10 minuten lezen
Bijgewerkt op May 13, 2024
Gepubliceerd op August 28, 2023
De meesten van ons willen dat ons werk zinvol is. We willen een band voelen met de mensen met wie we werken, het gevoel hebben dat ons werk ertoe doet en deel uitmaken van iets groters dan onszelf.
Als mensen betrokken zijn, is er veel moois mogelijk, zowel voor individuen als voor organisaties. Bij het vergelijken van de betrokkenheidsniveaus van werknemers ontdekte Gallup dat de meest betrokken personeelsbestanden een 81% lager ziekteverzuim en een 43% lager personeelsverloop kenden en een 23% hogere winstgevendheid wisten te bereiken dan de minst betrokken personeelsbestanden. Dit onderzoek suggereert ook dat betrokken personeelsbestanden een hogere winst per aandeel behalen en sneller herstelden van de recessie van 2008.
Bij Zoom zijn we ervan overtuigd dat werk plezierig kan zijn en dat mensen sterke banden kunnen opbouwen en een gevoel van zingeving kunnen halen uit wat ze doen. Daarom gebruiken we Workvivo.
We praten veel over samenwerken bij Zoom: hoe bereiken we samen wat we willen? Er is veel ontwikkeld om ons te helpen vloeiend te communiceren en samen te werken. Maar een van de grootste ontbrekende schakels is het overwinnen van een eeuwige uitdaging: hoe houd je de bedrijfscultuur levend en hoe zorg je voor betrokkenheid? Deze uitdaging staat tegenwoordig bovenaan de agenda van bestuurders. Volgens een onderzoek van Gartner beschouwden CEO's 'cultuur' als de grootste zorg bij de overstap naar hybride werken. Hetzelfde onderzoek toonde aan dat 40% van de HR-leiders hun cultuurbudget sinds het begin van de pandemie heeft verhoogd.
In april verwelkomden we Workvivo, het platform voor werknemerservaring dat de interne communicatie vereenvoudigt, de gemeenschap opbouwt en de betrokkenheid bevordert voor hybride en op afstand werkend personeel, in de Zoom-familie. Dit platform, gebouwd voor de digitale werkplek, helpt mensen om op een vertrouwde manier betrokken te zijn en verbinding te maken. Als je je voor het eerst aanmeldt bij Workvivo, begrijp je onmiddellijk hoe je met collega's kunt communiceren en de informatie kunt vinden die je nodig hebt. Een training is niet nodig.
Workvivo helpt organisaties om hun cultuur digitaal tot leven te wekken, ongeacht of hun personeel op kantoor, op de productievloer, op een ziekenhuisafdeling of thuis werkt.
Deze overname is een natuurlijke uitbreiding van het Zoom-platform, waarmee we de klanten van Zoom een complete oplossing voor werknemersbetrokkenheid kunnen bieden. Hieronder leggen we uit hoe Workvivo werknemers helpt.
De eerste reactie van mensen op Workvivo is: wat voelt dit vertrouwd en sociaal! Net als veel van de Zoom-producten die we kennen en fijn vinden, is Workvivo ontworpen om eenvoudig in gebruik te zijn en de ervaringen te weerspiegelen die velen van ons hebben wanneer we het nieuws lezen of met vrienden praten. Dit betekent: minder druk op de IT-afdeling en kortere time to value.
Werknemers willen op de hoogte blijven van wat er in hun organisatie speelt. Ze willen horen van hun collega's en leidinggevenden, van elkaar leren en samen hun successen vieren. Teams voor interne communicatie omarmen in toenemende mate nieuwe 'rich media' om boodschappen over te brengen, waarbij ze live videostreams, podcasts, digitale display en video's gebruiken. Het hart van het platform is de activiteitenfeed die is gepersonaliseerd voor elke gebruiker en werknemers in staat stelt op de hoogte te blijven van de laatste nieuwtjes en activiteiten.
Werknemers verlangen naar verbondenheid met het doel en de koers van de organisatie. Workvivo wekt dit doel en deze koers tot leven en helpt werknemers om zich onderdeel van het grotere geheel te voelen, doordat het gebruikers in staat stelt een willekeurig stukje content te koppelen aan een bedrijfswaarde. Dit leidt tot dagelijkse berichten uit alle uithoeken van de organisatie, met voorbeelden van hoe medewerkers de waarden in de praktijk brengen.
Werknemers kunnen essentiële informatie in Workvivo vinden wanneer ze het nodig hebben, want het platform is ontworpen voor selfservice. Ze hoeven niet meer te wisselen tussen tools en apps, maar kunnen snel belangrijke informatie terugvinden en daarna weer aan het werk gaan.
