamos o Zoom Cares, nosso braço global de impacto social — para colocar todo o peso de nossa plataforma, recursos, pessoal e voz em favor do compromisso com um futuro em que todas as pessoas e o meio ambiente recebam cuidados.
Fomos inspirados e provocados a agir por atos de resiliência ao nosso redor. Vimos trabalhadores de áreas como saúde, supermercados, varejo e restaurantes atuando para nos atender em meio à pressão da pandemia. Vimos colegas, familiares e amigos conectando-se virtualmente para superar a solidão e demonstrar amor uns aos outros. E vimos atos de coragem e potência coletiva quando muitos se levantaram e tomaram uma posição contra a injustiça nas suas comunidades.
Estou orgulhoso de apresentar o primeiro Relatório de impacto social do Zoom Cares, que busca elevar os esforços importantes e fenomenais que nossos parceiros e contemplados empreenderam ao longo desse ano difícil. Eles trabalharam incansavelmente para fechar a lacuna digital e assegurar o acesso à educação remota. Eles alimentaram, apoiaram e inspiraram indivíduos e famílias afetados pela COVID-19. Lutaram para destruir sistemas de opressão racial e injustiça social.
Nós apoiamos essas organizações em seus esforços para ajudar a unir e construir um futuro mais brilhante e justo.
O impacto em números
US$ 5.161.517
em financiamento de subsídios totais do Zoom e dos funcionários do Zoom
US$ 4.708.053
em subsídios financiados pelo Zoom
62 organizações beneficiadas globalmente
US$ 266.300
doados a ONGs em nome dos clientes do Zoom
95 bilhões
de minutos de acesso gratuito a reuniões disponibilizados a escolas de ensino fundamental e médio
US$ 453.464
em doações totais do funcionário
555 organizações beneficiadas globalmente
125.000
escolas de ensino fundamental e médio de 25 países receberam de graça o serviço do Zoom para a educação
8.888
licenças doadas a 48 organizações beneficentes
Visão geral do Zoom Cares
Nossos esforços baseiam-se em valores há muito estabelecidos de cuidado e compromisso em colaborar com líderes e organizações de nossas comunidades pelo mundo. Se for a primeira vez que tem contato com o Zoom Cares, conheça nossa missão, pilares estratégicos e áreas de foco.
Nossa missão
O Zoom Cares compromete-se com um futuro em que todas as pessoas e o meio ambiente recebam cuidados.
5 pilares estratégicos
Nossos cinco pilares estratégicos fornecem a estrutura de nosso apoio e oferta. São as alavancas que puxamos para assegurar que nossos esforços tenham o máximo impacto na comunidade.
3 áreas de foco
Nossos cinco pilares estratégicos fornecem a estrutura de nosso apoio e oferta. São as alavancas que puxamos para assegurar que nossos esforços tenham o máximo impacto na comunidade.
O impacto de nosso produto
Possibilitar conexões por meio de nosso produto
Em 2020, as comunicações de vídeo tornaram-se a tábua de salvação que possibilitou às escolas promover o ensino de forma remota e permitiu a ONGs que prestassem serviços importantes às comunidades. Ficamos gratos pela oportunidade de doar o nosso produto e ajudar organizações a manterem comunicações essenciais durante a pandemia.
Escolas
Com o início da pandemia, escolas e instituições de educação superior de todo o mundo tiveram que migrar seus alunos para o aprendizado remoto, um empreendimento complexo que envolveu a implementação e a adoção de tecnologias novas que muitos nunca tinham usado.
Para possibilitar a continuidade das aulas, banimos o limite de 40 minutos em reuniões para escolas de ensino fundamental e médio no plano Básico do Zoom, permitindo a essas escolas que usassem o Zoom gratuitamente e não precisassem interromper suas aulas.
O Zoom forneceu o seu serviço de educação gratuito a mais de 125.000 escolas de 25 países
95 bilhões de minutos de acesso gratuito a reuniões disponibilizados a escolas de ensino fundamental e médio
Obrigado, professores. É uma honrar ajudar vocês. ♥️
Para os participantes
da Academia Zoom, esperamos que tenham desfrutado a sessão de hoje. E temos muito mais a caminho! https://t.co/Ldoupx6yNt #ZoomEdu pic.twitter.com/MvisUaAYl3
— Zoom (@Zoom) 29 de julho de 2020
ONGs
Na ausência de reuniões presenciais, muitas organizações sem fins lucrativos e beneficentes desejavam manter seus vínculos com partes interessadas, atender a clientes, realizar eventos e coordenar esforços de maneira virtual.
