Verhoog uw productiviteit met Salesforce-, Jira-, GitHub- en ServiceNow-apps voor Team Chat

Een strategische focus op de klant is essentieel om een succesvol bedrijf op te bouwen. Belangrijke informatie over klanten moet direct toegankelijk en gemakkelijk te wijzigen zijn, zonder dat u hoeft na te denken over het 'hoe' of 'waar'. Gebruikt u Zoom Team Chat en Salesforce al? Verhoog dan uw productiviteit door ze samen te gebruiken!

De Salesforce-app voor Team Chat plaatst het cloudgebaseerde CRM-systeem van Salesforce rechtstreeks in Zoom. Of u het nu gebruikt in een-op-een-chat, een grotere teamchat of een kanaal, met de Salesforce-app voor Team Chat kunt u:

• Zoeken naar dossiers: krijg gemakkelijk toegang tot belangrijke klantgegevens via een snelkoppeling voor snelle toegang.
• Dossiers delen in kanalen: houd collega's op de hoogte door een klantendossier in Team Chat te delen voor een hogere zichtbaarheid.
• Meldingen ontvangen: houd uw vinger aan de pols van uw klantenbestand met aangepaste meldingen, zodat u precies weet wanneer een kans in een nieuwe fase komt of een contactpersoon heeft gebeld.
• Chatberichten toevoegen aan dossiers: voeg moeiteloos berichten aan dossiers toe voor meer context tijdens gesprekken met klanten.

Met de nieuwe Salesforce-app voor Team Chat verspilt u geen tijd meer aan pogingen om een klantendossier op te sporen en bij te werken.

De Salesforce-app voor Team Chat is niet het enige hulpmiddel dat u in Team Chat kunt gebruiken. Drie andere onlangs uitgebrachte apps helpen u eveneens om uw persoonlijke en teamproductiviteit te verhogen, zodat u waardevolle tijd kunt terugwinnen.

Laat gebruikers hun IT-problemen zelf oplossen met onze ServiceNow Virtual Agent-app. Met de ServiceNow Virtual Agent-app kunnen gebruikers van Zoom Team Chat een ServiceNow-bot gebruiken om tickets te maken, de status te controleren en actie te ondernemen. Vragen van gebruikers in natuurlijke taal, zoals 'Kan niet op VPN komen' worden geanalyseerd met kunstmatige intelligentie en tekstanalyse om ze te ontleden en ze vervolgens te koppelen aan een reeks op maat gemaakte antwoorden. Ook kunnen gebruikers in Team Chat de virtuele agent gebruiken voor taken zoals het aanvragen van appondersteuning, hulp voor hardware of algemene IT-hulp.

Deze geautomatiseerde antwoorden bevrijden uw serviceteams van overbodige en repetitieve taken. De ServiceNow Virtual Agent verhoogt niet alleen de persoonlijke productiviteit, maar bespaart uw teamleden ook tijd, zodat ze zich op complexe problemen kunnen concentreren en betere een-op-een-ondersteuning kunnen bieden.

Jira is de flexibele projectbeheertool van Atlassian, en onze Jira-app voor Team Chat helpt u om Jira-problemen rechtstreeks te bekijken, aan te maken en bij te werken vanuit Zoom Team Chat. Bewaar belangrijke details over het probleem en bespaar tijd door snelkoppelingen voor berichten in te zetten om Jira-problemen snel aan te maken of bij te werken, rechtstreeks vanuit Zoom. U kunt ook beter met teamleden communiceren door een Jira-probleem te delen in uw Team Chat-bericht, zodat kanaalleden snel actie kunnen ondernemen op basis van een interactieve kaart.

Vorige maand lanceerden we ook de GitHub-app voor Team Chat, die u de mogelijkheid biedt om uw GitHub-account te koppelen aan Team Chat. Zo kunt u GitHub-problemen rechtstreeks vanuit Team Chat maken, bijwerken en er meldingen over ontvangen.

Al deze apps zijn bedoeld om u tijd te besparen, wat ook de reden is dat we al uw favoriete apps willen introduceren in Zoom Team Chat. In de komende maanden zijn we plan om Team Chat-apps toe te voegen voor Asana, Confluence, Google Drive, Workday en meer. Zo blijven we u helpen om slimmer te werken, productiever te worden en app-fatigue door het voortdurend wisselen tussen programma's te beperken.

Vindt u uw favoriete app niet terug in de Zoom App Marketplace voor Team Chat? Laat ons weten welke apps u graag toegevoegd zou zien!

Om toegang tot deze apps te krijgen, hebt u toegang tot Zoom Team Chat nodig! Gelukkig is Team Chat inbegrepen bij Zoom Meetings- en Phone-licenties en bij alle Zoom One-bundels. U kunt de mobiele app en het bureaubladprogramma hier downloaden. Als u Zoom al hebt gedownload, klikt u op het 'Team Chat'-pictogram om te beginnen met chatten!

Ga vervolgens naar de Zoom App Marketplace om te ontdekken welke apps er beschikbaar zijn voor Team Chat. Van hieruit kunt u al onze apps verkennen of specifiek filteren op apps in Team Chat. Als beheerder kunt u kiezen welke apps u wilt toevoegen aan uw account. Als eindgebruiker kunt u uw beheerder vragen om bepaalde apps te beoordelen, goed te keuren en toe te voegen.

Zodra de apps zijn toegevoegd, kunt u ze gaan gebruiken om uw workflows te introduceren in Zoom en uw tijd effectiever te besteden!