Zoom Phone 许可证销量如此快地达到 400 万的 5 个原因

我们上个月宣布，Zoom Phone 许可证销量已超过 400 万个。这是一项巨大的成就，充分证明了 Zoom 的云电话服务的可靠性。 事实上，仅在上个季度，我们就销售了超过 700,000 个许可证，涵盖零售和金融服务、医疗保健、法律、技术等领域的全球组织。 

背景简介：2019 年 1 月，我们推出了 Zoom Phone，因为我们发现了一个机会，能够提供与我们的视频平台一样简单、可靠且易于使用的云商务电话解决方案。过去几年，我们一直致力于打造一种足够简单的电话解决方案，既能方便中小型企业使用和部署，又能提供大型跨国组织为全球用户提供支持所需的全部先进功能。

在 3 年半的时间里，Zoom Phone 的许可证销售量从零增加到 400 万个，这证明 Zoom Phone 有能力满足客户的需求，赢得客户对更广泛的 Zoom 平台的信任，并帮助企业向现代云通信平台发展。

这就是越来越多的全球组织迅速采用 Zoom Phone 的原因所在。

通过 Zoom Phone 和托管型 VoIP，组织可以选择一种解决方案，提供混合式团队所需的功能、满足安全性和合规性要求并根据业务需求进行战略性扩展。以下是 Zoom Phone 成为现代企业环境核心的五个原因。

在经过两年的远程办公和混合式办公之后，重返办公室的员工发生了变化。无论是在居家办公室、餐桌旁还是在卧室，他们都知道如何在任何地方提高工作效率。他们重视灵活性、连接性和参与度，他们需要能够使一切变得顺畅的技术。 一次性的孤岛式解决方案已经过时，一体化云协作才是主流。 

Zoom Phone 和整个 Zoom 平台使人们能够在任何地方通过任何设备工作，从而实现…灵活的工作体验。我们通过 Zoom Workplace 进一步简化了这种体验，Zoom Workplace 是我们包含 Zoom Phone 在内的全面通信和协作产品。最终用户喜欢通过聊天、电话、白板和视频进行协作，而管理员则喜欢从一个网络门户轻松管理通信。

此外，我们还让您可以更轻松地将自己最喜欢的业务工具与 Zoom 结合使用。Zoom Phone 与Salesforce、Google G-Suite、ServiceNow 和 HubSpot等重要应用程序集成，从而在新的工作环境中改善生产效率和工作流程。

当然，现代 UCaaS 解决方案可以简化通信，促进员工之间的更大协作，提高任何地方的工作效率。但易于使用且更可靠的 UCaaS 解决方案在获得用户认可方面大有裨益。 

我们从头开始有组织地构建了 Zoom 的云原生架构，并针对现代通信进行了优化。这种架构意味着我们可以扩展容量，快速、不间断地接收新的 Zoom Phone 客户。简而言之，其效果是显而易见的。

此外，Zoom Phone 与 Zoom Meetings 一样简单、直观。Zoom 委托Metrigy 开展的一项研究发现，将 Zoom 的 UCaaS 平台（包括 Zoom Phone）与行业平均水平进行比较时，Zoom 需要的前期培训最少。同一项研究还有另一个有趣的发现：Zoom 的部署成本要低 60%，需要管理解决方案的 IT 人员也更少。当员工易于使用、IT 部门易于部署和管理、财务团队易于支持时，它就会得到良好的口碑。

Zoom Phone 极大地简化了全球电话服务，特别是对于在不同地区设有办事处和员工的跨国组织。Zoom Phone 的全球覆盖范围可为 47 个国家和地区提供本地服务。通过我们灵活的自带运营商 (BYOC) 选项，访问范围进一步扩大。此外，我们增强的 Provider Exchange 合作伙伴网络将覆盖范围扩大到 88 个国家/地区，而且还在不断增加！Provider Exchange 提供了更多获取通话套餐、覆盖范围和托管服务的途径，无论您在哪里需要这些服务。 

Zoom Phone 支持每个企业的灵活工作环境。Zoom Phone 在教育、零售、法律机构以及医疗保健和金融服务等受到严格监管的行业中获得了广泛应用。为什么？

首先，它易于使用和实施。其次，Zoom 不断推出解决现代用例的创新。其中包括共享线路、呼叫队列、通话委派、实时呼叫转录和视频邮件。我们还推出了移动式 E911、端到端加密、Zoom Phone 本地存活能力以及其他关键的电话安全功能，以帮助满足重要的合规标准。

