Zoom on Zoom：我們如何與 Workvivo 建立連結並宣揚共同的願景

大多數人都希望工作具有意義。 我們希望與共事的同仁彼此聯繫、對所做的事感到富有意義，並且跳脫自我而成為偉大願景中的一部分。

當人們齊心協力時，美好的事就會發生，無論對個人或組織而言皆是如此。 比較員工敬業程度時，Gallup 研究結果發現，與敬業度最低的員工相比，敬業度最高的員工缺勤率低 81%，人員流動率低 43%，而盈利能力高出 23%。 這項研究還表明，敬業的員工使得每股收益更高，從 2008 年以來的經濟蕭條中恢復的速度更快。

Zoom 相信，工作可以令人愉快，人與人之間可以建立緊密的聯繫，並在從事的工作中獲得使命感。 我們使用 Workvivo 的原因。

Zoom 經常討論協作方面的議題，那麼我們是如何分工合作？ 我們已經開發出許多讓我們無縫聯繫和協作的工具。 但是，最大的缺失之一是文化和聯繫方面的長期挑戰。 這項挑戰也是現今領導者最關心的議題。 Gartner 的一項研究指出，隨著趨於混合式發展，CEO 們最關心文化方面的議題。 同樣的研究指出，自疫情大流行以來，有 40% 的人力資源部主管增加其文化方面的預算。

今年四月，我們熱烈歡迎 Workvivo 加入 Zoom 的大家庭，其員工體驗平台能夠簡化內部通訊、建立社群和提升混合式辦公和遠距員工的敬業程度。 平台專為數位工作場所打造，能夠協助人們以熟悉的方式互動和聯繫。 您第一次登入 Workvivo 便可立即瞭解如何與同事互動，取得所需資訊，無須任何培訓。

Workvivo 協助組織以數位化方式將其文化根植於生活 — 無論員工是在辦公室、工廠車間、醫院病房還是在家中。

此次收購是 Zoom 平台自然成長的延伸，使我們能夠為 Zoom 客戶帶來完整的員工體驗解決方案。 Workvivo 協助員工的方式。

容易上手的熟悉體驗 

人們對 Workvivo 的第一反應是親切熟悉且利於社交。 就像許多我們熟知和喜愛的 Zoom 產品一樣，Workvivo 的設計簡單上手，並反映出許多人在閱讀新聞或與朋友聯繫時的體驗。 這表示他們的產品可以減輕 IT 負擔並快速體現價值。

更有效溝通

員工希望瞭解組織內正在發生的事。 希望聽見同儕和主管的意見、向彼此學習，並且共同慶祝取得的成就。 漸漸地，內部通訊團隊也積極接納新型多元媒體，使用直播視訊串流、Podcast、數位看板和影片來取得訊息。 平台中心是針對每個人客製化的活動推廣中心，讓員工能夠取得最新資訊和活動。

與廣大的願景、目標和策略保持一致

員工渴望與組織的目標和方向建立聯繫。 Workvivo 實現了這項目標和願景，允許使用者為任何內容標記企業價值主張，協助員工成為遠大願景的一份子。 這項成果體現於各個單位的日常貼文，展現如何將組織價值付諸實際行動。

快速，找到所需資訊

以自助式服務設計，員工於必要時可以在 Workvivo 內找到重要資訊， 員工不必在許多工具和應用程式內切換，而是能夠快速取得重要資訊，然後返回工作崗位。

全方位參與

借助 Workvivo，您可以透過認可同事成就，記錄重要時刻 (如：新人報到、競賽頒獎)、促進社群空間，以及透過問卷調查取得意見反應等，來保持敬業度。 Workvivo 平台上的每個人都應該勇於發言，通過分享他們的工作，目標和興趣來自由自在地展現自己。 這種開放式的通訊方法，促進包容並讓員工樂意回到平台。

簡化數位工作場所 

回到 2018 年，Forrester 當時就寫道：「您公司的內部網絡已是過去式。」換掉笨重老舊的平台，使用簡易便捷的應用程式，具備資源、網頁、整合功能和現代化應用程式的中心。 許多 Workvivo 客戶淘汰他們的傳統系統，並全部遷移至平台上，創造單一集中式中心，讓員工可在此獲得一切所需。

強化行動體驗

就和 Zoom 平台一樣，Workvivo 讓員工在不同裝置間輕鬆切換。 這對一線員工的影響尤為顯著，如：急診室護士、建築工人、礦工、工廠工人和空服員等職業。 大約 70% 的美國勞工從事一線工作，但這部分的勞工經常遭到忽視，並被排除在公司文化之外。 Workvivo 能夠協助組織讓員工接收通知並參與其中，即使員工沒有公司電子郵件。

憑藉功能強大的消費級使用者介面和行動化方法，Workvivo 獲得出色的市場接受度。 相較於傳統工具，Workvivo 已經成為組織的「數位化中心」，這是廣受客戶讚譽的一種說法。

保持員工參與的挑戰影響著各行各業，而 Workvivo 正協助全球組織讓員工接收通知、參與和時時聯繫。 瑞安航空 (Ryanair) 執行長 Eddie Wilson 稱其為「瑞安航空所有內部通訊的支點。」