Doações e descontos nos produtos Zoom Meetings, Zoom Video Webinars, Zoom Phone e Zoom Rooms ajudaram ONGs a continuarem empenhadas em suas missões durante momentos de dificuldade e isolamento.
8.888 licenças doadas a 48 organizações beneficentes
Valor de produtos doados: US$ 1.803.200
29.555 ONGs de 103 países receberam um desconto de 50% nos produtos do Zoom graças à parceria com a TechSoup
95 bilhões de minutos de acesso gratuito a reuniões disponibilizados a escolas de ensino fundamental e médio
Artigo em destaque
Como muitas outras crianças, Arya começou a sentir os impactos do isolamento causado pela pandemia. Contudo, como membro da The Scout Association, Arya pôde participar das atividades dos escoteiros por meio do Zoom e ver seus amigos todas as semanas.
Os escoteiros rapidamente migraram sua programação para a Internet a fim de prestar apoio aos jovens britânicos que enfrentavam a solidão e o isolamento social durante os lockdowns. Mais de 7.000 grupos locais de escoteiros de todo o Reino Unido usaram o Zoom para organizar encontros interativos, atividades divertidas e até acampamentos virtuais com escoteiros de outros países. "O escotismo é capaz de promover este senso de continuidade e conexão aos jovens, de modo que precisávamos viabilizar a retomada on-line das atividades. … A doação do Zoom Pro a todos os grupos de escotismo do Reino Unido permitiu que nossa organização continuasse suas atividades regulares durante a pandemia", disse Matt Hyde, CEO da The Scout Association. "Poder participar com regularidade de reuniões virtuais dos escoteiros foi importante para melhorar e manter o bem-estar mental dos jovens no Reino Unido."
Março–dezembro de 2020:
135 milhões de minutos de reunião no Zoom
300.000 sessões programadas e reuniões de suporte
Mais de 1.000 reuniões on-line de escoteiros no Zoom por dia em média
99% dos 7.727 grupos locais de escotismo aderiram à plataforma
675.000 jovens e 165.000 adultos voluntários participaram de sessões de ensino e suporte viabilizadas pelo Zoom
Crédito da foto: The Scout Association
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Celebrar a acessibilidade com a Universidade do Kansas
A Universidade do Kansas (KU) trabalha para estimular um ambiente aberto, inclusivo e sem barreiras, no qual alunos e funcionários possam aprender e trabalhar com acessibilidade.
Em celebração dos 30 anos da Lei dos americanos com deficiência, doamos nossa plataforma Zoom Video Webinars para que a KU pudesse organizar uma comemoração virtual pelo Zoom, permitindo que os participantes se reunissem para aprender, compartilhar e debater.
A parceria [com o Zoom] fez este evento brilhar de verdade. Tivemos mais de 2.000 participantes juntando-se a nós de 44 estados e de pelo menos outros dois países! O feedback do evento foi fenomenal e a resposta à pesquisa indica que foi uma experiência transformadora. Muitos participantes ficaram impressionados com o grau de acessibilidade do evento. Nós, com a assistência de vocês, tivemos a oportunidade de demonstrar as melhores práticas de organização de um evento virtual acessível.
Catherine Johnson | Diretora do centro de recursos ADA para equidade e acessibilidade da Universidade do Kansas
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Graças ao Zoom, pudemos promover artes, artesanato, exercícios físicos e histórias. …Também transformamos nosso Clubes em Centros de aprendizagem para apoiar as escolas. Muitos dos membros dos clubes não têm [acesso à] Internet em casa, de modo que se não os ajudássemos, é muito provável que ficariam sem fazer o trabalho escolar.
Michael Baker | CEO do United Boys & Girls Clubs of Santa Barbara County
310 jovens atendidos
125 oportunidades de aprendizado
65 horas passadas com membros
Crédito da foto: UBGC
Nosso impacto na filantropia
Como impulsionamos a mudança com nossa verba para filantropia
A pandemia ressaltou e exacerbou lacunas sistêmicas existentes no acesso a educação, saúde e serviços sociais de indivíduos e famílias. Concedemos mais de US$ 4,7 milhões a organizações que garantiram acesso a essas áreas.
Em 2020:
O Zoom doou US$ 4.708.053 em financiamento de subsídios ilimitados a 62 organizações pelo mundo
Nossos principais clientes receberam US$ 100 para doar a uma ONG de sua preferência por meio da Global Giving. US$ 266.300 doados a ONGs em nome dos clientes do Zoom para áreas como educação, igualdade de gêneros, saúde física e proteção às crianças.
