Zoom falando do Zoom: como nos conectamos e comemoramos nosso propósito compartilhado com o Workvivo

A maioria de nós quer que nosso trabalho seja significativo. Queremos nos conectar com as pessoas com quem trabalhamos, sentir que o que realizamos faz diferença, além de fazer parte de algo maior do que nós mesmos.

Coisas boas acontecem, tanto para os funcionários quanto para as empresas, quando as pessoas estão engajadas. Ao comparar os níveis de engajamento de funcionários, a Gallup descobriu que as forças de trabalho mais engajadas tinham níveis de absenteísmo 81% menor, de rotatividade (turnover) 43% menor e de lucratividade 23% maior, quando comparadas com as forças de trabalho com menor engajamento. A pesquisa também sugere que as forças de trabalho engajadas têm rendimento por ação mais alto e se recuperaram mais rapidamente da recessão de 2008.

No Zoom, acreditamos que o trabalho pode ser agradável e que as pessoas podem ter conexões fortes e um senso de propósito no que fazem. É por isso que usamos o Workvivo.

Conversamos muito sobre colaboração no Zoom. Como fazemos o nosso trabalho juntos? Houve muito desenvolvimento para nos permitir conectar e colaborar de forma transparente. Mas uma das maiores ausências é a peça do desafio constante da cultura e da conectividade. Esse é o principal desafio dos líderes atuais. Em um estudo do Gartner, os CEOs avaliaram a cultura como sendo a maior das preocupações para adotar o modelo híbrido. O mesmo estudo constatou que, desde o início da pandemia, 40% dos líderes de RH aumentaram seu orçamento relacionado à cultura.

Em abril, a família Zoom deu as boas-vindas ao Workvivo, a plataforma de experiência do funcionário que simplifica a comunicação interna, desenvolve comunidade e gera engajamento para funcionários híbridos e remotos. Desenvolvida para o local de trabalho digital, a plataforma ajuda as pessoas a se engajarem e se conectarem de uma maneira familiar. Você pode iniciar sessão no Workvivo pela primeira vez e compreender imediatamente como interagir com seus colegas de trabalho e conseguir as informações de que precisa, sem necessidade de treinamento.

O Workvivo ajuda as organizações a dar vida à sua cultura, digitalmente. Independentemente de sua equipe estar no escritório, na produção da fábrica, na ala de um hospital ou em casa.

Esta aquisição é uma extensão natural da plataforma Zoom, nos permitindo proporcionar uma solução completa da experiência de funcionário aos clientes do Zoom. Saiba como o Workvivo ajuda aos funcionários.

Experiência intuitiva familiar 

A primeira reação das pessoas ao Workvivo é a sensação de familiaridade que ele passa. Assim como muitos dos produtos do Zoom que conhecemos e adoramos, o Workvivo foi desenvolvido para ser simples de usar e refletir as experiências que muitos de nós temos ao ler as notícias ou ao nos conectarmos com os amigos. Isso significa menos pressão sobre a TI e um tempo menor necessário para criar valor.

Comunique-se de maneira mais efetiva

Os funcionários querem ficar informados sobre o que está acontecendo em sua empresa. Eles querem ouvir dos colegas de trabalho e de suas lideranças, aprender uns com os outros e comemorar as vitórias em conjunto. Cada vez mais, as equipes de comunicação interna também estão adotando novos tipos de mídia para levar as mensagens aos funcionários, usando transmissões de vídeo ao vivo, podcasts, sinalização digital e vídeos. O mais importante da plataforma é o feed de atividades, personalizado para cada pessoa que permite aos funcionários se manterem atualizados com as mais recentes notícias e atividades.

Alinhamento com missões, metas e estratégias mais amplas

Os funcionários desejam ter conexão com o propósito e a direção da empresa. O Workvivo torna real esse propósito e direção, ajudando os funcionários a se sentirem parte do todo, permitindo que os usuários associem qualquer conteúdo a um valor da empresa. Como resultado temos publicações diárias de todas as áreas da empresa exemplificando como os valores da empresa foram colocados em prática.

Encontre rapidamente as informações necessárias

Como o Workvivo é projetado para ser um autoatendimento, os funcionários podem encontrar informações fundamentais sempre que precisam. Em vez de alternar entre ferramentas e aplicativos, é possível acessar rapidamente o que é mais importante e, em seguida, voltar ao trabalho.