其他客戶也紛紛看見 Workvivo 在其參與度、通訊和人員策略上產生巨大影響，TELUS International 看到價值轉換率達 90%，而 CluneTech 的員工推薦率大增 336% 且員工留用率增加 30%。 美國雜貨店 Dollar General 現在向其遍布全國商店和辦公室的 190,000 名員工推廣 Workvivo。

Zoom 員工熱衷於親自體驗 Workvivo 平台，專案團隊迅速集結並在組織內部推廣。 團隊在僅僅一周內就全面推廣平台，不像其他平台需要數月時間。

在內部推出幾週後，Zoom 員工樂於在 Workvivo 上表揚同事、紀念重要時刻並分享自己的興趣。 團隊已經在平台上看到巨大的影響力，第一個月內就張貼數百則貼文表示雀躍，同時有上千條留言和按讚。

Zoom 主管也高調宣揚這項發布，以影片訊息的方式鼓勵 Zoom 員工積極使用 Workvivo。

相互認同

在 Workvivo 所有功能當中，最令 Zoom 員工振奮的是終於有地方能夠表揚同仁付出的努力。 在 Zoom Recognition Space 當中，同事們能夠大方稱讚其他同事工作上的表現，並且為其標記一項公司價值主張。

使用豐富的多媒體體驗來記錄重要時刻

Workvivo 透過所有類型的媒體，從現場直播和 Podcast 到電視與照片牆，讓無論是完全遠距或混合式辦公的員工，每個人都對組織發生的活動感到包容與瞭解。 而且，所有人都能夠輕鬆建立這類內容。

Zoom 內部通訊專家 Taylor White 說道：「Workvivo 不僅以現代化和嶄新的方式將我們與熟悉的事物連結，還能夠讓我們這樣的團隊，能夠輕鬆以創意性方式將員工與我們的使命、願景和目標進行聯繫。 可以選擇的內容類型無窮無盡。」

今年早些時候在 Palo Alto 舉行的 Zoom Perspectives 活動中，Zoom 員工能夠通過觀眾的影片和貼文瞭解該活動。

我們很高興將年度最大盛會 Zoomtopia 帶入 Workvivo 平台。 這是員工直播活動和分享回憶、取得關鍵勝利和摘錄活動精華的地方。

祝賀我們創造的價值

通常，公司的目標和價值都只有在總部的牆上或新人入職的投影片上，很難以有意義的方式落實這些價值。 在 Workvivo 上，員工可以將任何內容標記為公司價值。 這會創造出內容豐富的貼文，人們可以藉此看見同事如何實際體現每個價值。

「非常高興在 Workvivo 上看到來自世界各地和業務的貼文，真正落實這些價值。 Zoom 員工不光是用嘴巴說關心團隊成員或客戶，但是透過照片和影片，實際向我們展示。」Zoom 人事長 Matthew Saxon 表示。 「我很期待每週打開 Workvivo 應用程式，看看 Zoom 員工關於他們如何實踐我們關懷價值觀的最新資訊。」

直到最近，Zoom 員工還在大量使用 Zoom Team Chat 來聊天，內容涵蓋冷笑話到世界旅行。 遷移到 Workvivo 提供這些社群永久保留和非同步操作的機會。 Zoom Team Chat 成為通過聊天、會議和白板推動即時聯繫和協作的地方。 

Workvivo 創辦人 John Goulding 表示：「我們經常被問到 Workvivo 是否與其他聊天應用程式競爭，例如：Slack、Zoom Team Chat 或 Microsoft Teams。 Workvivo 整合這些工具並且與之互補，這些工具對於日常通訊和完成工作非常重要，但有時會變得過於吵雜凌亂。

而 Workvivo 成為在 Zoom 上促進團隊和同事之間互動和社交的地方。 部分公開頻道遷移至 Workvivo，包括『Dog Lovers』、『Zoom Soccer Talk』，以及員工資源群組、鼓勵不同文化、背景和能力的多樣性和包容性的社群。」

John 說道：「如果你是想詢問如何加入會議或分享文件，可以在 Team Chat 上傳送訊息，但若是要慶祝贏得訂單或完成專案，你會選擇 Workvivo。」

通常，員工完全接納和瞭解新工具或新平台需要一些時間。 但是，Zoom 員工立刻喜歡上 Workvivo

Zoom 市場策略競爭力主管 Leo Boulton 說：「我們看到許多 Zoom 員工加入後開始分享故事，慶祝彼此取得的成就，證實 Workvivo 能夠做到易於使用。 「獲得隊員的認可，或是透過影片一督阿姆斯特丹或馬尼拉正在進行的活動，能夠受到到莫大的鼓舞。 登入 Workvivo 平台，您會受到許多來自同事的正向貼文打動。 我很期待看到 Zoom Workvivo 隨著時間推移的發展，我們才剛準備好嶄露頭角。」

您可以在這裡深入瞭解 Workvivo。 請繼續關注 — 我們將在 2023 年 10 月 3 日至 4 日的 Zoomtopia，平台特別會程上分享關於 Zoom Workvivo 的更多資訊。 於聖荷西親自參與，或以虛擬的方式參加。 立即註冊！