Uma amostra de nossas incansáveis ONGs parceiras incansáveis em três áreas de financiamento em 2020 inclui:
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O fechamento de escolas devido à pandemia afetou uma geração de alunos, enquanto os estudantes sem acesso a dispositivos conectados à Internet em casa tiveram um prejuízo no aprendizado ainda maior que seus colegas conectados. Essa "lacuna digital" deve ampliar a atual lacuna de desempenho ainda mais nos próximos anos.
O San Jose Digital Inclusion Fund trabalha com parceiros governamentais e da iniciativa privada para ajudar seus habitantes a superarem a lacuna digital. Como a sede do Zoom fica em San Jose, sentimo-nos especialmente motivados a apoiar esse esforço que acontecia muito perto de nós.
O Zoom Cares concedeu US$ 500.000 ao longo de cinco anos para apoiar as iniciativas do SJ Digital Inclusion e colocar a tecnologia de impacto nas mãos de mais pessoas de que dela precisam. Ao conectar mais domicílios, o SJ Digital Inclusion espera melhorar a equidade, aumentar a alfabetização digital e proporcionar melhores oportunidades para que os habitantes tenham conquistas educacionais e profissionais.
Também apoiamos o EducationSuperHighway (ESH) com US$ 500.000 em subsídios para mitigar a lacuna digital em Denver, Colorado, e na cidade de Nova York. O EHS está em parceria com The Information Technology Disaster Resource Center (ITDRC), a Fundação Rockefeller, a Cielo Scholarship Foundation e a cidade de Nova York para fazer atualizações de Wi-Fi e banda larga para alunos das comunidades menos conectadas da cidade. Mais de 12.000 jovens e adultos de todos os cinco distritos beneficiaram-se do acesso à conectividade de alta velocidade nos centros comunitários geridos pela Autoridade Habitacional da Cidade de Nova York.
Nossa parceria com o ESH também permitiu que a organização iniciasse o projeto K-12 Bridge to Broadband nas escolas públicas de Denver. Construído em torno de uma plataforma de troca de dados, a iniciativa permite a estados e distritos escolares trabalhar com provedores de serviço de Internet na avaliação da lacuna digital entre 100.000 alunos, identificar domicílios não conectados e construir um plano estratégico de longo prazo para levar conectividade sustentável e suficiente a esses lares.
O impacto em nosso pessoal
Como funcionários entusiasmados mostram que se importam
Os Zoomies incorporam o valor do cuidado. Por anos, funcionários dos diferentes escritórios se engajaram em iniciativas de voluntariado e campanhas de arrecadação de fundos para apoiar organizações locais. Embora as condições de saúde e segurança possam ter impedido muitos funcionários de fazerem trabalho voluntário presencial em 2020, muitos encontraram formas de retribuir.
O Zoomies Care
Nosso programa de doações e fundo de pensão, o Zoomies Care, capacita funcionários e suas iniciativas de caridade.
Em 2020:
Por que os Zoomies doam
Na campanha de doações de fim de ano, perguntamos aos funcionários: "O que inspirou você a fazer uma doação de caridade?" Estas foram as respostas:
Paola R.
Amsterdã, Países Baixos
"Venho da Colômbia, um país com pessoas incríveis, mas com pouquíssimas oportunidades, em especial na região norte e no Pacífico. Esse programa é uma ótima maneira que encontrei para ajudar comunidades indígenas (inclusive, sou indígena) de La Guajira e crianças que se feriram em minas nas áreas de conflito."
Shrijana G.
San Jose, EUA
"Fiquei feliz de ver o Zoom incluindo oportunidades de doação a causas no Nepal. … Muitas vidas são perdidas a cada ano no Nepal por causa da pobreza e da falta de acesso à saúde. Com essas doações, espero poder fazer a diferença na vida de pelo menos uma pessoa. Agradeço ao Zoomies Care por me dar essa oportunidade."
Camille S.
Denver, EUA
"A comunidade de belas artes é um pilar importante de nossa comunidade que, por causa dos impactos da COVID-19, precisa de muito amor e apoio neste momento. A Leon Gallery é tanto uma galeria sem fins lucrativos quanto um espaço criativo dedicado a auxiliar novos artistas de diferentes áreas. A galeria paga um salário mínimo a artistas de diferentes origens, etnias, gêneros, sexualidades, religiões e classes. … Por meio das artes, esta organização ajuda a tornar nossa comunidade em Denver um lugar melhor."