Zoom Phone 甚至获得了在公共部门使用的授权。了解更多有关使用 Zoom Phone 作为我们 Zoom政府解决方案产品一部分的信息。

电话通讯对于面向客户的团队来说至关重要。我们全面的云电话功能有助于简化呼叫路由、呼叫队列等，但我们还在加倍努力打造能更好地支持高级用户的解决方案。 Zoom Phone Power Pack 是专为大量呼叫操作而设计的附加组件，具有先进的服务和分析工具，使管理员和坐席能够更高效地工作。

2022 年初，我们还推出了我们的全渠道云呼叫中心解决方案 Zoom Contact Center，帮助企业向客户提供及时且高度个性化的响应。借助于与 Zoom Contact Center 紧密集成的 Zoom Phone，您可以通过语音和短信渠道更好地为大规模客户提供服务，并利用增强的分析功能来改进您的支持流程。此外，内部团队只需轻触按钮，即可快速获得答案，从而简化坐席和客户体验。面向客户的团队可以通过我们的对话智能解决方案 Zoom Revenue Accelerator 改善交互并提供更好的体验。

无论是替换过时的传统解决方案，将通信整合到单个平台上，还是支持远程和混合团队（或上述全部），我们都诚挚感谢每个选择部署 Zoom Phone 的组织。我们帮助许多出色的组织提升了他们的关键语音通信，包括 Ciena、南加州大学、昆尼皮亚克大学和 Equinix。

Sharks Sports & Entertainment 业务分析与技术副总裁 Neda Tabatabaie 表示：“我们已经与 Zoom 建立了良好的合作关系，因此 [Zoom Phone] 是我们自然而然的选择。我们不需要引入新技术；只需要对团队成员已经在使用的系统和工具进行升级。它非常适合混合工作环境。”

eBay 全球网络服务主管 Susan Delaney 表示：“在帮助团队保持联系方面，Zoom Phone 发挥了极其重要的作用。一键即可将通话升级为会议，方便用户操作，不但缩短了所需的时间，也消除了兼顾多个平台的需要。Zoom 的定价套餐使我们可以轻松将单个解决方案推广到世界各地的办公室。”

Bickford Senior Living 是一家行业领先的老年人护理提供商，为美国 62 个地区的老年人提供服务。 在与长期渠道合作伙伴 ServiceMark Telecom 合作期间，Bickford 试行并测试了几种基于云的电话解决方案。 说到成本节约、界面整洁，以及简化现有应用的能力，Zoom Phone 是最合适的选择。

“作为创新者，我们为自己感到自豪，很高兴为我们的护理人员、管理人员和公司员工提供 Zoom Phone。”Bickford 运营执行副总裁 Alan Fairbanks 说道。 “将护理人员每天携带的通讯设备整合起来，这让我们感到特别兴奋。 他们不再需要无绳电话、对讲机和寻呼机。 Zoom Phone 提供了我们需要的一切，而且远不止这些。 我们使护理人员的生活更轻松，让他们有更多时间专注于最重要的事情——照料我们的居住者。”

另一个卖点是移动式 E911 功能。 Fairbanks 补充道：“如果我们的一家分支机构出现了真正的问题，E911 将立即提醒我们。”

简单来说，我们一直认真倾听您的需求，因此专门设计了一款可满足各种通信需求的电话解决方案。在此，对于所有 Zoom Phone 客户，我们表示万分感谢！

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在短短几年内，Zoom Phone： 

• 在符合参选条件的第一年，即获得 2020 年 Gartner 全球统一通信即服务 (UCaaS) 魔力象限领导者的殊荣，并再次获得 2021 年 UCaaS 魔力象限领导者称号 
• 在 Omdia 的 2021 年北美 UCaaS 记分卡中被评为第二大提供商
• 被同行评议网站 G2 评为十大 UCaaS 平台之一

Frost & Sullivan 联网工作研究副总裁 Elka Popova 表示：“Zoom Phone 取得了惊人的成功。 凭借创新的定价模式和广泛的可用性，它迅速成为世界各地许多中小型企业及大企业客户的选择。”

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编注：本博客更新自 2022 年 7 月 7 日的原文，增加了有关 Zoom Phone 产品更新和里程碑的最新信息。