Engajamento em todos os níveis

Com o Workvivo, é possível se manter engajado dando reconhecimento aos colegas, marcando momentos importantes como a integração, premiando, facilitando espaços comunitários e dando feedback através de pesquisas. Todos na plataforma Workvivo devem ter uma voz e sentir-se à vontade para serem eles mesmos, ao compartilhar o trabalho, as metas e seus interesses. Essa abordagem de comunicação aberta estimula a adoção e faz com que os funcionários voltem à plataforma.

Simplifique seu local de trabalho digital 

Em 2018, a Forrester escreveu: "sua intranet corporativa está morta". Substitua as plataformas ultrapassadas por um aplicativo fácil de usar com um hub de recursos, páginas, integrações e um moderno inicializador de aplicativos. Muitos clientes do Workvivo aposentam seus sistemas legados e migram tudo para a plataforma, para criar um hub central, onde os funcionários podem acessar tudo o que precisam.

Experiência móvel sólida

Assim como a plataforma Zoom, o Workvivo permite que os funcionários alternem facilmente entre dispositivos. Isso impacta principalmente grupos de colaboradores da linha de frente, como enfermeiros na ala de emergência, trabalhadores da construção civil, mineiros, operários industriais e comissários de bordo. Cerca de 70% da mão de obra dos EUA tem empregos da linha de frente e, mesmo assim, muitas vezes, essa parte da mão de obra é negligenciada e excluída da cultura da empresa. O Workvivo pode ajudar as empresas a manter os colaboradores informados e engajados, mesmo que eles não tenham e-mails profissionais.

Com sua IU solida para uma abordagem centrada no consumidor e em dispositivos móveis, o Workvivo alcança altos níveis de adoção. Ao contrário das ferramentas tradicionais, o Workvivo se tornou o "coração digital" da empresa, um termo cunhado por um cliente.

O desafio de engajar os funcionários afeta todos os setores e o Workvivo está ajudando as empresas de todo o mundo a manter as equipes informadas, engajadas e conectadas. O CEO da Ryanair, Eddie Wilson, chamou-o de "o ponto de apoio de todas as comunicações dentro da Ryanair".

Outros clientes observaram um grande impacto do Workvivo no engajamento, na comunicação e nas estratégias para as pessoas. A TELUS International teve taxas de ativação de 90%, enquanto a CluneTech viu as taxas de indicação de funcionários aumentarem em 336%, além de um aumento de 30% na retenção de funcionários. Atualmente, a Dollar General, uma loja de variedades dos Estados Unidos, está implantando o Workvivo para seus 190.000 funcionários, em suas lojas e escritórios. 

Os "Zoomies" estavam ansiosos para experimentar a plataforma Workvivo e uma equipe de projeto rapidamente se reuniu para implementá-la em toda a empresa. A equipe conseguiu implantar a plataforma em apenas algumas semanas, em vez dos meses normalmente exigidos por outras plataformas.

Algumas semanas após o lançamento interno, os "Zoomies" estão gostando de dar reconhecimento aos colegas de trabalho, identificar marcos importantes, além de compartilhar seus interesses no Workvivo. Já a equipe está observando o impacto da plataforma, por meio de centenas de postagens e elogios em toda a plataforma, assim como milhares de comentários e curtidas no primeiro mês.

A liderança do Zoom também comemorou o lançamento, dando o exemplo, com mensagens em vídeo para incentivar os "Zoomies" a adotarem o Workvivo.

Reconhecimento mútuo

Dentre todos os recursos do Workvivo, o mais esperado pelos "Zoomies era ter um lugar onde pudessem reconhecer todos os esforços de seus colegas. No Espaço de Reconhecimento do "Zoomie", os colegas de trabalho podem elogiar uns aos outros por um trabalho bem feito e vincular o elogio a um de nossos valores corporativos. 

Reconhecendo momentos importantes com uma experiência multimídia

Independentemente dos colaboradores estarem totalmente remotos ou em modelo híbrido, o Workvivo ajuda todos a se sentirem incluídos e bem informados sobre eventos que acontecem na empresa, usando todos os tipos de mídia, desde transmissões ao vivo e podcasts até TV e galerias de fotos. E é muito fácil para qualquer pessoa criar esse tipo de conteúdo.