Met Workvivo kun je betrokken blijven door je collega's te complimenteren, aandacht te besteden aan belangrijke momenten zoals onboarding, onderscheidingen uit te reiken, gemeenschappelijke ruimtes te faciliteren en feedback te geven via enquêtes. Alle gebruikers van het Workvivo-platform moeten een stem hebben en zich vrij voelen om zichzelf te zijn door hun werk, hun doelen en interesses te delen. Deze open manier van communiceren bevordert de acceptatie en zorgt ervoor dat werknemers steeds weer naar het platform terugkeren.
In 2018 schreef Forrester: “uw bedrijfsintranet is dood.” Onhandige, verouderde platforms moeten vervangen worden door een gebruiksvriendelijke app met een hub voor bronnen, pagina's, integraties en een modern app-startprogramma. Veel Workvivo-klanten stoppen met hun verouderde systemen en migreren alles naar het platform om één centrale hub te creëren waar werknemers alles kunnen vinden wat ze nodig hebben.
Net als het Zoom-platform biedt Workvivo werknemers de mogelijkheid om gemakkelijk te wisselen tussen apparaten. Dat is met name belangrijk voor eerstelijnspersoneel: verpleegkundigen op de eerste hulp, bouwvakkers, mijnwerkers, fabrieksmedewerkers en stewardessen. Ongeveer 70% van de Amerikaanse werkenden heeft zo'n eerstelijnsbaan, maar toch worden deze mensen vaak verwaarloosd en uitgesloten van de bedrijfscultuur. Workvivo kan organisaties helpen om werknemers geïnformeerd en betrokken te houden, zelfs als ze geen bedrijfsmail hebben.
Dankzij de sterke, intuïtieve gebruikersinterface en mobile-first-benadering is de acceptatie van Workvivo hoog te noemen. In tegenstelling tot traditionele tools is Workvivo het 'digitale hart' van de organisatie geworden, een term die is gemunt door een klant.
Het betrokken houden van medewerkers is een uitdaging die elke sector raakt, en Workvivo helpt organisaties over de hele wereld om hun personeel op de hoogte, betrokken en verbonden te houden. Eddie Wilson, CEO van Ryanair, noemde Workvivo "het steunpunt van alle communicatie binnen Ryanair.”
Andere klanten hebben gemerkt dat Workvivo een enorme impact heeft op hun betrokkenheid, communicatie en personeelsstrategieën. Zo noteerde TELUS International een acceptatiegraad van 90% en bemerkte CluneTech een stijging van zijn verwijzingspercentage met 336% en een 30% hoger personeelsbehoud. Dollar General, een grote Amerikaanse winkelketen, introduceert Workvivo momenteel onder zijn 190.000 medewerkers in winkels en kantoren.
Zoomies hadden veel zin om het Workvivo-platform zelf uit te proberen en er ontstond al gauw een projectteam om de oplossing binnen de organisatie uit te rollen. Het team introduceerde het platform in slechts enkele weken, terwijl dat voor andere platforms vaak maanden kost.
Slechts enkele weken na de interne lancering kunnen Zoomies hun collega's complimenteren, belangrijke momenten vieren en hun interesses delen op Workvivo. Nu al ziet het team de impact van het platform, met honderden berichten en complimenten en duizenden commentaren en likes in de eerste maand.
Ook het bestuur van Zoom besteedde aandacht aan de lancering en gaf het goede voorbeeld met videoboodschappen om Zoomies aan te moedigen Workvivo te omarmen.
Van alle Workvivo-functies waren Zoomies het meest enthousiast over de mogelijkheid om alle inspanningen van hun collega's te erkennen. In de Zoomie Recognition Space kunnen medewerkers hun collega's complimenteren met hun werk en het compliment koppelen aan een van onze bedrijfswaarden.
Met Workvivo voelt iedereen zich betrokken en blijven alle medewerkers op de hoogte van gebeurtenissen die zich overal in de organisatie afspelen, of ze nu volledig op afstand of hybride werken. Hier worden allerlei media voor gebruikt, van livestreams en podcasts tot televisie en fotogalerijen. En iedereen kan dit type content gemakkelijk creëren.
“Niet alleen verbindt Workvivo ons op een moderne, frisse manier met vertrouwde zaken, het doet nog meer: het helpt teams zoals dat van ons om creatief te zijn in de manier waarop we met werknemers communiceren over onze missie, onze visie en ons doel,” vertelt Taylor White, specialist interne communicatie bij Zoom. “De mogelijkheden voor soorten content zijn eindeloos.”
Tijdens het Zoom Perspectives-evenement eerder dit jaar in Palo Alto konden Zoomies een indruk van het evenement krijgen dankzij video's en berichten van deelnemers.