Destaque Zoomie
"Pensei: se eu for fazer algo significativo, a hora é esta. Se você fizer o bem, o bem volta para você."
Paul preparou centenas de refeições quentes para entregar a bancos de alimentos, restaurantes populares e pessoas da comunidade. "Amo cozinhar. Fiquei muito orgulhoso de ver que a comida que preparei fez as pessoas sorrirem novamente, mesmo que apenas por alguns instantes", disse. Ele organizou uma comunidade no Facebook para servir de plataforma onde as pessoas pudessem pedir ajuda ou compartilhar oportunidades de doações locais. "Algumas das famílias a quem doei refeições eram pessoas que eu conhecia e outras eram pessoas que acessaram minha página no Facebook."
Além de ajudar pessoas necessitadas, Paul também encontrou maneiras de apoiar empresas e organizações locais. "Comprei milhares de máscaras para oferecer a grupos de apoio da minha região", disse ele. "Fui a lojas, cafés e açougues da comunidade e lhes ofereci um pouco de dinheiro, de modo que se alguém chegasse lá precisando de comida ou de uma bebida quente, já estaria paga."
Apesar desse momento terrível, Paul crê que ajudar as pessoas da comunidade vai inspirar outras pessoas, em especial jovens, a seguir seu exemplo e fazer a diferença.
"Se eles virem, vão acreditar e se motivar para alcançar esse resultado", disse ele.
Artigo em destaque
"O financiamento do Zoom ajuda crianças e famílias de nosso programa Kenzi's Kids há anos... [garantindo que] as crianças tenham novos presentes nas férias. O Zoom sempre faz com que as famílias se sintam especiais e tenham um ótimo fim de ano.
Jessica Bachus Fundadora e diretora executiva da Kenzi’s Causes
Total de doações de Zoomies de Denver em 2020: US$ 9.750
Adotaram 7 famílias do Kenzi's Kidz para a Operação Natal
Adotaram 14 crianças para o Holiday Drive-Thru
Forneceram 45 kits de biscoitos de gengibre e cestas de café da manhã às famílias
Crédito da imagem: Kenzi's Causes
Nosso impacto social mais amplo
Como fazemos a diferença para pessoas, clientes e meio ambiente
Nosso impacto social se estende para além do escopo do Zoom Cares. Como parte do compromisso com o cuidado, usamos nossa plataforma e vozes para engajar comunidades pelo mundo, fornecer recursos e ajudar a conectar pessoas da forma que pudermos. Estas são só algumas maneiras como nossa empresa e plataforma mais abrangente causaram um impacto em 2020.
Promover diversidade, equidade e inclusão
Em 2020, formamos a equipe de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI), criando a partir do trabalho que já era feito e das oportunidades à nossa frente, para aprendermos uns com os outros e criarmos um mundo mais igualitário. A equipe DEI começou a engajar Zoomies e a comunidade mais ampla em torno de questões de raça, equidade e inclusão.
Em parceria com a TIME, usamos nossa plataforma para organizar uma série de conversas, "Race in the Workplace", que serviu de recurso e chamado à ação para empresas e indivíduos na mitigação de racismo, preconceitos e desigualdades sistêmicas.
Fizemos parcerias com importantes artistas negras e organizações não partidárias, como Color of Change e Mobilize, para organizar o "Zoom Where it Happens", em apoio à equidade dos eleitores e para ativar comunidades racializadas no sentido de fazerem valer o seu voto.
Cena de "Zoom Where It Happens" Episódio 1: Golden Girls. Em sentido horário a partir da parte superior à esquerda: Sanaa Lathan, Tracee Ellis Ross, Regina King, Lena Waithe, Alfre Woodard.
E começamos a trabalhar com a Next Chapter, um programa de 8 meses que leva educação e aprendizado presencial em engenharia de software a ex-presidiários. Fornecemos bolsas e ajuda de custos para que os participantes do programa comparecessem ao bootcamp de 12 semanas do Hack Reactor, além de um programa de aprendizagem de cinco meses no Zoom. Estamos ansiosos para continuar a parceria em 2021.
Reduzir nossa pegada de carbono global
Milhões de usuários recorreram ao Zoom para trabalhar de casa durante a pandemia, resultando em menos carros se deslocando até o escritório, bem como na redução significativa das viagens de negócio. Ao possibilitar a continuidade dos negócios aos trabalhadores remotos, nosso produto ajudou a assegurar que as emissões de mais de 55 milhões de toneladas métricas de CO2 fossem evitadas.