"O Workvivo não apenas nos conecta ao que é familiar de uma maneira moderna e atualizada, mas facilita para que equipes como a nossa sejam criativas no modo como conectamos os funcionários à nossa missão, visão e propósito", afirma Taylor White, especialista em comunicações internas do Zoom. "As opções de tipos de conteúdo são infinitas."

Durante o evento Zoom Perspectives, realizado este ano, em Palo Alto, os "Zoomies" puderam ter um gostinho do evento através de vídeos e postagens feitas por participantes. 

Estamos animados para trazer o Zoomtopia, o maior evento do ano, para a plataforma Workvivo. Será o local onde os funcionários poderão transmitir o evento ao vivo e quando ele terminar poderão compartilhar memórias, as principais conquistas e os aprendizados.

Celebrando nossos valores

Muitas vezes, as metas e os valores de uma empresa ficam relegados a um quadro pendurado na parede da sede ou a um slide de um material de integração. Pode ser difícil dar vida a esses valores de maneira significativa. No Workvivo, os funcionários podem associar qualquer conteúdo a um valor da empresa. Isso cria uma seleção de feeds de conteúdo para que as pessoas possam ver como seus colegas de trabalho estão representando cada valor na vida real.

"Tem sido ótimo ver esses valores ganharem vida no Workvivo com postagens de todo o mundo e de todas as áreas. Os 'Zoomies' não estão apenas nos dizendo como cuidam de seus colegas de equipe ou clientes, mas nos mostrando isso, com fotos e vídeos", avalia Matthew Saxon, diretor-executivo de pessoas do Zoom. "Espero ansiosamente para abrir o aplicativo Workvivo toda semana para ver as atualizações dos 'Zoomies' sobre como eles estão vivendo nossos valores de cuidado."

Até há pouco tempo, os "Zoomies" estavam usando bastante os canais do Zoom Team Chat para falar sobre tudo, desde piadas até viagens globais. A mudança para o Workvivo proporcionou uma oportunidade para que essas comunidades acontecessem de uma forma permanente e operassem de forma assíncrona. O Zoom Team Chat se tornou o local para promover conexão imediata e colaboração por meio de chats, reuniões e quadros de compartilhamento. 

"Muitas vezes somos perguntados se o Workvivo concorre com aplicativos de chat como o Slack, Zoom Team Chat ou Microsoft Teams", revela John Goulding, fundador do Workvivo. "O Workvivo se integra e complementa essas ferramentas. Elas são muito importantes para a comunicação cotidiana e para fazer o trabalho, mas às vezes elas podem ser barulhentas."

O Workvivo se tornou o local para incentivar o engajamento e a comunidade entre equipes e colegas de trabalho em todo o Zoom. Alguns canais abertos foram transferidos para o Workvivo, incluindo "Amantes de Cachorros", "Conversa do Zoom sobre Futebol" e grupos de recursos para funcionários, comunidades que incentivam a diversidade e a inclusão de diferentes culturas, origens e competências.

"Se você precisa perguntar onde ingressar em uma reunião ou como compartilhar um documento, basta enviar uma mensagem no chat em equipe, mas se você assinou um contrato com um cliente ou concluiu um projeto e quer comemorar isso, acesse o Workvivo", instrui John.

Com frequência, leva tempo para que os colaboradores adotem e entendam uma nova ferramenta ou plataforma na sua totalidade. Mas os "Zoomies" amaram o Workvivo imediatamente.

"O fato de vermos tantos 'Zoomies' se envolverem e começarem a compartilhar histórias e comemorar uns com os outros é um verdadeiro testemunho do que o Workvivo pode fazer, mas também de como é fácil usar a plataforma", pondera Leo Boulton, chefe de estratégia de mercado competitivo do Zoom. "É extremamente animador ser reconhecido por um colega de equipe ou ter um resumo do que está acontecendo em Amsterdã ou em Manila através do vídeo. Ao acessar a plataforma Workvivo, você é inundado por muita positividade nas postagens dos colegas. Estou ansioso para ver como a nossa plataforma Zoom Workvivo evolui ao longo do tempo. Estamos apenas começando."

Saiba mais sobre o Workvivo aqui. Fique ligado, compartilharemos mais informações sobre o Workvivo em uma sessão especial no Zoom sobre a plataforma, durante o Zoomtopia, nos dias 3 e 4 de outubro de 2023. Participe presencialmente em San Jose ou virtualmente. Inscreva-se agora!