Steigern Sie die Produktivität mit Salesforce-, Jira-, GitHub- und ServiceNow-Apps für Team Chat

Eine konsequent strategische Kundenorientierung ist entscheidend für den geschäftlichen Erfolg. Sie müssen wichtige Kundeninformationen aufrufen und aktualisieren können, ohne sich Gedanken über das Wie oder Wo zu machen. Arbeiten Sie bereits mit Zoom Team Chat und Salesforce? Dann können Sie jetzt einfach die Kräfte bündeln und beide Anwendungen zusammen nutzen.

Mit der Salesforce-App für Team Chat übernehmen Sie das cloudbasierte CRM direkt in Zoom. Ganz gleich, ob in einem Chat unter vier Augen oder in einem umfangreicheren Team-Chat oder Kanal – die Salesforce-App für Team Chat bietet Ihnen eine Reihe von Möglichkeiten:

• Nach Datensätzen suchen: Greifen Sie über unseren „Verfassen“-Shortcut einfach auf wichtige Kundeninformationen zu.
• Datensätze in Kanälen freigeben: Halten Sie Ihre Kollegen auf dem Laufenden, indem Sie einen Datensatz in Team Chat freigeben und so sichtbarer machen.
• Benachrichtigungen empfangen: Behalten Sie durch benutzerdefinierte Benachrichtigungen Ihren Kundenstamm im Blick. So sind Sie immer im Bilde, wenn eine neue Opportunity-Phase beginnt oder ein Kontakt anruft.
• Chatnachrichten zu Datensätzen hinzufügen: Ergänzen Sie Datensätze nahtlos durch Nachrichten, um einen größeren Gesprächskontext zu schaffen.

Mit der neuen Salesforce-App für Team Chat sparen Sie sich den Zeitaufwand für das Nachverfolgen und Aktualisieren von Kundendatensätzen.

Aber nicht nur die zugehörige Salesforce-App steht Ihnen in Team Chat zur Verfügung. Vor Kurzem kamen drei weitere Apps heraus, mit denen Sie und Ihr Team produktiver sein und somit wertvolle Zeit zurückgewinnen können. 

Mit unserer ServiceNow Virtual Agent-App beheben Sie IT-Probleme selbständig im Handumdrehen. Die ServiceNow Virtual Agent-App ermöglicht Benutzern in Zoom Team Chat, durch Interaktion mit einem ServiceNow-Bot Tickets zu erstellen, den Status zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen. Die App nimmt Anfragen in natürlicher Sprache von Benutzern entgegen, z. B. „Kann nicht auf VPN zugreifen“, und zerlegt diese Anfragen per künstliche Intelligenz und Textanalyse in eine Reihe von benutzerdefinierten vorbereiteten Antworten. Genauer gesagt: Benutzer können in Team Chat mit dem virtuellen Agenten bei Aufgaben wie dem Anfordern von Anwendungssupport, Hardware oder allgemeiner IT-Unterstützung interagieren. 

Durch diese automatisierten Abfragen entfallen überflüssige und repetitive Aufgaben für Serviceteams. Der ServiceNow Virtual Agent steigert nicht nur die persönliche Produktivität, sondern entlastet auch die Teammitglieder. Diese können sich nun mehr um komplexe Angelegenheiten kümmern und eine bessere persönliche Unterstützung bieten.

Jira ist das flexible Projektmanagement-Tool von Atlassian, und mit unserer Jira-App für Team Chat können Sie Jira-Probleme direkt über Zoom Team Chat anzeigen, erstellen und aktualisieren. Bewahren Sie wichtige Problemdetails auf und sparen Sie Zeit durch Nachrichten-Shortcuts, mit denen Sie Jira-Probleme schnell und direkt über Zoom erstellen oder aktualisieren können. Zudem können Sie deutlicher mit Teammitgliedern kommunizieren, indem Sie ein Jira-Problem in Ihrer Team Chat-Nachricht teilen, sodass die Mitglieder des Kanals mithilfe einer interaktiven Karte schnell handeln können. 

Letzten Monat haben wir auch die GitHub-App für Team Chat herausgebracht. Diese ermöglicht Ihnen, Ihr GitHub-Konto mit Zoom Team Chat zu verbinden. So können Sie GitHub-Probleme direkt via Team Chat erstellen, aktualisieren und Benachrichtigungen über diese Probleme erhalten. 

Mit den erwähnten Apps können Sie Zeit sparen. Daher arbeiten wir gezielt an der Integration Ihrer Lieblings-Apps in Zoom Team Chat. So planen wir, die Palette in den kommenden Monaten um Team Chat-Apps für Asana, Confluence, Google Drive, Workday und andere Anwendungen zu erweitern – damit Sie intelligenter arbeiten, die Produktivität steigern und die durch ständige Kontextwechsel eintretende App-Müdigkeit bekämpfen können. 

Ist Ihre Lieblings-App nicht im Zoom App Marketplace für Team Chat aufgeführt? Teilen Sie uns mit, welche Apps wir hinzunehmen sollten. 

Damit Sie auf diese Apps zugreifen können, benötigen Sie Zugang zu Zoom Team Chat! Erfreulicherweise sind Lizenzen für Zoom Meetings und Phone sowie alle Zoom One-Pakete in Team Chat enthalten. Sie können darauf zugreifen, indem Sie die Desktop- und Mobile-App hier herunterladen. Wenn Sie Zoom bereits heruntergeladen haben, klicken Sie einfach auf das Symbol „Team Chat“, um mit dem Chatten zu beginnen.

Gehen Sie als Nächstes zum Zoom App Marketplace, und sehen Sie sich an, welche Apps für Team Chat verfügbar sind. Dort können Sie unsere gesamten Apps durchgehen oder speziell nach Apps in Team Chats filtern. Als Administrator können Sie wählen, welche Apps Sie Ihrem Konto hinzufügen möchten. Als Endbenutzer können Sie bestimmte Apps anfragen, um sie von Ihrem Administrator prüfen und genehmigen zu lassen.

Nachdem die Apps hinzugefügt wurden, können Sie damit arbeiten. Übernehmen Sie Ihre Workflows direkt in Zoom und nutzen Sie Ihre Zeit effektiver!