Zoomブログからの最新情報

新しいアイデア、業界別の洞察、そして最新のZoomイノベーションを活用した効率的な働き方について学びましょう。

電話システム
会社の電話を転送する方法は？サービスの種類や設定方法、選び方のポイントまで徹底解説
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会社の電話を転送する方法は？サービスの種類や設定方法、選び方のポイントまで徹底解説

会社の電話を転送する方法について、サービスの種類や設定手順、選び方のポイントなどを解説します。導入のメリットや事前に押さえたい注意点もまとめているため、固定電話の運用見直しを検討している方は、ぜひご覧ください。

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選択時にフィルタを適用
電話システム
インシデントとは？アクシデントとの違いや、ビジネスで発生した際の適切な対応フローを解説
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インシデントとは？アクシデントとの違いや、ビジネスで発生した際の適切な対応フローを解説

インシデントとは、システムの正常な稼働や業務を脅かす事象全般を指す言葉です。この記事では、インシデントの意味やアクシデントとの違い、IT分野で発生しやすい具体例、対策方法をわかりやすく解説します。

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電話システム
タスク管理とは？チームの生産性を高めるコツとおすすめツール7選
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タスク管理とは？チームの生産性を高めるコツとおすすめツール7選

タスク管理とは、業務を細分化し、それぞれに期日や優先順位を設定して進捗を管理することです。この記事では、タスク管理の概要や押さえておきたいポイント、おすすめのタスク管理ツールをご紹介します。

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電話システム
会議の効率化で生産性アップ！無駄をなくす具体的なステップとツールを紹介
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会議の効率化で生産性アップ！無駄をなくす具体的なステップとツールを紹介

会議の効率化に役立つ事前準備・進行・事後対応のステップと、AI議事録などのツールをわかりやすく解説します。会議が非効率になる原因や見過ごされがちなコスト、実際の企業事例もあわせて紹介するため、ぜひご覧ください。

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電話システム
アウトバウンド営業とは？インバウンドとの違いや基本フロー、属人化を防ぐAIツール活用術
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アウトバウンド営業とは？インバウンドとの違いや基本フロー、属人化を防ぐAIツール活用術

アウトバウンド営業とは、企業から顧客へ能動的にアプローチする営業手法です。インバウンド営業との違いやメリット・デメリット、基本となるフロー、属人化を防ぐAIツールの活用法などを解説します。営業体制の見直しを検討している方は、ぜひご覧ください。

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CX
【イベントレポート】Zoom CX Summit Tokyo 2026 キーノートセッション
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【イベントレポート】Zoom CX Summit Tokyo 2026 キーノートセッション：AIでCXはここまで進化している — 対応するCXから成果を生み出すCXへ

Zoom CX Summit Tokyo 2026のキーノートセッションを徹底レポート！「対応するCXから成果を生み出すCXへ」をテーマに、Zoomが描くAIファーストの最新グローバルトレンドや、エスプール、連鎖、横浜DeNAベイスターズの実践事例を詳しく解説します。

 
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Zoom Workplace
AIメモ作成でチームはどれだけの時間を節約できますか？

AIメモ作成でチームはどれだけの時間を節約できますか？

ミーティングのメモに一貫性がないと、想像以上にコストがかかるものです。このような状況を、Zoom WorkplaceのMy Notes機能がどのように変えるのかをご確認ください。また、あなたの組織の実際のコスト削減額を計算してみてください。

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電話システム
CX（顧客体験）向上に必要なこととは？重要性から具体的な改善ステップ・成功事例まで徹底解説
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CX（顧客体験）向上に必要なこととは？重要性から具体的な改善ステップ・成功事例まで徹底解説

激化する市場競争のなかで企業が選ばれ続けるためには、CX（顧客体験）向上が欠かせません。この記事では、CX向上が重要な理由や向上させるメリット、具体的な改善ステップ、成功事例をご紹介します。

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電話システム
AIチャットボットとは？主な仕組みや導入メリット・注意点まで徹底解説
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AIチャットボットとは？主な仕組みや導入メリット・注意点まで徹底解説

