Inteligência conversacional: a solução de vendas inovadora com inteligência artificial sobre a qual você nunca tinha ouvido falar

Com a chegada de novas tecnologias e maneiras de se comunicar, as expectativas dos clientes mudaram. De acordo com relatórios da Gartner e do McKinsey Global Institute, os atuais clientes empresariais (B2B) têm pouco tempo para se relacionar com os vendedores e gastam apenas cerca de 17% do seu tempo em reuniões com possíveis fornecedores e, isso cai para apenas 5% ou 6% ao considerar diversos fornecedores, então os vendedores têm que aproveitar ao máximo o tempo que têm com os clientes. Os compradores B2B também estão mudando a maneira de interagir com os vendedores, já que dois a cada três compradores preferem interações humanas remotas ou autoatendimento digital.

Em resposta a essas grandes mudanças, 88% dos diretores de Vendas (CSOs) já investiram ou pretendem investir em ferramentas e tecnologias de análise inteligentes. E mesmo que existam muitas soluções diferentes de vendas com IA por aí, apenas um tipo delas oferece insights da fonte que são as mais importantes: suas conversas com o cliente. 

A inteligência conversacional é uma tecnologia que usa IA e aprendizado de máquina para analisar as conversas de vendas e encontrar insights altamente impactantes como, trending topics (assuntos de tendência), sentimentos de engajamento do cliente e muito mais. Os benefícios que a inteligência conversacional oferece são inovadores e incluem:

• Coaching alimentado por IA: identifica áreas de melhoria de um representante e os pontos de dificuldade no processo geral de vendas 
• Melhor execução de vendas: desenvolve manuais de vendas ao identificar mensagens vitoriosas, objeções comuns e muito mais 
• Produtividade aumentada: simplifica o dia de trabalho da sua equipe ao remover tarefas insignificantes e que consumem muito tempo como realizar anotações ou atualizações do CRM
• Previsão informada: aprimore suas outras ferramentas de previsão com insights sobre conversações, incluindo níveis de engajamento, sentimento, próximos passos e muito mais
• Insights de integração alimentados por dados: capacite as equipes de marketing e vendas a melhorar o treinamento e integração dos funcionários com dados sobre como as mensagens e os treinamentos estão sendo recebidos

Com milhões de conversas sobre vendas acontecendo diariamente no Zoom, queremos que você tenha acesso a recursos que possam ajudá-lo a alcançar todo o seu potencial. Aqui estão alguns dos recursos interessantes que você pode aproveitar com o Zoom Revenue Accelerator: 

• Análise de fala: tenha feedback orientado por dados sobre o ritmo e a entrega durante as chamadas de vendas, assim como a mensuração de engajamento do cliente 
• Resumos gerados automaticamente:ganhe tempo com a revisão da chamada usando resumos gerados por IA que coletam os pontos mais importantes em apenas algumas frases 
• Próximos passos: capture os próximo passos discutidos durante a conversa para fazer com que o negócio avance e os clientes continuem interessados

Fazer com que a sua equipe comece a usar a inteligência conversacional pode ser um pouco intimidante. Para ajudar você na introdução da inteligência conversacional, queremos convidá-lo para o nosso webinar, "IA conversacional é uma ferramenta obrigatória para as equipes de vendas e marketing", que discutirá estratégias para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o Zoom Revenue Accelerator, incluindo indicadores para implementar novos insights, melhores práticas e muito mais!