还在为碎片化沟通而困扰吗？了解连接团队的高效协作纽带

工作中的沟通往往不如预期顺畅。您的员工可能每天都要在电子邮箱和团队聊天应用之间来回切换数十次。员工在会议中聊天时，容易忘记保存重要链接，以致会后难以追溯相关内容。您是否也曾多次在两个不同的应用中展开相同的对话，进而造成沟通混乱和失误？

碎片化沟通不仅令人沮丧且效率低下，还会导致遗漏重要信息。您的团队并不需要部署多种工具，而是应在会议、消息和文件之间建立连接纽带，确保协作更加顺畅。借助 Zoom Team Chat，您就能实现这一目标。

由于 Zoom Workplace 许可证已包含 Team Chat，您无需额外管理其他工具或承担预算外合同成本。此外，随着 Team Chat 持续迭代升级，我们引入了更多 AI Companion 自动化功能、跨平台连接支持以及更直观的用户体验等创新成果，从而确保团队无缝协作，助您通过安全的平台实现一站式管理。

以下是 Team Chat 如何帮助您简化团队沟通模式，提升其工作效率并减少沟通障碍。

现实情况是，员工没有时间和耐心在“零”互通的会议、电话和聊天等沟通渠道之间来回切换。当员工需要在不同应用间反复“横跳”——通过 A 应用发送聊天消息、从 B 应用加入会议、再用 C 应用跟进电子邮件时，其注意力就会偏离核心工作，最终影响生产力。

Team Chat 作为一个集中式空间，可以减少此类应用间的来回切换。它既是对话的起点、也是行动跟进的平台，更能确保全员无缝协同。结合 Zoom 平台的其他功能，它已成为团队连接与协作的核心枢纽。

您可以开展一对一聊天或群组聊天，利用同一平台共享链接和文件，并轻松搜索对话和文件以获取所需内容。但 Team Chat 不仅是一个即时通讯工具。当员工参与 Zoom 会议时，如果聊天窗口出现活跃讨论，持续会议聊天功能就能确保对话自然延续。会议结束后，员工仍可通过 Team Chat 访问这些聊天消息记录以便后续跟进，同时还能查看 AI Companion 生成的摘要内容、录制文件以及会议中分享的其他文件。

持续会议聊天只是 Team Chat 作为 Zoom 连接器的一个例证，它能在集中式空间内串联您的所有交互行为。如果您正在 Zoom Mail 中查看电子邮件，只需点击几下即可轻松通过聊天分享重要消息。如果您正与某人聊天并希望快速发起通话，只需点击视频图标即可启动一场临时 Zoom 会议。当您通过 Zoom Phone 呼叫某人或接收联系人的语音信件时，您可以在其 1:1 聊天中查看通话记录和语音信件，将所有的通信记录保存于一处。

部署 Team Chat 的用户可以通过 Zoom AI Companion 轻松访问内置的 AI 功能。如果您收到大量消息，AI Companion 可以生成聊天会话摘要以便您及时跟进。在大型会议开始前，无法抽出时间审阅文件？AI Companion 可以快速读取要点，无需打开文档即可在聊天会话中直接查看相关摘要。

总结和分析信息只是 AI Companion 的其中一项功能。它还能起草语气得体、长度合适的聊天消息（即使在旅途中也可通过 Zoom Workplace 移动应用进行操作），助您提升回复效率。如果您正在和同事沟通开会时间，您可以借助 AI Companion 直接发送消息来安排会议。

由于 AI Companion 能够调用 Team Chat 和 Zoom Workplace 的全域信息，您可以通过便捷的侧面板查询特定人员的聊天记录，例如，“[某人]就[特定主题]说了什么？”AI Companion 可检索您的聊天消息记录，根据搜索结果生成摘要，并链接引用来源以便您直接核查。

团队通常使用电子邮件与外部联系人沟通，并通过聊天应用与内部同事交流。但这种方法意味着您的员工需要兼顾不同的沟通渠道。电子邮件会话一经删除，相关文件就会同步丢失。通常无法跨渠道统一检索所需信息。

Team Chat 支持您安全地构建内部与外部协作的桥梁。管理员可管理权限并管控可加入内部聊天频道的外部联系人。员工则可在聊天中查看外部联系人的在线状态，从而根据情况调整其沟通方式。

预算缩减是当今 IT 团队面临的常见挑战。采纳任何新工具前，您可能会首先考虑成本问题，但 Team Chat 已包含在 Zoom Workplace 许可证中，因此无需额外分配预算即可部署该工具。事实上，如果您目前正在为单独的聊天应用支付费用，选择 Zoom 平台并将其替换为 Team Chat 可助您节省成本，进而降低沟通的总体拥有成本 (TCO)。

除了替换独立的聊天应用外，您还可将最常用的企业应用整合至 Team Chat，以便通过集中式空间展开协作。Team Chat 中的应用支持您将日常工作任务纳入对话和决策场景。这意味着员工可以访问 Jira 或 Asana 等项目管理工具、Salesforce 和 Microsoft® Dynamics 365 等销售工具、GitHub 等开发工具，而无需切换上下文或脱离 Zoom 平台。

为了进一步提高效率，您可以设置工作流，在 Team Chat 和其他 Zoom Workplace 产品中自动执行特定任务。借助我们的 Workflow Automation 无代码工具，简化工作流构建过程——您可以从零开始，也可以利用模板创建日常聊天回顾，向团队发送每周聊天提醒，或收集频道反馈。

如果您需要构建内部业务线应用程序以进一步定制功能，具体应该如何操作？Zoom 可提供开发人员工具，助您更轻松地构建 Team Chat 专用应用。您可以创建简易通知机器人来监控和报告关键服务的状态，或开发功能丰富的可视化应用程序并借助交互式卡片展示数据。我们的开发人员工具、指南以及 API 和 Webhook 组合可支持外部或内部开发人员构建定制应用，以满足团队需求。

如果您正在考虑从现有的聊天应用切换到 Zoom Team Chat，那么您或许已掌握了启动迁移工作所需的一切资源。如果您已持有 Zoom 许可证，则无需升级账户。Team Chat 已直接集成至 Zoom Workplace 应用，只需点击工具栏中的聊天图标即可调用。

由于 Team Chat 已深度集成至 Zoom 平台，员工可快速上手并熟练使用这一工具。作为管理员，您可以在 Zoom 的集中式管理员门户中调整聊天设置，从而轻松实现一站式管理。

但如果您希望将现有聊天记录和内容从 Slack 等产品迁移到 Team Chat，具体应该如何操作？我们深知迁移过程困难重重，因此我们提供了 Team Chat 迁移应用，助您将聊天数据直接导入 Zoom。我们的配套操作指南将引导您使用迁移应用完成这一任务，打造无缝迁移体验。

针对管理员，我们提供了助您面向团队部署 Team Chat 的相关资源，包括如何添加企业联系人以及创建聊天频道。

想要解锁更多技巧？请参阅我们的 Team Chat 快捷指南博客，助您像专家般掌握省时增效功能。

编者注：本博客最初发布于 2022 年 10 月，为确保信息准确和全面，已于 2025 年 8 月更新。