Der Kernwert von Zoom ist Fürsorge. Unser erster Social Impact Report zeigt die Schritte, die wir unternommen haben, um uns in einem historischen Jahr um unsere Gemeinschaft zu kümmern.
Der Kernwert von Zoom ist „Care“ (Fürsorge) – wir kümmern uns um unsere Community, Kunden, Teamkollegen, das Unternehmen und uns selbst. Die Fürsorge füreinander wurde zu einem wichtigen Teil eines der schwierigsten Jahre in der modernen Geschichte, das viele Veränderungen mit sich brachte. Als die Welt gemeinsam trauerte, sich gemeinsam mobilisierte und sich an neue Arbeits- und Lebensweisen anpasste, wussten wir bei Zoom, dass wir eine grundlegende Rolle bei der Weiterentwicklung unserer Gemeinschaften in einer beispiellosen Zeit spielen mussten.
Aus diesem Grund haben wir Zoom Cares, unseren globalen Zweig für sozialen Einsatz, ins Leben gerufen, um das gesamte Gewicht unserer Plattform, unseres Kapitals, unserer Mitarbeiter und unserer Stimme hinter unser Engagement für eine Zukunft zu stellen, in der für alle Menschen und die Umwelt gesorgt wird.
Wir wurden durch die beispielhafte Belastbarkeit der Menschen um uns herum inspiriert und zum Handeln aufgerufen. Wir sahen, wie wichtige Mitarbeiter im Gesundheitswesen, Lebensmittel- und Wareneinzelhandel sowie in der Gastronomie uns alle versorgten, während auch sie unter dem enormen Gewicht einer Pandemie standen. Wir sahen, wie Kollegen, Familien und Freunde sich virtuell trafen, um die Einsamkeit zu überwinden und einander Liebe zu zeigen. Und wir sahen Akte des Mutes und Zusammenhalts gegen die Ungerechtigkeit in der eigenen Gemeinschaft.
Ich bin stolz darauf, den ersten Social Impact Report von Zoom Cares vorstellen zu können, der darauf abzielt, die phänomenalen und entscheidenden Bemühungen unserer Partner und Zuschussempfänger in diesem herausfordernden Jahr hervorzuheben. Sie arbeiteten unermüdlich daran, die digitale Kluft zu überbrücken und den Zugang zu Fernunterricht zu gewährleisten. Sie versorgten, unterstützten und förderten Einzelpersonen sowie Familien, die von COVID-19 betroffen waren. Sie kämpften dafür, Systeme der ethnischen Unterdrückung und sozialen Ungleichheit zu schwächen und niederzureißen.
Wir stehen hinter diesen Organisationen bei ihren Bemühungen für mehr Einigkeit und dem Aufbau einer strahlenden, gerechteren Zukunft.
Gesamtzuschüsse von Zoom und Zoom-Mitarbeitern
von Zoom finanzierte Zuschüsse
62 unterstützte Organisationen weltweit
Spenden an gemeinnützige Organisationen im Auftrag von Zoom-Kunden
kostenlose Meeting-Minuten, die für Schulklassen bis Stufe 13 sowie Grund- und Sekundarschulen bereitgestellt wurden
Mitarbeiterspenden insgesamt
555 unterstützte Organisationen weltweit
Schulklassen bis Stufe 13, Grund- und Sekundarschulen in 25 Ländern erhielten den Zoom-Service für das Bildungswesen kostenlos
Lizenzen, die an 48 gemeinnützige Organisationen gespendet wurden
Unsere Bemühungen beruhen auf den seit langem bestehenden Werten der Fürsorge und des Engagements, Führungskräfte und Organisationen in unseren Gemeinden auf der ganzen Welt zu unterstützen. Wenn Sie Zoom Cares noch nicht kennen, erfahren Sie hier mehr über unsere Mission, unsere strategischen Grundpfeiler sowie unsere Schwerpunkte.
Zoom Cares engagiert sich für eine Zukunft, in der für alle Menschen und die Umwelt gesorgt wird.
Unsere fünf strategischen Grundpfeiler bilden einen Rahmen für unsere Wohltätigkeit und Unterstützung. Sie sind die Hebel, die wir bewegen, um sicherzustellen, dass unsere Bemühungen maximale Wirkung in unserer Gemeinschaft haben.
