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Meeting und Chat
Ihre KI erstellt tolle Notizen. Kann sie sonst noch etwas?

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Meeting-Intelligenz ist nur wertvoll, wenn nach Ende des Meetings etwas passiert.

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Belegschaftsverwaltung
Workforce-Management-Lösung von Zoom
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Planen einfach gemacht – mit unserer neuen WFM-Lösung für den Kundenservice

Gibt es da keine bessere Möglichkeit? Was wäre, wenn Führungskräfte im Kunden-Support Termine und Mitarbeiter im Contact Center mühelos verwalten könnten? Und was würden Sie denken, wenn die Lösung „Einhaltung“ ist? Wenn Sie jemals ein Team im Kunden-Support geleitet oder einen Anruf bearbeitet haben, oder...

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Virtual Agent
KI für den Kundenservice: So bieten Sie Ihren Kunden mehr als nur Chatbots
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Chatbots sind praktisch zum Synonym für künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice geworden. Chatbots, in die KI und maschinelles Lernen (ML) implementiert wurden, können die Fähigkeiten eines Kundenserviceteams erweitern. Sie können Routinefragen beantworten, rund um die Uhr Zugang zu …

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Virtual Agent
Software für automatischen Kundenservice
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So profitieren Sie von einer Software für automatisierten Kundenservice

Viele Kundenservicestrategien setzen seit jeher auf eine sehr persönliche Interaktion. Ein gut geschulter Mitarbeiter nimmt Anfragen von Kunden entgegen und koordiniert die Interaktion mit dem Kunden, um Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dieses Modell ist nach wie vor effektiv bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice. Allerdings …

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Contact Center
Zoom Contact Center – Australien/Neuseeland
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Wie das Zoom Contact Center die CX-Branche in Australien und Neuseeland verändern wird.

Haben Sie auch schon mal gedacht, dass Sie genau zur richtigen Zeit am genau den richtigen Ort waren? Nach vielen Jahren in der Customer Experience-Branche kam ich letztes Jahr zu Zoom, wo ich die große Ehre habe, den CX-Go-to-Market-Bereich des Unternehmens in Asien, im pazifischen Raum und in Japan weiterzuentwickeln und auszubauen. Ich habe …

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