Aumente a produtividade com os aplicativos Salesforce, Jira, GitHub e ServiceNow para chat em equipe

Manter um foco estratégico no cliente é essencial para o sucesso corporativo. Você precisa ter a capacidade de acessar e atualizar informações importantes do cliente, sem precisar pensar como ou onde fazer isso. Se você já usa o Zoom Team Chat e o Salesforce, por que não aumentar sua produtividade os usando juntos?

O aplicativo do Salesforce para chat em equipe traz o CRM baseado em nuvem do Salesforce diretamente para o Zoom. Seja para um chat individual, um chat em equipe maior ou um canal, o aplicativo do Salesforce para chat em equipe permite:

• Pesquisar registros: obtenha acesso a informações importantes do cliente por meio do nosso atalho de composição simples.
• Compartilhar registros em canais: mantenha os colegas informados compartilhando um registro do cliente no chat em equipe para maior visibilidade.
• Receber notificações: saiba de todas as novidades da sua base de clientes com notificações personalizadas e nunca perca a mudança de fase de um oportunidade ou a chamada de um contato.
• Adicionar mensagens de chat aos registros: adicione mensagens aos registros de forma simplificada para um maior contexto de conversação.

Com o novo aplicativo do Salesforce para chat em equipe, você não precisa perder tempo tentando rastrear e atualizar o registro de um cliente.

O aplicativo do Salesforce para chat em equipe não é a única ferramenta disponível para você no chat em equipe. Três outros aplicativos recém-lançados também ajudarão a melhorar a produtividade pessoal e da equipe para ajudar você a ganhar um tempo valioso no seu dia.

Autoatendimento e resolução de problemas de TI em tempo real com o aplicativo ServiceNow Virtual Agent. O aplicativo ServiceNow Virtual Agent permite que os usuários do Zoom Team Chat interajam com um bot do ServiceNow para criar tíquetes, verificar o status e agir. Ele recebe consultas em linguagem natural dos usuários, como "Não é possível acessar a VPN", e usa inteligência artificial e análise de texto para analisar essas solicitações em um conjunto de respostas com script personalizado. Mais especificamente, os usuários do chat em equipe poderão interagir com o agente virtual em algumas tarefas, como solicitar suporte do aplicativo, hardware ou ajuda geral de TI.

Essas consultas automatizadas eliminam as tarefas redundantes e repetitivas das equipes de atendimento. Mais do que apenas aumentar a produtividade pessoal, o ServiceNow Virtual Agent faz com que os membros da equipe tenham mais tempo para se aprofundar em questões complexas e oferecer um suporte individual aprimorado.

O Jira é a ferramenta ágil de gerenciamento de projetos da Atlassian, e o nosso aplicativo Jira para chat em equipe ajuda você a visualizar, criar e atualizar problemas do Jira diretamente no Zoom Team Chat. Preserve detalhes importantes do problema e economize tempo utilizando atalhos de mensagem para criar ou atualizar rapidamente os problemas do Jira diretamente do Zoom. Você também pode se comunicar com mais clareza com os membros da equipe compartilhando um problema do Jira na mensagem do chat em equipe, permitindo que os membros do canal executem ações rápidas a partir de um cartão interativo.

No mês passado, também lançamos o aplicativo GitHub para chat em equipe, que permite conectar sua conta do GitHub ao Zoom Team Chat para poder criar, atualizar e receber notificações sobre problemas do GitHub diretamente do chat em equipe.

Todos esses aplicativos visam economizar o seu tempo, e é por isso que estamos focados em trazer todos os seus aplicativos favoritos para o Zoom Team Chat. Nos próximos meses, planejamos acrescentar aplicativos de chat em equipe para Asana, Confluence, Google Drive, Workday etc. para continuar ajudando você a trabalhar de forma mais inteligente, aumentar a produtividade e reduzir a fadiga dos aplicativos decorrente da constante mudança de contexto.

Não está vendo seu aplicativo favorito listado no Zoom App Marketplace para chat em equipe? Diga-nos quais aplicativos você quer que sejam adicionados!

Para acessar esses aplicativos, você precisa de acesso ao Zoom Team Chat! Felizmente, o chat em equipe vem incluído nas licenças Zoom Meetings e Phone e em todos os pacotes Zoom One. Você pode acessá-lo baixando o aplicativo para desktop e dispositivos móveis aqui. Se você já baixou o Zoom, clique no ícone "Chat em equipe" para iniciar o chat!

Depois, acesse o Zoom App Marketplace para ver quais aplicativos estão disponíveis para o chat em equipe. Lá, você pode explorar todos os aplicativos ou filtrar especificamente para aplicativos no chat em equipe. Como administrador, você pode escolher os aplicativos que deseja adicionar à sua conta. Como usuário final, você pode solicitar a adição de aplicativos específicos para que o seu administrador analise e aprove.

Depois que os aplicativos forem devidamente adicionados, comece a usá-los para trazer seus fluxos de trabalho diretamente para o Zoom e usar seu tempo de forma mais eficiente.