Menanggapi perubahan besar-besaran ini, 88% direktur penjualan (CSO) telah berinvestasi atau sedang mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam alat dan teknologi analitik cerdas. Dan meskipun ada banyak solusi penjualan AI yang berbeda di luar sana, hanya satu jenis yang memberikan wawasan dari sumber yang paling penting: percakapan pelanggan Anda.Â
Kecerdasan percakapan adalah teknologi yang menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk menganalisis percakapan penjualan guna menemukan wawasan yang sangat bermanfaat seperti topik yang sedang tren, sentimen interaksi pelanggan, dan banyak lagi. Manfaat yang ditawarkan oleh kecerdasan percakapan merupakan beberapa terobosan, termasuk:
- Pembinaan yang didukung AI: Identifikasi area yang perlu ditingkatkan untuk perwakilan dan poin kesulitan dalam keseluruhan proses penjualanÂ
- Eksekusi penjualan yang lebih baik: Kembangkan pedoman penjualan dengan mengidentifikasi olah pesan pemenang, keberatan umum, dan banyak lagiÂ
- Peningkatan produktivitas: Sederhanakan hari kerja tim Anda dengan menghapus tugas-tugas kasar yang memakan waktu seperti pembuatan catatan atau pembaruan CRM
- Perkiraan yang tepat: Tingkatkan alat perkiraan lain Anda dengan wawasan tentang percakapan, termasuk tingkat interaksi, sentimen, langkah selanjutnya, dan banyak lagi
- Wawasan orientasi yang didukung data: Berdayakan tim pemasaran dan penjualan untuk meningkatkan pelatihan dan orientasi karyawan dengan data mengenai cara olah pesan dan pelatihan diterima