Unsere fünf strategischen Grundpfeiler bilden einen Rahmen für unsere Wohltätigkeit und Unterstützung. Sie sind die Hebel, die wir bewegen, um sicherzustellen, dass unsere Bemühungen maximale Wirkung in unserer Gemeinschaft haben.
Im Jahr 2020 wurde die Videokommunikation zu einer Lebensader, die es Schulen ermöglichte, Bildung aus der Ferne zu vermitteln und es gemeinnützigen Organisationen ermöglichte, wichtige Dienstleistungen für ihre Gemeinden bereitzustellen. Wir waren dankbar für die Gelegenheit, unser Produkt zu spenden und Organisationen dabei zu helfen, wichtige Kommunikationskanäle während der Pandemie aufrechtzuerhalten.
Zu Beginn der Pandemie mussten Schulen wie auch Hochschulen weltweit für ihre Schüler auf Fernunterricht umsteigen – ein gewaltiges Unterfangen, das die Bereitstellung und Einführung neuer Technologien beinhaltete, die viele noch nie zuvor verwendet hatten.
Um unterbrechungsfreie Bildung zu ermöglichen, haben wir das 40-minütige Meeting-Zeitlimit für Meetings für Schulen bis Stufe 13, Grund- und Sekundarschulen im Rahmen des Zoom Basic-Abos aufgehoben, sodass Schulen Zoom für kostenloses, ununterbrochenes Lernen nutzen können.
Zoom hat über 125 000 Schulen in 25 Ländern kostenlos seinen Bildungsdienst zur Verfügung gestellt.
95 Milliarden kostenlose Meeting-Minuten wurden für Grund- und Sekundarschulen bereitgestellt.
Ein herzliches Dankeschön an alle Lehrkräfte. Es ist uns eine Ehre, Sie zu unterstützen. ♥️
Wir hoffen, dass die Teilnehmer der Zoom Academy die heutigen Sitzungen als wertvoll empfunden haben. Sie können sich auf weitere Angebote freuen! https://t.co/Ldoupx6yNt #ZoomEdu pic.twitter.com/MvisUaAYl3
Als persönliche Treffen nicht möglich waren, versuchten viele gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen, virtuell ihre Beziehungen zu Interessengruppen aufrechtzuerhalten, Kunden zu bedienen, Events abzuhalten und ihre Arbeit zu koordinieren.
Auch dank Produktspenden und -rabatten für Zoom Meetings, Zoom Webinars, Zoom Phone und Zoom Rooms konnten gemeinnützige Organisationen ihre Mission in schwierigen und oft isolierten Zeiten fortführen.
8 888 Lizenzen wurden an 48 gemeinnützige Organisationen gespendet.
Gesamtwert der gespendeten Produkte: 1 803 200 USD
29 555 gemeinnützige Organisationen in 103 Ländern erhielten durch unsere Partnerschaft mit TechSoup einen Rabatt von 50 % auf Zoom-Produkte.
95 Milliarden kostenlose Meeting-Minuten wurden für Grund- und Sekundarschulen bereitgestellt.
Wie so viele andere Kinder begann Arya, die Auswirkungen der Isolation durch die Pandemie zu spüren. Aber als Mitglied der Scout Association konnte Arya über Zoom an Pfadfinderaktivitäten teilnehmen und ihre Freunde jede Woche sehen.
