瞭解工作連接時的可能性

無論您是與團隊成員聊天還是支援客戶，
Zoom 都能讓您更輕鬆地聯繫、協作和實現目標 — 一切交給內建的 AI 替您完成。

探索產品尋找適合您的方案

Zoom Meetings 應用程式介面包含多種可加強溝通和互動感的表情符號。

Zoom 聊天畫面截圖，顯示私密訊息、頻道和團體聊天的通知

顯示ZoomMate根據提示列出會議行動要項的示意圖

文件啟動會議的截圖，包含協作工作區中的主題和觀眾清單。

一位女性在 Zoom Phone 上面帶微笑地進行對話。

來自網路研討會的即時視訊聊天截圖，展示多位與會者互動並呈現資訊。

觀眾在 Zoom 會議室中進行討論，大型畫面上顯示視覺內容。

聊天機器人畫面顯示提示，「您需要什麼協助嗎？」邀請使用者互動。

聯絡中心軟體的截圖顯示一名男子正在提供虛擬客戶服務。

Gartner 魔力象限領導者

Gartner 聯絡中心即服務（CCaaS）魔力象限

Zoom 榮獲 The Forrester Wave 評選為領導者

閱讀 Forrester 報告

單一平台，
無限可能的合作方式。

從客戶推廣到全球全體會議，從患者諮詢到課堂教學，Zoom 為您提供靈活性和可靠性。透過內建 AI 技術，讓每次互動變得更快速輕鬆且有效率。

協作

客戶支援

行銷

銷售

員工敬業度

用於團隊協作的 AI 優先整合通訊即服務（UCaaS）讓您可使用 Zoom Workplace 內建的 Meetings、Chat、Canvas 等功能順利協作。

統一團隊的連結方式：Meetings、Phone、Chat 等功能整合於單一整合通訊即服務（UCaaS）平台中，確保溝通順暢無阻。
整合工具：使用全方位解決方案取代分散的應用程式，節省時間、降低成本，並保持工作同步運作。
支援混合式和遠端工作：透過可靠的視訊會議、持續聊天、共享文件等功能，保持全球團隊的參與度。
保持工作流程順暢：從腦力激盪到文件撰寫，再到快速完成報到，Zoom 協助團隊減少摩擦並避免專案停滯不前。
利用 AI 完成更多事情：內建 AI 功能可總結會議內容、草擬後續行動，並分享後續步驟，讓團隊將更多時間投入創作。

客戶支援

透過 AI 優先聯絡中心和客戶體驗解決方案，更快解決客戶問題，並為每個管道提供無縫體驗。

高效解決查詢：電話、聊天、電子郵件、簡訊、社群媒體和視訊整合於單一平台，提供完整的對話脈絡。
自動化複雜的互動：Virtual Agent 可處理多重目的問題，讓真人代理人專注於高價值的案例。
提升自助服務和忠誠度：即時回應和主動解決方案能減少摩擦，並提升滿意度。
協助代理人專注於重要事項：AI 突顯關鍵行動、建議回應，並簡化重複性任務。
將資料轉化為行動：整合的 CRM、即時分析工具和對話見解功能，可協助團隊從中發掘趨勢並提升客戶體驗。

客戶支援

利用 Zoom 網路研討會和虛擬活動創造需求，推動您的業務成長，吸引受眾並取得成果。

保持觀眾持續參與：透過品牌化的網路研討會和活動，吸引潛在客戶並建立銷售管道，創造持久的需求。
提供卓越的體驗：舉辦精彩的互動活動來展現品牌魅力，讓客戶留下深刻的印象。
推動更智慧的活動：透過虛擬和混合式選項擴展每場活動，提供更廣泛的觸及範圍和更豐富的見解。
利用 AI 讓繁瑣的工作自動化：自動化內容、個人化推廣，並更快地分析績效。

