Aumente la productividad con las aplicaciones Salesforce, Jira, GitHub y ServiceNow para Team Chat

Mantener un enfoque estratégico en el cliente es esencial para el éxito empresarial. Necesita el poder de acceder a la información importante de los clientes y actualizarla, sin tener que pensar en cómo o dónde hacerlo. Si ya usa Zoom Team Chat y Salesforce, ¿por qué no aumentar su productividad usándolos juntos?

La aplicación Salesforce para Team Chat lleva el CRM basado en la nube de Salesforce directamente a Zoom. Tanto si la utiliza en un chat individual como en un canal o chat en equipo más grande, la aplicación Salesforce para Team Chat le permite hacer lo siguiente:

• Buscar registros: obtenga acceso a información importante de los clientes a través de nuestro sencillo atajo de redacción.
• Compartir registros en canales: mantenga informados a sus compañeros compartiendo un registro de cliente en Team Chat para una mayor visibilidad.
• Recibir notificaciones: manténgase al tanto de lo que sucede en su base de clientes con notificaciones personalizadas para que nunca se pierda el momento en que una oportunidad cambie de etapa o cuando un contacto llamó.
• Agregar mensajes de chat a los registros: agregue perfectamente mensajes a los registros para un dar un mayor contexto de las conversaciones.

Con la nueva aplicación Salesforce para Team Chat, no tendrá que perder tiempo intentando localizar y actualizar un registro de cliente.

La aplicación Salesforce para Team Chat no es la única herramienta disponible para usted en Team Chat. Otras tres aplicaciones lanzadas recientemente también lo ayudarán a mejorar la productividad personal y de equipo para que pueda recuperar tiempo valioso de su día.

Use el autoservicio y resuelva los problemas de TI sobre la marcha con nuestra aplicación ServiceNow Virtual Agent. La aplicación ServiceNow Virtual Agent permite a los usuarios de Zoom Team Chat interactuar con un bot de ServiceNow para crear tickets, consultar el estado y realizar acciones. Toma consultas en lenguaje natural de los usuarios, como «No puedo conectarme a la VPN», y utiliza inteligencia artificial y análisis de texto para convertir esas solicitudes en un conjunto de respuestas con scripts personalizados. Más concretamente, los usuarios de Team Chat podrán interactuar con el agente virtual en tareas, como la solicitud de soporte de aplicaciones, hardware o ayuda general de TI.

Estas consultas automatizadas eliminan tareas redundantes y repetitivas para los equipos de servicio. Más que un aumento de la productividad personal, ServiceNow Virtual Agent libera tiempo a los miembros del equipo para que puedan indagar en problemas complejos y ofrecer un mejor soporte de forma individual.

Jira es la herramienta ágil de gestión de proyectos de Atlassian, y nuestra aplicación Jira para Team Chat lo ayuda a ver, crear y actualizar los problemas de Jira directamente desde Zoom Team Chat. Conserve los detalles importantes de los problemas y ahorre tiempo aprovechando los atajos de los mensajes para crear o actualizar rápidamente problemas de Jira directamente desde Zoom. Además, se puede comunicar de forma más clara con los miembros del equipo compartiendo un problema de Jira en su mensaje de Team Chat, lo que permite a los miembros del canal realizar acciones rápidas desde una tarjeta interactiva.

El mes pasado, también lanzamos la aplicación GitHub para Team Chat, que le permite conectar su cuenta de GitHub a Zoom Team Chat para poder crear, actualizar y recibir notificaciones sobre problemas de GitHub directamente desde Team Chat.

Todas estas aplicaciones tienen como objetivo ahorrarle tiempo. Por eso, nos hemos centrado en incorporar todas sus aplicaciones favoritas en Zoom Team Chat. En los próximos meses, tenemos previsto añadir aplicaciones de Team Chat para Asana, Confluence, Google Drive, Workday y más para seguir ayudándolo a trabajar de forma más inteligente, aumentar la productividad y reducir la fatiga de las aplicaciones debido al cambio de contexto constante.

¿No encuentra su aplicación favorita en Zoom App Marketplace para Team Chat? Díganos qué aplicaciones le gustaría agregar.

Para acceder a estas aplicaciones, necesitará acceso a Zoom Team Chat. Afortunadamente, Team Chat viene incluido con las licencias de Zoom Meetings y Zoom Phone, y con todos los paquetes de Zoom One. Puede acceder a él descargando la aplicación móvil o de desktop aquí. Si ya tiene Zoom descargado, haga clic en el icono de «Team Chat» para comenzar a chatear.

Luego, visite Zoom App Marketplace para descubrir qué aplicaciones están disponibles para Team Chat. Desde allí, puede explorar todas nuestras aplicaciones o filtrar específicamente por Aplicaciones en Team Chat. Como administrador, puede seleccionar las aplicaciones que desea añadir a su cuenta. Como usuario final, puede solicitar agregar aplicaciones específicas para que su administrador las revise y apruebe.

Una vez que las aplicaciones se hayan añadido correctamente, comience a usarlas para llevar sus flujos de trabajo directamente a Zoom y utilizar su tiempo de manera más eficaz.