Theta Lake cung cấp một lớp bảo vệ ngày càng quan trọng với các khách hàng có nhu cầu giảm thiểu rủi ro và tuân thủ quy định

Khi ngày càng nhiều công việc nhạy cảm về thông tin diễn ra trực tuyến, việc duy trì tuân thủ trong các ngành chịu sự quản lý trở nên vô cùng quan trọng. Chưa bao giờ chúng ta có nhiều công cụ và phương thức cộng tác mới như hiện nay, nhưng nhiều tổ chức, chẳng hạn như các tổ chức y tế, tài chính và dịch vụ pháp lý phải tuân theo các quy định về bảo mật và tuân thủ trước khi áp dụng các giải pháp đổi mới. Điều này có nghĩa là toàn bộ nhóm khách hàng cần thực hiện các đánh giá bổ sung trước khi họ được sử dụng các công cụ như Zoom Whiteboard, Zoom Team Chathoặc AI Companion.

Để đảm bảo rằng việc triển khai Zoom đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của công ty, Theta Lake đã phát hành tám ứng dụng khác nhau cho Zoom App Marketplace. Các ứng dụng này cung cấp cách thức an toàn, đáng tin cậy hơn để thu thập, lưu trữ và truy cập thông tin liên lạc kỹ thuật số cho các ngành chịu sự quản lý. Và việc bắt đầu sử dụng được đơn giản hóa đến mức tối đa, thiết lập mọi thứ cần thiết chỉ bằng ba cú nhấp chuột.

Dan Nadir, Giám đốc Sản phẩm của Theta Lake cho biết: “Theta Lake cho phép cả công ty bật tất cả các tính năng thú vị có thể có cho sản phẩm như Zoom Meetings” . “Điều này thực sự giúp khách hàng, ví dụ như các dịch vụ tài chính, sử dụng Zoom một cách hiệu quả nhất”.

Zoom và Theta Lake đã là đối tác trong việc hỗ trợ các ngành chịu sự quản lý từ năm 2018 và tiếp tục phát hành các chức năng mới cho phép các công ty lưu trữ và truy cập nội dung quan trọng được tạo trong Zoom Workplace. Ngoài ra, sự hợp tác giữa Zoom và Theta Lake không chỉ gói gọn trong việc xây dựng và phát hành ứng dụng cho nền tảng Zoom Workplace. Zoom gần đây đã công bố Trình quản lý tuân thủ Zoom do Theta Lake hỗ trợ (ZCM). ZCM cung cấp các tính năng tuân thủ, lưu trữ, eDiscovery, quản trị dữ liệu, bảo vệ thông tin và quản lý rủi ro cho bộ công cụ truyền thông của Zoom và được nhúng vào Bảng điều khiển quản trị của Zoom. 

“Chúng tôi muốn đáp ứng khách hàng ở bất cứ đâu họ đang hiện diện. Chúng tôi muốn tiếp tục hỗ trợ công nghệ và sự cộng tác của họ”, Rich Sutton, Đồng sáng lập và CTO của Theta Lake cho biết. “Zoom là công ty hàng đầu thống lĩnh thị trường về các giải pháp cộng tác và tốc độ đổi mới trong việc cung cấp các tính năng và chức năng mới để giữ chân khách hàng”.

Hành trình tích hợp với Zoom của Theta Lake bắt đầu trước cả khi Zoom phát hành sản phẩm. Họ cộng tác để đảm bảo rằng các phiên bản mới cung cấp các biện pháp kiểm soát tuân thủ càng phù hợp với yêu cầu ở thời điểm ra mắt càng tốt, nhằm cho phép các tổ chức chịu sự quản lý triển khai chức năng mới. Sự hợp tác và thống nhất chặt chẽ giữa các nhóm phát triển sản phẩm của Zoom và Theta Lake đã góp phần cung cấp tốc độ đổi mới nhanh chóng cho khách hàng. Điều này được chứng minh qua đánh giá 100% “Khuyến nghị sử dụng” của Theta Lake trên Gartner Peer Insights và tốc độ tăng trưởng 100% qua từng năm của Theta Lake kể từ khi bắt đầu hợp tác. Các thành phần tích hợp của Theta Lake với Zoom Workplace đáp ứng các nghĩa vụ tuân thủ của khách hàng của Zoom ở mọi mức độ quản lý. 

Rich nói: “Chúng tôi là công ty duy nhất trong lĩnh vực này có thể di chuyển với tốc độ của Zoom”.

Với các tổ chức tập trung duy trì sự tuân thủ quy định, việc truy cập và lưu trữ không có nhiều ý nghĩa nếu họ không thể nhanh chóng định vị, phân tích và đưa ra kết quả dựa trên những gì họ cần tìm. Số lượng cuộc gọi, cuộc họp, email hoặc nội dung khác mà nhân viên tạo ra hàng ngày sẽ nhanh chóng cộng dồn lên. Do đó, bạn phải có cơ sở để tin rằng mọi thứ được lưu trữ thật đúng đắn và an toàn, đồng thời cần đảm bảo rằng mình sẽ tìm thấy thông tin khi cần thiết. 

Theta Lake đã tạo ra một cổng thông tin quản trị vô cùng trực quan để tìm kiếm, khám phá và quản lý lượng nội dung khổng lồ được tạo ra trong quá trình hoạt động thường xuyên của doanh nghiệp. Một số nội dung nhất định trong các cuộc gọi, cuộc họp hoặc bản chép lời có thể được tự động đánh dấu là rủi ro hoặc có vấn đề. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin trong kho lưu trữ đồ sộ được tích lũy thường xuyên.

Một trong những thành phần tích hợp ấn tượng gần đây nhất của Theta Lake là Theta Lake dành cho Trung tâm liên hệ. Thành phần tích hợp này không chỉ ghi và lưu trữ các cuộc gọi của khách hàng mà còn đánh dấu và biên tập lại khi phát hiện thông tin nhạy cảm. Nhiều cuộc gọi trong ngành dịch vụ tài chính chứa thông tin thẻ tín dụng, thông tin định danh cá nhân (PII) và dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI). Lớp bảo mật bổ sung này mở ra cơ hội cho Zoom Contact Center tiếp cận các khách hàng thuộc lĩnh vực chịu sự quản lý.

Zoom đang mở rộng giới hạn với AI Companion và Zoom Workplace và Theta Lake tiếp tục tạo ra các phương thức lưu trữ nội dung được tạo trên nền tảng Zoom Workplace, bao gồm cả nội dung được tạo bởi AI Companion như các bản tóm tắt cuộc họp. Thậm chí ngoài tất cả các bổ sung gần đây của mình, Theta Lake vẫn đang tìm cách phát triển mối quan hệ với Zoom.

Rich nói: “Zoom đang ngày càng tập trung vào các giải pháp cho nơi làm việc như tóm tắt, cộng tác, email và sắp tới là Docs. Tôi nghĩ chúng tôi sẽ có những cơ hội rất thú vị để trở thành nền tảng tuân thủ toàn diện cho Zoom khi họ trong quá trình tiếp tục xây dựng nền tảng hợp tác đầy đủ.

Tìm hiểu cách Theta Lake hỗ trợ cung cấp các giải pháp tuân thủ tương thích với các tính năng mới nhất trong Zoom Workplace.