Theta Lake biedt een extra laag die steeds belangrijker wordt voor klanten met behoeften aan risicobeperking en naleving

Naarmate er meer informatiegevoelig werk online gebeurt, is het absoluut noodzakelijk om de naleving in gereguleerde branches te handhaven. We zien, meer dan ooit tevoren, nieuwe tools en manieren voor samenwerking verschijnen. Veel organisaties, zoals die in de gezondheidszorg, financiële sector en juridische dienstverlening, moeten zich echter aan beveiligings- en nalevingsvoorschriften houden, alvorens ze innovatieve oplossingen kunnen toepassen. Dit betekent dat hele groepen klanten eerst aanvullende evaluaties moeten uitvoeren, voordat ze tools zoals Zoom Whiteboard, Zoom Team Chat of AI Companion kunnen gebruiken.

Om ervoor te zorgen dat een bedrijf aan alle wettelijke verplichtingen voldoet wanneer het Zoom implementeert, heeft Theta Lake acht verschillende apps uitgebracht voor de Zoom App Marketplace. Deze apps bieden gereguleerde branches een veiligere, betrouwbaardere manier om digitale communicatie vast te leggen, te archiveren en te openen. En het kan niet eenvoudiger om aan de slag te gaan: drie klikken is letterlijk alles wat je hoeft te doen om het in te stellen.

"Met Theta Lake kan je hele bedrijf alle coole functies inschakelen die je ook voor producten zoals Zoom Meetings zou gebruiken", zegt Dan Nadir, Chief Product Officer bij Theta Lake. "Onze klanten, zoals financiële dienstverleners, kunnen Zoom dan echt optimaal benutten."

Zoom en Theta Lake werken sinds 2018 samen om gereguleerde branches te ondersteunen en brengen voortdurend nieuwe mogelijkheden voor bedrijven uit voor archivering van en toegang tot kritieke inhoud die binnen Zoom Workplace is gegenereerd. Bovendien beslaat de samenwerking tussen Zoom en Theta Lake veel meer dan alleen de apps die zijn ontwikkeld en uitgebracht voor het Zoom Workplace-platform. Zoom kondigde onlangs Zoom Compliance Manager, mogelijk gemaakt door Theta Lake (ZCM) aan. ZCM biedt naleving, archivering, eDiscovery, gegevensbeheer, informatiebeveiliging en risicobeheer voor de communicatiesuite van Zoom en is geïntegreerd in de beheerdersconsole van Zoom. 

"We willen onze klanten ontmoeten waar ze zijn. We blijven erop gericht om hun technologie en samenwerking mogelijk te maken", zegt Rich Sutton, medeoprichter en CTO bij Theta Lake. "Zoom is een enorm grote marktleider met hun aanbod op het gebied van samenwerking, en de snelheid waarmee ze innovatieve, nieuwe functies en mogelijkheden aanbieden om hun klanten betrokken te houden."

Het werk van Theta Lake aan Zoom-integraties begint al voordat Zoom de producten op de markt brengt. Samen zorgen ze dat de nieuwe releases zo kort mogelijk voor de lancering de meest actuele nalevingscontroles bieden, zodat gereguleerde organisaties de nieuwe functionaliteit kunnen implementeren. De nauwe samenwerking tussen Zoom en Theta Lake, evenals de afstemming van hun productteams, hebben zeker bijgedragen aan de snelheid waarmee innovatie aan klanten wordt geleverd. Theta Lakes 100% 'Would Recommend'-beoordeling op Gartner Peer Insights, alsook hun groeipercentage van 100% ten opzichte van het voorgaande jaar sinds het begin van hun samenwerking, onderstrepen dit alles nog eens. Dankzij de integraties van Theta Lake met Zoom Workplace kunnen klanten van Zoom op alle regelgevingsniveaus aan hun nalevingsverplichtingen voldoen. 

"Wij zijn de enige speler in dit veld die het tempo van Zoom kan bijbenen", zei Rich.

Organisaties die zich richten op naleving van de regelgeving hebben weinig aan toegang en archivering als ze niet snel de resultaten kunnen vinden, analyseren en leveren die ze nodig hebben. Als je alle telefoontjes, vergaderingen, e-mails of andere inhoud meeweegt die je werknemers dag in dag uit creëren, dan loopt dit al snel op. Je moet erop kunnen vertrouwen dat iets goed en veilig wordt opgeslagen, maar ook dat je het weer kunt vinden als je het nodig hebt. 

Theta Lake heeft een ongelooflijk intuïtieve beheerportal gecreëerd om de enorme hoeveelheid inhoud die tijdens reguliere activiteiten van bedrijven wordt gecreëerd te doorzoeken, te ontdekken en te beheren. Bepaalde inhoud in telefoongesprekken, vergaderingen of transcripten kan automatisch worden gemarkeerd als riskant of problematisch. Dit bespaart klanten tijd als ze de schat aan informatie navigeren die voortdurend wordt gearchiveerd.

Een van Theta Lakes meest indrukwekkende recente integraties is Theta Lake for Contact Center. Met dit product kun je niet alleen klantgesprekken opnemen en archiveren, maar ook gevoelige informatie markeren en redigeren wanneer die wordt gedetecteerd. Veel oproepen binnen de financiële dienstverlening bevatten creditcardgegevens, persoonlijk identificeerbare informatie (PII) en gegevens uit de Payment Card Industry (PCI). Deze extra beveiligingslaag stelt Zoom Contact Center open voor gereguleerde klanten.

Zoom verlegt grenzen met AI Companion en Zoom Workplace, terwijl Theta Lake manieren blijft creëren om de inhoud te archiveren die op het Zoom Workplace-platform gecreëerd wordt. Hieronder valt ook inhoud die is gegenereerd door AI Companion, zoals samenvattingen van vergaderingen. Zelfs met alle recente toevoegingen wil Theta Lake de relatie met Zoom nog verder uitbreiden.

"Naarmate Zoom zich meer en meer richt op werkplekoplossingen, zoals samenvattingen, samenwerking, e-mail en het aanstaande Docs, liggen daar voor ons een aantal zeer interessante kansen om het volledige nalevingsplatform voor Zoom te worden, terwijl zij doorgaan met het uitbouwen van hun volledige samenwerkingsplatform", aldus Rich.

Ontdek hoe Theta Lake nalevingsoplossingen kan bieden die compatibel zijn met de nieuwste functies in Zoom Workplace.