Ensinar, aprender e conectar na Academia Zoom
Na preparação para um ano letivo 2020-2021 realmente único, realizamos a Academia Zoom em julho de 2020, fornecendo um treinamento ao vivo gratuito, bem como recursos para a comunidade educacional global. Formadores de opinião, educadores e administradores se reuniram para compartilhar sabedoria e insights sobre o ensino remoto, melhorando o engajamento de alunos e criando conexões fora da sala de aula, tudo isso em um ambiente virtual.
Mais de 120.000 inscritos de 154 países tiveram acesso a treinamento e recursos da Academia Zoom
Mais de 35.000 educadores, líderes escolares e aprendizes participaram da Academia Zoom ao vivo
8.775 pessoas ganharam uma insígnia da Academia Zoom
Animada para saber mais sobre o uso desta tecnologia de maneiras mais produtivas este ano!@zoom_us #ZoomAcademy pic.twitter.com/kwWYQkcb1Q
Kelly Skubic (@MrsSkubic) 29 de julho de 2020
Doar tempo e talento para apoiar eventos virtuais
A equipe de eventos Pro doou tempo para apoiar sete eventos virtuais organizados por nossos parceiros. Eventos virtuais ajudaram muitas organizações a se conectarem com o público, engajarem a comunidade e compartilharem recursos em um ano excepcional.
Valor do tempo doado: US$ 192.000
"Sinto uma enorme gratidão por tantos de vocês, os brilhantes líderes de sessão e palestrantes; cada participante que dedicou seu tempo, energia e ideias ao espaço; bem como pela equipe global profundamente comprometida que tornou tudo possível nos bastidores."
Wendy Kopp | CEO e cofundador da Teach For All
Mais de 2.000 participantes globais
50 Sessões de liderança e aprendizagem
40 espaços de construção de comunidade
Crédito da imagem: Kenzi's Causes
Obrigado
Consideramos um grande privilégio e uma honra cuidar da comunidade. Estendemos nossa gratidão a todos os líderes e organizações que fizeram frente aos imensos desafios deste último ano. Obrigado por resistirem para que nossas comunidades pudessem permanecer saudáveis e em segurança; ter acesso à educação remota e de qualidade; e vislumbrar um futuro mais justo e igualitário.
Nós, no Zoom, estamos animados com a jornada adiante e esperamos crescer e amplificar o trabalho de nossos parceiros no próximo ano e além.
Visite zoom.us/zoomcares para saber mais ou assine o nosso blog para acompanhar nossas iniciativas.
Metodologia
Nosso primeiro Relatório de impacto social abrange ações, atividades e esforços do Zoom Cares e de nossos parceiros ao longo do ano fiscal de 2021 (1 de fevereiro de 2020 a 31 de janeiro de 2021).
O objetivo desse relatório é compartilhar nossas iniciativas de impacto social aqui no Zoom de forma precisa e transparente. Esta é uma amostra da coleta de dados e dos métodos de análise usados para criar o relatório.
Produto
Os números de doações de produtos foram compilados usando as solicitações de tickets enviadas pelos funcionários e seu relato voluntário. As solicitações para suspender o limite de 40 minutos dos planos Básicos do Zoom para Educação foram enviados por escolas de ensino infantil, fundamental e médio por meio de um formulário on-line no site do Zoom e depois revisadas, verificadas, monitoradas e reportadas por nossa equipe de marketing.
O número total de minutos de reunião gratuitos do ensino infantil ao médio foi calculado por meio da extração de dados de usuários individuais com domínios de e-mail da área da educação entre março de 2020 e março de 2021. Calculamos o valor de nossos produtos doados usando o modelo de precificação vigente em abril de 2021.
Filantropia
Os subsídios do Zoom Cares são reportados com apoio de nossos parceiros da Tides Foundation, que gerencia e administra o financiamento para o programa beneficente do Zoom.
Pessoas
Os recursos em dólar doados por funcionários por meio do programa Zoomies Cares, junto das doações por fundo de pensão, são monitorados em nossa plataforma interna Benevity. O valor de horas pro bono doadas pela equipe de eventos Pro do Zoom a eventos beneficentes é calculado usando os custos padrão por projeto implantado para eventos pagos.
Dados da redução de emissões de carbono
Os dados de redução de carbono do Zoom consideram uma cadência realística de deslocamento a trabalho que é determinada pela distância entre os participantes e localizações "hub" inferidas pelo uso de reuniões pelo Zoom. Uma vez que a linha de base do deslocamento de afastamento é estabelecida, o Zoom usa as diretrizes regulatórias e a pesquisa acadêmica para estimar as emissões de CO2 evitadas em certo período.