為您的團隊配備具有 AI 見解的 Zoom 銷售賦能工具，讓他們能夠專注於客戶、加速交易並增加收益。

讓銷售更輕鬆：免去筆記和 CRM 更新等文書工作，讓銷售代表有更多時間建立客戶關係。
提高生產力和成功率：自動總結會議、建議後續行動和交易見解有助於縮短週期。
讓 RevOps 更深入瞭解：查看管道見解和競爭者趨勢，自信進行預測並展望未來。
充滿自信的完成交易：代理型 AI 會標記風險、指導銷售代表，並自動執行後續步驟，確保工作持續推進。

員工敬業度

透過 Zoom Workplace 加強團隊間的文化和混合式工作環境的互動。

在混合式團隊中建立社群：獲取全公司範圍內的更新、表彰和社群動態，連結更多遠端員工。
打造沉浸式體驗：舉辦互動式全體會議、學習課程，並以團隊期待的方式慶祝各項活動。
依照排程進行溝通：以非同步方式分享視訊公告，無需舉行更多會議便能同步掌握進度。
強化文化和認可：透過豐富的媒體資源和現場活動來表彰員工的成就、週年紀念和倡議。
衡量互動並加以改善：使用來自 Events、Clips 和 Workvivo 的分析工具來瞭解參與情況並找出差距。

員工敬業度

4.5/5

超過 7,900 則評論

4.6/5

超過 54,900 則評論

8.5/10

超過 5,800 則評論

Marquesa Pettway

創辦人

客戶案例

企業積極透過 Zoom
達成更多目標

閱讀更多

Major League Baseball™ 與 Zoom 攜手提升員工和球迷的體驗

「Zoom 讓我們公司能維持一貫以技術為核心的傳統，同時確保我們運用尖端技術推動業務發展，並為球迷提供更好的服務。」

- Noah Garden，營收長

閱讀更多

透過 TheShareCo 和 Zoom 視訊 SDK 攜手促進心理健康

「Zoom 視訊 SDK 在版面配置自訂上相當具彈性，讓我們能在手機或智慧型裝置有限的螢幕空間中呈現更貼近真實的體驗。」

- Tan Han Sing，TheShareCo 創辦人暨執行長

閱讀更多

Cricut 利用 Zoom 成功降低 90% 的通話放棄率

「在使用 Zoom 之前，我們需要同時開著 10 多個標籤頁來處理通話。現在，從 CRM 連接至視訊轉換，都整合在一個乾淨的平台上，這簡直就是夢寐以求的工作流程。」

- Taylor Nelson，成員服務品質保證專員

閱讀更多

互相連結、齊心協作的工作環境成功推動了 Capital One 的創新

「我們高度協作，以人為本，致力於精進自我，並將我們的目標提升至新境界。我相信，Zoom 是契合 Capital One 公司文化的理想工具，也是我們持續努力的目標。」

- Nikita Steals，Capital One 技術人才招募副總裁

Major League Baseball™ 與 Zoom 攜手提升員工和球迷的體驗

閱讀更多

新消息

創造新聞，發揮影響

Zoomtopia 2025 年：AI 整合通訊即服務（UCaaS）全新功能隆重登場

隨選觀看活動：根據您的個人排程，觀看會議、故事和創新內容。

Zoomtopia

Zoom 榮獲艾美獎工程、科學與技術獎殊榮

從連結遠端工作者到支援艾美獎獲獎的廣播技術，Zoom 正在顛覆全球連結的方式。©ATAS/NATAS

Zoom 榮獲艾美獎

袁征暢談無障礙存取 AI：納入適用於企業的 AI 工具

Zoom 執行長袁征暢談 Zoom 如何免費為企業提供 AI 技術。

Zoom AI tools

Zoom 推出 AI 應用程式造福第一線工作人員

該應用程式負責排程、更新、聊天、即時通話和任務，而 ZoomMate 則負責總結值班、出勤和任務狀態。

Zoom for frontline workers

立即開始使用

尋找適合您的方案

ZoomMate 適用於符合資格的付費 Zoom Workplace 方案。可能不適用於所有地區或垂直產業。深入瞭解。