AIチャットボットとは、AIを活用してユーザーからの質問を理解し、回答を自動生成するツールです。この記事では、AIチャットボットの仕組みや導入するメリット、注意点を解説します。

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電話システム
議事録の書き方のコツやポイントを紹介！含めるべき基本構成とAI活用について
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議事録の書き方のコツやポイントを紹介！含めるべき基本構成とAI活用について

議事録の書き方を、目的や基本構成、わかりやすくまとめるコツとともに解説します。シーン別のフォーマット例やAIを活用した自動化の方法も紹介するので、作成負担を減らしたい方はぜひご覧ください。

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電話システム
リアルタイム文字起こしとは？Zoomではじめる次世代のスマートな働き方
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リアルタイム文字起こしとは？Zoomではじめる次世代のスマートな働き方

リアルタイム文字起こしは、話している音声をその場でテキスト化する技術です。ここでは、リアルタイム文字起こしの仕組みやメリット、シーン別の活用法、ツール選びのポイントなどを解説します。

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電話システム
Zoom Phone 導入事例まとめ｜迷ってる方におすすめ！業種・目的別に見る活用のリアル
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Zoom Phone 導入事例まとめ｜迷ってる方におすすめ！業種・目的別に見る活用のリアル

本記事では、Zoom Phoneを導入した国内企業の事例を、導入目的別・業種別・AI活用別の3つの視点で整理してご紹介します。自社の課題に近い事例を見つけて、検討の参考にしてください。
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CX
コールセンターとは？コンタクトセンター管理者向け2026年ガイド
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コールセンターとは？コンタクトセンター管理者向け2026年ガイド

コンタクトセンターの概要とその仕組み、そして管理者がAHT（平均処理時間）、FCR（初回解決率）、CSAT（顧客満足度）をオムニチャネルプラットフォーム上で改善するのにZoom Contact Centerがどのように役立つかをご覧ください。

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プロダクト
ZoomMateとZoom AI Productivity Suiteで、あらゆるミーティングが完成度の高い成果物に
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ZoomMateとZoom AI Productivity Suiteで、あらゆるミーティングが完成度の高い成果物に

ZoomMateとZoom AI Productivity Suiteを使えば、エクスポートや再フォーマット、アプリの切り替えをせずに、ミーティング、ノート、アイデアを完成した成果物に変えることができます。
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電話システム
Zoom Phoneのメリット・デメリットをぶっちゃけ解説｜導入前に知っておきたいリアルな話
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Zoom Phoneのメリット・デメリットをぶっちゃけ解説｜導入前に知っておきたいリアルな話

Zoom Phoneのメリット・デメリットの両方を包み隠さず紹介しております。「自社に合うかどうか」を5分で判断できることをゴールにしていますので、ぜひ最後までお読みください。
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電話システム
固定電話全廃から始まる奈良市の自治体変革！トップの決断で実現したZoom導入とAI行政
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固定電話全廃から始まる奈良市の自治体変革！トップの決断で実現したZoom導入とAI行政

奈良市がわずか2ヶ月半で実現した「自治体OSの再起動」の全貌をご紹介。年間131万件の電話対応による約10億円のコストをZoom Phone導入でいかに削減したのか、人手不足と鳴り止まない電話に悩む自治体・公共団体の方へ、行政改革のヒントをお届けします。

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CX
バーチャルエージェントとチャットボットの比較
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バーチャルエージェントとチャットボットの比較: 2026年版コンタクトセンターのマネージャーが知っておくべきポイント

バーチャルエージェントとチャットボットの主な違いを確認しましょう。この実践ガイドをお読みになり、どちらのAIソリューションが貴社のコンタクトセンターの目標に適しているかをご確認ください。

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電話システム
銀行業務の効率化はどう進める？ワークフロー別の事例と見直しのポイント
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銀行業務の効率化はどう進める？ワークフロー別の事例と見直しのポイント

