Melhore a forma como suas equipes usam a IA com o novo painel de análise

Todos nós estamos tentando achar maneiras de trabalhar melhor, para sermos mais eficientes, facilitarmos a colaboração com os colegas de equipe e usarmos nosso precioso tempo em tarefas mais impactantes. As organizações estão se valendo da IA para ajudar você com isso, e as equipes que usam a tecnologia de IA generativa estão colhendo os benefícios.

Em um relatório da Zoom-Morning Consult de 2023 sobre IA no local de trabalho, 74% dos líderes de equipe e 46% dos funcionários que usam a IA no trabalho disseram que ela leva a uma economia de uma ou mais horas por dia. Já entre aqueles que não usam IA no trabalho, 55% dos funcionários e 50% dos líderes disseram que não tinham ideia de quanto tempo poderiam economizar, revelando um enorme custo de oportunidade.

Se você apresentou o Zoom AI Companion à sua força de trabalho e quer entender como os funcionários estão usando a ferramenta ou quer facilitar sua adoção, nosso novo painel de análise pode ajudar.

Nosso novo painel de análise do AI Companion oferece aos administradores do Zoom visibilidade de métricas, como quantos resumos de reuniões foram gerados em um período de tempo ou quantos funcionários estão usando o AI Companion para redigir chats ou resumir conversas no chat. 

Dados como esses podem ajudá-lo a acompanhar tendências sobre como as pessoas estão adotando novas tecnologias em sua organização e a tomar decisões sobre onde concentrar os recursos. Se você perceber, por exemplo, que muitos funcionários estão usando o resumo da reunião, mas não estão usando os recursos de chat em equipe do AI Companion, talvez queira compartilhar recursos que mostrem como eles podem usar o AI Companion para resumir conversas de chat ou ter ajuda para redigir mensagens no chat. 

Além disso, temos ainda mais recursos novos do AI Companion em toda a plataforma Zoom para ajudá-lo durante o dia de trabalho:

• Se você estiver conversando no Team Chat e quiser agendar uma reunião, o AI Companion pode ajudar. Quando ativado, o AI Companion detectará sua intenção de agendar uma reunião e gerará o pop-up de um convite com uma sugestão de data, hora e assunto. Então, tudo o que você precisa fazer é clicar no pop-up, no Team Chat, e enviar o convite.
• Está fazendo brainstorming no Zoom Whiteboard, mas precisa de ajuda para organizar seus pensamentos? Basta digitar suas ideias em uma solicitação, o prompt, e deixar que o AI Companion gere um mapa mental, estruturando e organizando os seus pensamentos.
• O AI Companion no Zoom Contact Center oferece resumos de conversas em tempo real, análise de fala e de sentimento ao vivo e tarefas após a chamada geradas automaticamente para ajudar a aumentar a produtividade do agente e melhorar a eficácia da equipe. Os resumos de conversas dão aos agentes um contexto rápido antes ou durante uma interação com o cliente, enquanto as tarefas reduzem a carga de anotações após a chamada, liberando os agentes para atender o próximo cliente mais rapidamente. 

Saiba mais sobre os recursos mais recentes do AI Companion aqui.

Ainda não experimentou o AI Companion? Ele está incluído sem custo extra nas contas pagas qualificáveis. Os usuários do Zoom One Basic podem se inscrever em um plano pago elegível aqui.*

*Observação: o AI Companion pode não estar disponível em todas as regiões e segmentos