對話智慧：您從未聽聞卻能顛覆 AI 銷售解決方案

客戶的期望已隨著新穎技術和溝通方式的來臨而改變。 根據 Gartner 與 McKinsey Global Institute 的報告，今日的企業對企業 (B2B) 客戶與賣家互動的時間非常有限，大約只花費 17% 的時間與潛在的供應商開會，考慮到有多家廠商時，更是減少到只有 5% 或 6%，因此銷售人員需要讓自己與客戶互動的時間完全發揮效用。 B2B 買家也改變與銷售人員的互動方式，因為三位買家中有兩位喜歡遠距人際互動或數位自助式服務。

為了回應這些巨大的轉變，有 88% 的銷售長 (CSO) 已投入或考慮投入智慧型分析工具和技術。 此外，雖然有許多不同的 AI 銷售解決方案，其中只有一種類型從來源提供最重要的洞見：您的客戶對話。

對話智慧技術使用 AI 和機器學習分析銷售對話，以尋找熱門話題、客戶參與情緒等極具影響力的洞見。 對話智慧提供的優勢具顛覆性，包括：

• AI 技術支援輔導：找出整個銷售程序中銷售代表可以改進的領域和遇到的痛點
• 更好的銷售執行力：找出致勝訊息、常見的反對意見等，以開發銷售行動手冊
• 提升生產力：免除做筆記或 CRM 更新等繁瑣、耗時任務以簡化團隊的工作日
• 明智預測：透過關於對話的洞見 (包括參與程度、情緒、後續步驟等) 強化其他預測工具
• 資料驅動的入職洞見：增強行銷與銷售團隊的能力，以傳訊與訓練的接收方式改善員工訓練和入職訓練

每天都有數以百萬計的銷售對話在 Zoom 上發生，我們希望您獲得能協助您充分發揮潛力的功能。 以下是您可以透 Zoom Revenue Accelerator 享有的一些令人興奮的功能：

• 語音分析：獲得關於銷售通話的語速和表達方式，以及客戶參與度測量的資料驅動意見反映
• 自動產生摘要：快速掃描通話檢閱，使用 AI 產生摘要，以幾句話彙總出重點
• 後續步驟：擷取對話中討論的後續步驟，讓交易持續進展，並讓客戶繼續保持互動

讓您的團隊開始使用對話智慧可能有些令人害怕。 為了協助您開始使用對話智慧，我們希望邀請您參加我們的網路研討會「Conversational AI is a Must-Have for Sales, Marketing Teams」，其中會討論策略，可協助您充分利用 Zoom Revenue Accelerator，包括實現新洞見、最佳做法等的指示！