Scouts setzte seine Programme schnell online um, um britische Jugendliche zu unterstützen, die während der Lockdowns mit Einsamkeit und soziale Isolation zu kämpfen hatten. Mehr als 7 000 örtliche Pfadfindergruppen im gesamten Vereinigten Königreich hosteten auf Zoom interaktive Treffen, unterhaltsame Aktivitäten und sogar virtuelle Camps mit Pfadfindern in verschiedenen Ländern. „Das Pfadfindertum kann jungen Menschen ein Gefühl der Stetigkeit und Verbindung vermitteln und deshalb mussten wir ermöglichen, dass es online fortgesetzt werden kann. [...] Durch die Spende von Zoom Pro für alle Pfadfindergruppen im Vereinigten Königreich konnte unsere Organisation während der Pandemie normal weitermachen“, so Matt Hyde, CEO von The Scout Association. „Die Möglichkeit, regelmäßig an virtuellen Pfadfindertreffen teilzunehmen, war der Schlüssel zur Verbesserung und Aufrechterhaltung des geistigen Wohlbefindens junger Menschen im gesamten Vereinigten Königreich.“
135 Millionen Meeting-Minuten auf Zoom
300 000 Programmsitzungen und unterstützende Meetings
Mehr als durchschnittlich 1 000 Zoom-Online-Meetings der Pfadfinder pro Tag
99 % der 7 727 örtlichen Pfadfindergruppen registrierten sich bei der Plattform
675 000 jugendliche und 165 000 erwachsene Freiwillige nahmen an Zoom-gestützten Bildungs- und Unterstützungsveranstaltungen teil
Bildnachweis: The Scout Association
Die University of Kansas (KU) arbeitet daran, ein offenes und inklusives Umfeld ohne Barrieren zu fördern, damit Studierende und Mitarbeiter barrierefrei lernen und arbeiten können.
Zu Ehren des 30-jährigen Bestehens des „Americans with Disabilities Act“ für US-Bürger mit Behinderung haben wir unsere Zoom Webinars-Plattform gespendet, damit die KU eine virtuelle Feier über Zoom veranstalten konnte. Dadurch war es den Teilnehmern möglich, virtuell gemeinsam zu lernen, sich auszutauschen und miteinander zu diskutieren.
Die Partnerschaft [mit Zoom] hat dieses Event zu etwas ganz Besonderem gemacht. Wir hatten über 2 000 Teilnehmer aus 44 US-Bundesstaaten und mindestens zwei anderen Ländern! Das Feedback zu unserem Event war phänomenal und die Umfrageergebnisse zeigten, dass es sich um ein inspirierendes Erlebnis handelte. Viele der Teilnehmer waren beeindruckt, wie zugänglich unser Event war. Wir hatten mit Ihrer Unterstützung die Gelegenheit, Best Practices für die Ausrichtung einer barrierefreien virtuellen Veranstaltung zu demonstrieren.
310 betreute Jugendliche
125 Lernangebote
65 Stunden mit Mitgliedern verbracht
Bildnachweis: UBGC
Die Pandemie unterstrich und verstärkte systemische Lücken beim Zugang zu Bildung, Gesundheitsversorgung und sozialen Diensten für Einzelpersonen und Familien. Wir stifteten mehr als 4,7 Millionen US-Dollar an Organisationen, die den Zugang zu diesen Bereichen sicherstellen.
Zoom spendete 4 708 053 USD an uneingeschränkten Zuschüssen an 62 Organisationen weltweit.
Unsere Top-Kunden erhielten 100 USD, um sie über Global Giving an eine gemeinnützige Organisation ihrer Wahl zu spenden. 266 300 USD wurden im Namen von Zoom-Kunden an gemeinnützige Organisationen gespendet, die sich für Bildung, Gleichstellung, körperliche Gesundheit und Kinderschutz einsetzen.
Eine Auswahl unserer unermüdlichen gemeinnützigen Partner in drei Bereichen unserer Förderung im Jahr 2020:
Pandemiebedingte Schulschließungen betrafen eine Generation von Schülern und besonders diejenigen aus Haushalten ohne Zugang zu internetfähigen Geräten erlebten einen noch größeren Lernverlust als ihre verbundenen Mitschüler. Es wird erwartet, dass diese digitale Kluft die bestehende Leistungslücke in den kommenden Jahren weiter vergrößern wird.
Der San Jose Digital Inclusion Fund arbeitet mit öffentlichen und privaten Partnern zusammen, um den Bewohnern von San José zu helfen, die digitale Kluft zu überwinden. Da der Hauptsitz von Zoom in San José liegt, fühlten wir uns besonders verpflichtet, diese Bemühungen vor unserer Haustür zu unterstützen.
