Zwiększ produktywność dzięki aplikacjom Salesforce, Jira, GitHub i ServiceNow dla czatu zespołowego

Utrzymanie strategicznej koncentracji na klientach jest niezwykle istotne w kontekście odnoszenia sukcesu. Siły potrzebujesz do uzyskiwania dostępu do ważnych informacji o klientach i ich aktualizacji, a nie do zastanawiania się, jak lub gdzie to zrobić. Jeśli korzystasz już z Zoom Team Chat i Salesforce, dlaczego by nie zwiększyć swojej wydajności, używając ich razem?

Aplikacja Salesforce dla czatu zespołowego przenosi system CRM Salesforce osadzony w chmurze bezpośrednio do Zoom. Bez względu na to, czy korzystasz z niego jako czat 1:1 czy jako większy czat zespołowy lub kanał, dzięki aplikacji Salesforce dla czatu zespołowego możesz wykonać następujące działania:

• Wyszukaj dane: uzyskaj dostęp do ważnych informacji o klientach poprzez nasz prosty skrót do kompilacji.
• Udostępniaj dane w kanałach: informuj współpracowników o ważnych rzeczach na bieżąco, udostępniając dane klientów w czacie zespołowym, aby były bardziej widoczne.
• Otrzymuj powiadomienia: trzymaj rękę na pulsie bazy klientów dzięki spersonalizowanym powiadomieniom, których nigdy nie przegapisz, gdy okazja zmieni status lub gdy zadzwoni kontakt.
• Dodaj wiadomości na czacie do danych: bezproblemowo dodaj wiadomości do danych, aby dodać kontekst do rozmów.

Dzięki nowej aplikacji Salesforce dla czatu zespołowego nie musisz marnować czasu, usiłując znaleźć i zaktualizować dane klientów.

Aplikacja Salesforce dla czatu zespołowego to nie jedyne dostępne narzędzie w czacie zespołowym. W udoskonaleniu wydajności osobistej i zespołowej pomogą Ci trzy inne niedawno wydane aplikacje; dzięki nim odzyskasz cenny czas brakujący w ciągu dnia.

Obsłuż się sam(a) i rozwiąż problemy IT z doskoku dzięki aplikacji wirtualnego agenta ServiceNow. Aplikacja wirtualnego agenta ServiceNow umożliwia użytkownikom Zoom Team Chat na nawiązywanie interakcji z botem ServiceNow w celu tworzenia zgłoszeń, sprawdzania statusu i podejmowania działania. Pobiera ona zapytania sformułowane w naturalnym języku przez użytkowników, takie jak "Nie mogę zalogować się do VPN-a" i wykorzystuje sztuczną inteligencję oraz analizę tekstu, aby sparsować takie zapytania w zestaw spersonalizowanych odpowiedzi. Innymi słowy, użytkownicy czatu zespołowego będą mogli nawiązać interakcję z wirtualnym agentem w związku z zadaniami takimi jak prośba o wsparcie w obsłudze aplikacji, sprzętu lub o ogólną pomoc IT.

Takie zautomatyzowane zapytania eliminują nadmiarowe i powtarzalne zadania z pracy zespołu obsługującego. Zyskujesz nie tylko zwiększoną produktywność osobistą; wirtualny agent ServiceNow uwalnia czas członków zespołu, którzy dzięki temu mogą zająć się bardziej skomplikowanymi zadaniami i świadczyć lepszą obsługę jeden-na-jeden.

Jira to zwinne narzędzie do zarządzania projektami firmy Atlassian, a nasza aplikacja Jira dla czatu zespołowego pomoże Ci wyświetlić, utworzyć i zaktualizować problemy w Jirze bezpośrednio z poziomu Zoom Team Chat. Zachowaj ważne szczegóły dotyczące problemu i zaoszczędź czas, wykorzystując skróty wiadomości, aby szybko tworzyć lub aktualizować problemy w programie Jira bezpośrednio z aplikacji Zoom. Możesz także jaśniej komunikować się z członkami zespołu, udostępniając problem w programie Jira w wiadomości czatu zespołowego, dzięki czemu członkowie kanału będą mogli podjąć szybkie działanie z interaktywnej karty.

W zeszłym miesiącu premierę miała także aplikacja GitHub dla czatu zespołowego, która umożliwia łączenie konta GitHub z Zoom Team Chat, dzięki czemu możesz tworzyć, aktualizować i otrzymywać powiadomienia o problemach w GitHub bezpośrednio z czatu zespołowego.

Celem wszystkich tych aplikacji jest oszczędność Twojego czasu; dlatego właśnie skupiliśmy się na przeniesieniu wszystkich Twoich ulubionych aplikacji do Zoom Team Chat. W nadchodzących miesiącach planujemy dodać czat zespołowy dla aplikacji Asana, Confluence, Google Drive, Workday i nie tylko. Chcemy dalej pomagać Ci pracować w sposób bardziej inteligentny, zwiększać wydajność i zmniejszać zmęczenie aplikacjami wywołane nieustannym przełączaniem się pomiędzy nimi.

Nie widzisz w Zoom App Marketplace swojej ulubionej aplikacji dla czatu zespołowego? Powiadom nas, jakie aplikacje według Ciebie powinniśmy dodać!

Aby uzyskać dostęp do wspomnianych aplikacji, musisz mieć dostęp do Zoom Team Chat! Na szczęście czat zespołowy jest częścią Zoom Meetings i licencji Phone oraz wszystkich pakietów Zoom One. Możesz uzyskać do niego dostęp, pobierając aplikację na komputer stacjonarny lub urządzenie mobilne tutaj. Jeśli pobrano już Zoom, kliknij ikonę "Czat zespołowy", aby rozpocząć czatowanie!

Następnie odwiedź Zoom App Marketplace, aby odkryć, które aplikacje są dostępne dla czatu zespołowego. Dalej możesz przejść wszystkie nasze aplikacje lub odfiltrować tylko aplikacje w czacie zespołowym. Administrator może wybrać, które aplikacje mają się pojawiać na danym koncie. Użytkownik końcowy może poprosić o dodanie konkretnej aplikacji; taką prośbę przegląda i zatwierdza administrator.

Po pomyślnym dodaniu aplikacji rozpocznij korzystanie z niej, aby przepływy pracy przenieść od razu do Zoom i wydajniej wykorzystywać czas!