We gaan ook het grootste evenement van het jaar, Zoomtopia, integreren in het Workvivo-platform. Het wordt de plaats waar werknemers het evenement kunnen livestreamen en na het evenement hun herinneringen, successen en geleerde lessen kunnen delen.
Vaak zijn de doelen en waarden van een organisatie verbannen naar een wand in het hoofdkantoor of een dia in het onboardingdocument. Het kan moeilijk zijn om die waarden op een betekenisvolle manier te verbinden met de praktijk. Op Workvivo kunnen werknemers elk willekeurig stukje content koppelen aan een bedrijfswaarde. Hierdoor ontstaan samengestelde contentfeeds, zodat mensen kunnen zien hoe hun collega's elke waarde in de praktijk brengen.
“Het is fantastisch om te zien hoe de waarden tot leven komen op Workvivo via berichtjes vanuit alle uithoeken van de wereld en de organisatie. Zoomies vertellen ons niet alleen hoe ze zorgen voor hun teamgenoten of klanten, maar laten het ook zien met foto's en video's,” vertelt Matthew Saxon, Chief People Officer bij Zoom. “Ik verheug me erop om de Workvivo-app elke week te openen en updates van Zoomies te zien over hoe ze onze kernwaarde 'zorg' in de praktijk brengen.”
Tot voor kort gebruikten Zoomies de Zoom Team Chat-kanalen intensief om van alles te bespreken, van moppen tot wereldreizen. De overstap naar Workvivo gaf deze community's de kans om langer te bestaan en asynchroon te opereren. Zoom Team Chat werd de plaats om onmiddellijk contact te maken en samen te werken met behulp van chats, vergaderingen en whiteboards.
“We krijgen vaak de vraag of Workvivo concurreert met chattoepassingen zoals Slack, Zoom Team Chat of Microsoft Teams,” vertelt John Goulding, oprichter van Workvivo. “Workvivo integreert met en vormt een aanvulling op deze tools, die heel belangrijk zijn voor dagelijkse communicatie en voor het werk, maar die soms wat luidruchtig kunnen zijn.”
Workvivo werd de plek om betrokkenheid en gemeenschapszin te bevorderen tussen teams en collega's binnen heel Zoom. Sommige open kanalen zijn naar Workvivo verplaatst, waaronder Dog Lovers, Zoom Soccer Talk en resourcegroepen voor werknemers, net als gemeenschappen die diversiteit en inclusie van verschillende culturen, achtergronden en talenten aanmoedigen.
“Als je wilt weten waar je kunt deelnemen aan een vergadering of hoe je een document moet delen, kun je een bericht versturen via Zoom Team Chat, maar als je een deal hebt gesloten of een project hebt afgerond en dat wilt vieren, ga je naar Workvivo,” legt John uit.
Vaak duurt het even voordat werknemers een nieuwe tool of nieuw platform volledig accepteren en begrijpen. Maar Workvivo was onmiddellijk favoriet bij Zoomies.
“Het feit dat veel Zoomies de sprong waagden en verhalen begonnen te delen en elkaar begonnen te complimenteren via Workvivo, bewijst dat Workvivo niet alleen heel veel mogelijkheden biedt, maar ook ongelooflijk gebruiksvriendelijk is,” zegt Leo Boulton, Head of Competitive Market Strategy bij Zoom. “Het is ontzettend bemoedigend om complimenten te krijgen van een collega of via een video een glimp op te vangen van wat er in Amsterdam of Manila speelt. Als je inlogt bij het Workvivo-platform, word je geraakt door alle positiviteit in de berichten van collega's. Ik ben benieuwd hoe Workvivo zich in der loop van de tijd bij Zoom zal ontwikkelen … we zijn immers nog maar net begonnen.”
Hier kun je meer te weten komen over Workvivo. Ook delen we meer informatie over Workvivo bij Zoom in een speciale sessie over het platform tijdens Zoomtopia op 3-4 oktober 2023. Zorg dat je erbij bent in San Jose of virtueel. Registreer je nu!
8 minuten lezen
Zoom heeft onlangs Zoom Workplace gelanceerd, ons nieuwe AI-gestuurde samenwerkingsplatform, en heeft in maart en april nieuwe verbeteringen geïntroduceerd voor Zoom Meetings, Team Chat, AI Companion, Contact Center en meer.
5 minuten lezen
Ontdek hoe Zoom Workplace, je AI-gestuurde samenwerkingsplatform, je kan helpen de hele werkdag door productiever te zijn.
7 minuten lezen
Zoom Workplace brengt oplossingen voor communicatie, werknemersbetrokkenheid, ruimtes en productiviteit op één platform samen, met de mogelijkheden van Zoom AI Companion overal in verweven.
