Mới! Cộng tác với nhóm và khách hàng dễ dàng hơn (và thú vị hơn!)

Chúng tôi rất vui mừng được thông báo về những cải tiến mới của Zoom nhằm giúp hoạt động cộng tác của bạn có ý nghĩa, tác động và mang đến niềm vui lớn hơn! Đây là một phần nội dung chúng tôi đang chia sẻ với thế giới tại Enterprise Connect.

Chúng ta có động lực làm việc hơn khi cảm thấy được gắn bó, kết nối với đồng nghiệp và biết cần tìm đến đâu để giải quyết những vấn đề phức tạp. Ngày nay, khi ít người đến văn phòng làm việc hơn, làm cách nào để chúng ta xây dựng văn hóa làm việc thực sự tràn đầy năng lượng nếu không có những cuộc nói chuyện tự phát, những lần gặp gỡ tình cờ và cùng nhau lên ý tưởng diễn ra trong môi trường làm việc trực tiếp?

Xin giới thiệu Zoom Huddles, không gian làm việc chung trực tuyến hỗ trợ video mới được thiết kế để mang đến khả năng tương tác mượt mà của môi trường làm việc trực tiếp cho các đội nhóm hiện đại. Zoom Huddles tái hiện khả năng “sát cánh làm việc” của một văn phòng mở, khuyến khích hoạt động cộng tác tự do ưu tiên video. Tham gia vào cuộc hội ý để nhận được câu trả lời nhanh cho các câu hỏi, tư duy lên ý tưởng với đồng nghiệp hoặc thậm chí chỉ để cảm thấy gần gũi hơn với đồng nghiệp. Zoom Huddles hiện được cung cấp trên toàn cầu để khách hàng có thể yêu cầu quyền truy cập sớm.

Mọi thứ đã sẵn sàng! Zoom Mail và Zoom Calendar cho phép bạn truy cập tất cả thông tin giao tiếp quan trọng ở một nơi mà không cần phải chuyển đổi giữa hộp thư đến và Zoom Team Chat nữa.  

Máy khách Zoom Mail cho phép bạn kết nối tài khoản email của bên thứ ba như Gmail hoặc Microsoft 365 ngay trong Zoom, hiện dành cho tất cả người dùng Zoom. Dịch vụ Zoom Mail, cung cấp email được lưu trữ, dành cho các gói trả phí cụ thể. 

Zoom Calendar cho phép bạn xem lịch của bên thứ ba ngay trong Zoom và sẽ có tính năng mới giúp kiểm soát lịch trình dễ dàng hơn. Bảng điều khiển thanh bên cố định thu thập các thành phần và thông tin chi tiết có ý nghĩa về cuộc họp trước, trong và sau cuộc họp. Bạn sẽ muốn xem ai đã tham gia cuộc họp trước khi vào phòng họp, vì vậy bạn sẽ biết mình có vào trễ hay vẫn còn chút thời gian để nghỉ ngơi.

Bạn vào trễ? Hãy gửi tin nhắn cho người chủ trì cuộc họp ngay từ thanh bên. Sau cuộc họp, bạn có thể dễ dàng tham khảo tệp đính kèm và liên kết trong cuộc họp, cũng như bản ghi cuộc họp từ thanh bên. 

Chúng tôi còn có nhiều tính năng thú vị khác sẽ ra mắt trong vài tháng tới, chẳng hạn như tóm tắt cuộc họp do AI tạo, khả năng tạo và đính kèm Zoom Whiteboard vào lời mời, cũng như khả năng tự động điền nhanh các trường khi lên lịch cuộc gọi Zoom Phone sau đó. 

Kết nối tài khoản của bạn để bắt đầu sử dụng Zoom Mail và Zoom Calendar ngay hôm nay!

Dựa trên tính năng thư viện thông minh phổ biến cho Zoom Rooms, tính năng mới có tên trình điều khiển thông minh dự kiến sẽ sớm ra mắt ở phiên bản beta. Trình điều khiển thông minh sử dụng nhiều camera và công nghệ AI mới nhất để xác định góc tốt nhất của các cá nhân trong Zoom Room để hiển thị trong cuộc họp Zoom. Trình điều khiển thông minh thúc đẩy trải nghiệm cuộc họp công bằng hơn cho những người dự thính từ xa và trực tiếp.

Các trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng thân mến, sau đây là cách các bạn có thể hỗ trợ nhóm thành công và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, đồng thời giúp công việc của chính bạn trở nên dễ dàng hơn. Zoom Contact Center – hiện được cung cấp trên toàn cầu! – có giải pháp mới để quản lý tương tác nhân sự và giúp bạn tối ưu hóa việc hỗ trợ khách hàng.

Giải pháp quản lý tương tác nhân sự, hiện có ở phiên bản beta, cho phép bạn dự đoán khối lượng công việc của nhân viên hỗ trợ và ước tính chính xác lịch trình của họ để có thể sắp xếp nhân viên phù hợp. Giải pháp này cũng mang đến các cơ hội huấn luyện và học hỏi dựa trên các cuộc hội thoại trước đây với khách hàng để nhân viên hỗ trợ có thể cải thiện hiệu suất. Với sự hỗ trợ của Zoom AI Companion, giải pháp này được tích hợp hoàn toàn vào nền tảng hợp nhất tích hợp mọi tính năng của chúng tôi, giúp việc sử dụng trở nên đơn giản và mượt mà.

Sẽ không còn nữa những điều phiền toái qua lại khi lên lịch thủ công với khách hàng. Zoom Scheduler được cung cấp dưới dạng phiên bản beta công khai sẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy thời gian họp lý tưởng bằng cách chia sẻ trạng thái rảnh của bạn để những người khác, ngay cả những người bên ngoài tổ chức như khách hàng và đối tác, có thể đặt lịch hẹn một cách thuận tiện. 

Các cuộc họp được lên lịch bằng Zoom Scheduler hiển thị trên lịch của bạn, bao gồm cả liên kết Zoom Meetings — thật sự dễ dàng. 

Zoom Scheduler hoạt động mượt mà với Zoom Meetings, Zoom Mail và Zoom Calendar, đồng thời tích hợp với Google Calendar và Microsoft 365 để mọi người đều có thể kết nối bất kể họ sử dụng công cụ gì! Đây là một cách tuyệt vời để củng cố mối quan hệ với khách hàng.

Hãy thử trải nghiệm Zoom Scheduler cho cuộc họp tiếp theo của bạn.