En respuesta a estos cambios masivos, el 88 % de los ejecutivos de ventas (CSO) ya han invertido en herramientas y tecnologías de análisis inteligente o están considerando hacerlo. Aunque existen muchas soluciones de ventas de IA, solo un tipo de ellas proporciona información de la fuente que más importa: sus conversaciones con los clientes.
La inteligencia de conversación es una tecnología que utiliza IA y aprendizaje automático para analizar las conversaciones de ventas con el fin de encontrar información de alto impacto, como temas de tendencia, sentimientos de compromiso de los clientes, y mucho más. Los beneficios que ofrece la inteligencia de conversación son un punto de inflexión, como por ejemplo:
- Entrenamiento basado en IA: identifique áreas de mejora para un representante y deficiencias en el proceso general de ventas.
- Mejor ejecución de las ventas: desarrolle manuales de estrategias de ventas mediante la identificación de mensajes ganadores, objeciones comunes, y mucho más.
- Mejora de la productividad: optimice el trabajo diario de su equipo eliminando las tareas poco importantes que demandan mucho tiempo, como la toma de notas o las actualizaciones de CRM.
- Previsión informada: mejore sus demás herramientas de previsión con información sobre conversaciones, como los niveles de compromiso, el sentimiento, los próximos pasos, y mucho más.
- Información de incorporación basada en datos: permita a los equipos de marketing y de ventas mejorar la formación y la incorporación de los empleados con datos sobre la recepción de los mensajes y la formación.