Zoom Cares stiftete 500 000 USD über einen Zeitraum von fünf Jahren, um die Bemühungen von SJ Digital Inclusion zu unterstützen, wirkungsvolle Technologie in die Hände von mehr Menschen zu bringen, die sie benötigen. Durch die Verbindung von mehr Haushalten hofft SJ Digital Inclusion, für mehr Gerechtigkeit zu sorgen, die digitale Kompetenz zu erhöhen und den Bewohnern mehr Möglichkeiten zu bieten, im Bildungswesen und in der Arbeitswelt erfolgreich zu sein.
Wir haben auch den EducationSuperHighway (ESH) mit Fördermitteln in Höhe von 500 000 USD unterstützt, um die digitale Kluft in Denver, Colorado und New York City zu überwinden. Der ESH arbeitet mit dem Information Technology Disaster Resource Center (ITDRC), der Rockefeller Foundation, der Cielo Scholarship Foundation und New York City zusammen, um WLAN- und Breitband-Upgrades für Studierende in den am wenigsten vernetzten Gemeinden der Stadt bereitzustellen. Mehr als 12 000 junge Menschen und Erwachsene in allen fünf Bezirken profitierten vom Zugang zu Hochgeschwindigkeitsverbindungen in Gemeindezentren, die von der New York City Housing Authority betrieben werden.
Unsere Partnerschaft mit dem ESH ermöglichte es der Organisation auch, das „K-12 Bridge to Broadband“-Projekt mit Denver Public Schools zu starten. Die Initiative, die auf einer Datenaustauschplattform basiert, ermöglicht es Bundesstaaten und Schulbezirken, mit Internetdienstanbietern zusammenzuarbeiten, um die digitale Kluft unter 100 000 Schülern zu bewerten, nicht verbundene Haushalte zu ermitteln und eine langfristige Strategie zu erstellen, um nachhaltige und ausreichende Konnektivität in diese Haushalte zu bringen.
Unsere Zoomies verkörpern unseren Wert der Fürsorge. Seit Jahren organisieren Mitarbeiter an unseren verschiedenen Bürostandorten ehrenamtliche Tätigkeiten und Spendenaktionen, um lokale Organisationen zu unterstützen. Zwar waren die Mitarbeiter durch die Gesundheits- und Sicherheitsumstände 2020 bei ihrem wohltätigen Engagement eingeschränkt, doch viele fanden Wege, trotzdem etwas zurückzugeben.
Zoomies Care ist unser Mitarbeiterspenden- und Firmenmatch-Programm und stärkt unsere Mitarbeiter sowie ihren gemeinnützigen Einsatz.
Während unserer Spendenaktion zum Jahresende haben wir unsere Mitarbeiter gefragt: „Was hat Sie zu einer wohltätigen Spende inspiriert?“ Hier ist, was sie zu sagen hatten:
Paul bereitete Hunderte warme Mahlzeiten zu und lieferte sie an Tafeln, Suppenküchen und Menschen in seiner Gemeinde. „Ich koche liebend gern. Es hat mich unglaublich stolz gemacht, dass ich Menschen durch meine Leidenschaft zumindest für kurze Zeit wieder zum Lächeln zu bringen“, erzählt er. Er organisierte für die Gemeinde eine Facebook-Seite, auf der Menschen um Hilfe bitten oder sich über Möglichkeiten austauschen konnten, vor Ort zu spenden. „Einige Familien, denen ich Essen brachte, kannte ich bereits. Einige hatten über Facebook von meinem Angebot erfahren.“
Neben der Hilfe für Bedürftige fand Paul auch Wege, lokale Unternehmen und Organisationen zu unterstützen. „Ich habe Tausende von Masken gekauft, um sie an Hilfegruppen in meiner Gegend zu verteilen“, erklärt er. „Ich ging in Geschäfte, Cafés und zu Metzgern in meiner Gemeinde und gab ihnen etwas Geld, sodass wenn jemand hereinkam, der etwas zu essen oder ein warmes Getränk brauchte, es damit bezahlt wird.“
In dieser unglaublich schwierigen Zeit glaubt Paul, dass die Unterstützung von Menschen in seiner Gemeinde andere, insbesondere junge Menschen, dazu inspirieren wird, dem Beispiel zu folgen und etwas zu bewirken.
„Wenn sie es sehen, werden sie es glauben und motiviert sein, es zu erreichen“, sagte er.
Unterstützung von 7 Kenzi's Kidz-Familien bei „Operation Christmas“
Adoption von 14 Kindern für den Holiday Drive-Thru
Bereitstellung von 45 Lebkuchen-Kits und Frühstückskörben für Familien
Bildnachweis: Kenzi's Causes
Unser sozialer Einsatz reicht über Zoom Cares hinaus. Als Teil unseres Engagements für Fürsorge nutzen wir unsere Plattform und Stimme, um uns für Gemeinschaften auf der ganzen Welt zu engagieren, Ressourcen bereitzustellen und Menschen zu verbinden, wo immer wir können. Hier sind nur einige Möglichkeiten, wie unser breiteres Unternehmen und unsere Plattform im Jahr 2020 etwas bewirkt haben.
Im Jahr 2020 haben wir unser Diversity, Equity & Inclusion (DEI)-Team gebildet und dabei auf der bereits geleisteten Arbeit und den vor uns liegenden Möglichkeiten aufgebaut, voneinander zu lernen und eine gerechtere Welt zu schaffen. Das DEI-Team machte sich daran, Zoomies und die breitere Gemeinschaft in Fragen der Ethnizität, Gerechtigkeit und Inklusion einzubeziehen.
In Zusammenarbeit mit TIME nutzten wir unsere Plattform, um eine Reihe von Gesprächen zu veranstalten, „Race in the Workplace“ (Ethnizität am Arbeitsplatz), die als Ressource und Aufruf zum Handeln für Unternehmen und Einzelpersonen dienten, um gegen Rassismus, Vorurteile und systemische Ungleichheit vorzugehen.
Wir haben uns mit führenden schwarzen Künstlerinnen und überparteilichen Organisationen wie Color of Change und Mobilize zusammengetan, um „Zoom Where it Happens“ zu veranstalten, die Wählergerechtigkeit zu unterstützen und Gemeinschaften verschiedener Ethnien zu aktivieren, damit ihre Stimme gleichwertig ist.
Szene aus „Zoom Where It Happens“ Folge 1: Golden Girls. Im Uhrzeigersinn von oben links: Sanaa Lathan, Tracee Ellis Ross, Regina King, Lena Waithe, Alfre Woodard.
Und wir begannen, mit Next Chapter zusammenzuarbeiten. Das ist ein 8-monatiges Ausbildungsprogramm, das ehemaligen Häftlingen Schulungen und eine Ausbildung zum Software-Entwickler vor Ort bietet. Wir haben Förderungen und Stipendien für Programmteilnehmer zur Verfügung gestellt, um am 12-wöchigen Bootcamp von Hack Reactor teilzunehmen, gefolgt von einer fünfmonatigen Ausbildung bei Zoom, und freuen uns darauf, unsere Partnerschaft im Jahr 2021 fortzusetzen.
Millionen Benutzer konnten – auch dank Zoom – während der Pandemie im Homeoffice arbeiten. Folglich waren weniger Autos auf den Straßen unterwegs, und Geschäftsreisen konnten drastisch reduziert wurden. Da Remote-Mitarbeiter ihre Tätigkeit auch in der Pandemie fortführen konnten, wurden dank unseres Produkts mehr als 55 Millionen Tonnen CO2-Emissionen vermieden.
In Vorbereitung auf ein wahrhaft besonderes Schuljahr 2020/2021 haben wir im Juli 2020 die Zoom Academy gehostet und der weltweiten Bildungsgemeinschaft kostenlose Live-Schulungen sowie Ressourcen zur Verfügung gestellt. Vordenker, Pädagogen und Administratoren kamen zusammen, um in einer virtuellen Umgebung Wissen und Erkenntnisse über den Fernunterricht, die Verbesserung des Engagements der Schüler und die Schaffung von Verbindungen außerhalb des Klassenzimmers auszutauschen.
Über 120 000 Teilnehmer aus 154 Ländern erhielten Zugang zu Schulungen und Ressourcen der Zoom Academy.
Mehr als 35 000 Pädagogen, Schulleiter und Lernende nahmen live an der Zoom Academy teil.
8 775 Personen erhielten ein Zoom Academy-Abzeichen.
Ich freue mich darauf, in diesem Jahr mehr über den produktiveren Einsatz dieser Technologie zu erfahren!
@zoom_us #ZoomAcademy pic.twitter.com/kwWYQkcb1Q
Unser Pro Events Team spendete Zeit, um sieben virtuelle Events unserer Partner zu unterstützen. Virtuelle Events halfen vielen Organisationen, sich mit ihrem Publikum zu verbinden, mit ihrer Community zu interagieren, weiterzubilden und Ressourcen in einem einzigartigen Jahr zu teilen.
Wert der gewidmeten Zeit: 192 000 USD
Mehr als 2 000 Teilnehmer weltweit
50 Sitzungen zu Führungskompetenz und Lernen
40 Bereiche für die Community
Bildnachweis: Kenzi's Causes
Wir betrachten es als eine enorme Ehre und ein Privileg, uns um unsere Gemeinschaft kümmern zu können. Wir danken allen Führungskräften und Organisationen, die sich den immensen Herausforderungen des letzten Jahres gestellt haben. Vielen Dank, dass Sie durchhalten, damit unsere Gemeinden sicher und gesund bleiben, Zugang zu hochwertigem Fernunterricht haben und in einer gerechteren Zukunft leben können.
Wir bei Zoom freuen uns auf die bevorstehende Reise und darauf, die Arbeit unserer Partner im nächsten Jahr sowie darüber hinaus auszubauen und zu unterstützen.
Besuchen Sie zoom.us/zoomcares, um mehr zu erfahren, oder abonnieren Sie unseren Blog, um in Bezug auf unsere Initiativen stets auf dem neuesten Stand zu sein.
Unser erster Social Impact Report befasst sich mit den Maßnahmen, Aktivitäten und Bemühungen von Zoom Cares sowie unseren Partnern im Geschäftsjahr 2021 (1. Februar 2020 bis 31. Januar 2021).
Das Ziel dieses Berichts ist es, unsere Bemühungen um soziale Auswirkungen hier bei Zoom genau und transparent zu teilen. Hier sehen Sie die Datenerfassungs- und Analysemethoden, die wir für die Erstellung dieses Berichts verwendet haben.
Die Produktspendenzahlen werden unter Berücksichtigung der von den Mitarbeitern eingereichten Ticketanfragen sowie der Selbstauskunft der Mitarbeiter zusammengestellt. Anträge auf Aufhebung der 40-Minuten-Frist für Basic-Abos von Zoom für das Bildungswesen wurden von Schulklassen bis Stufe 13 sowie Grund-/Sekundarschulen über ein Online-Formular auf der Zoom-Website eingereicht und von unserem Marketingteam überprüft, verifiziert, verfolgt und gemeldet.
Die Gesamtzahl der kostenlosen Meetingminuten im Bildungswesen für Schulklassen bis Stufe 13 wurde aus einem Datenabruf einzelner Benutzer mit Bildungs-E-Mail-Domains von März 2020 bis März 2021 berechnet. Wir haben den Wert unserer gespendeten Produkte mit unserem aktuellen Preismodell ab April 2021 berechnet.
Zoom Cares-Zuschüsse werden mit Unterstützung unserer Partner bei der Tides Foundation gemeldet, die die Finanzierung des gemeinnützigen Programms von Zoom verwalten.
Mitarbeitergelder, die über unser Zoomies Care-Programm gespendet werden, werden zusammen mit den entsprechenden Spenden von Zoom auf unserer internen Benevity-Plattform verfolgt. Der Wert der pro bono geleisteten Stunden, die vom Pro Events-Team von Zoom für wohltätige Events gespendet werden, wird unter Nutzung der Standardkosten pro Projekt berechnet, die für kostenpflichtige Events angerechnet werden.
Die Daten zur Kohlenstoffreduzierung von Zoom berücksichtigen eine realistische Frequenz von Geschäftsreisen, die durch die Entfernung zwischen den Teilnehmern und den „Hub“-Standorten bestimmt wird, die sich aus der Nutzung von Zoom-Meetings ergeben. Sobald eine Grundlinie für die Reisestrecken festgelegt ist, nutzt Zoom behördliche Richtlinien und akademische Forschung, um die entsprechenden CO₂-Emissionen zu schätzen, die in einem bestimmten Zeitraum vermieden werden.