非効率な業務は、銀行全体の生産性を停滞させる要因となるため、効率化の推進が不可欠です。この記事では、銀行業務の効率化の進め方や見直しのポイント、実際の導入事例を詳しく解説します。

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電話システム
通話録音は法律的にOK？基礎知識やデータ活用の注意点を解説
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通話録音は法律的にOK？基礎知識やデータ活用の注意点を解説

通話録音に法律上の問題はありませんが、利用目的の告知やデータの管理方法などの配慮が不可欠です。この記事では、通話録音の法的な位置付けをはじめ、押さえておきたい注意点、録音データの活用方法などを解説します。

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電話システム
AX（AIトランスフォーメーション）とは？DXとの違いや導入メリット・業界別事例を徹底解説
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AX（AIトランスフォーメーション）とは？DXとの違いや導入メリット・業界別事例を徹底解説

0120番号は固定電話回線だけでなく携帯電話でも利用可能です。企業が0120番号を利用するメリットやデメリット、携帯電話で0120番号を利用する方法、クラウドPBXを用いて効率的に導入する方法などをご紹介します。

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電話システム
営業時間外の電話対応はどうすればいい？時間外対応のリスクや対策方法を紹介
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営業時間外の電話対応はどうすればいい？時間外対応のリスクや対策方法を紹介

営業時間外の電話対応を仕組み化せずに放置すると、従業員の負担増や顧客離れにつながりかねません。本記事では、時間外の電話対応が企業に与えるリスクや具体的な対処法、すぐに使えるアナウンス例文、システム化するメリットを解説します。

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電話システム
ソーシャルエンジニアリングとは？主な手口や種類、とるべき対策方法を紹介
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ソーシャルエンジニアリングとは？主な手口や種類、とるべき対策方法を紹介

ソーシャルエンジニアリングの定義から主な手口・種類、国内外の被害事例、組織で実践できる対策まで幅広く解説します。人間の心理を狙う攻撃への備えを整えたい方に役立つ内容です。セキュリティ対策の見直しや導入検討の参考としてご活用ください。

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電話システム
シングルサインオン（SSO）とは？仕組みや導入のメリット・デメリット、注意点までを徹底解説
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シングルサインオン（SSO）とは？仕組みや導入のメリット・デメリット、注意点までを徹底解説

シングルサインオン（SSO）の仕組みから導入メリット・デメリット、導入のポイントや失敗を防ぐ注意点まで詳しく解説します。管理コストの削減やセキュリティ強化を両立させたい企業の導入検討にお役立てください。

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電話システム
AIで業務を効率化するには？活用方法や導入事例について紹介
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AIで業務を効率化するには？活用方法や導入事例について紹介

AIによる業務効率化の方法や導入メリット、活用事例をわかりやすく解説します。ハルシネーションや情報漏えいなどのリスク対策も紹介しているので、AI導入を検討している方は参考にしてみてください。

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電話システム
非同期コミュニケーションとは？メリットや注意点、導入のコツを解説
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非同期コミュニケーションとは？メリットや注意点、導入のコツを解説

非同期コミュニケーションの定義やメリット・不向きな場面、ツールの使い分けや運用のコツをわかりやすく解説します。業務効率化や柔軟な働き方の実現を検討している企業の方は、参考にしてください。

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電話システム
ビジネスの38％は『電話』。AI導入がもたらす本当のメリットとは？
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ビジネスの38％を占める『電話』。AI導入がもたらす真価とは？

ビジネスにおけるコミュニケーションの38％はいまだに「音声通話」です。本記事では、電話業務の「前・中・後」すべてをサポートし、チームの生産性を最大化するAI活用の真価を解説。AI導入の壁や「Zoom Phone」が選ばれる理由も紹介します。

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電話システム
【例文付き】飲食店の電話対応マニュアルを紹介！基本マナーやシーン別の対応・ツール活用について
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【例文付き】飲食店の電話対応マニュアルを紹介！基本マナーやシーン別の対応・ツール活用について

飲食店の電話対応は、お店のイメージを大きく左右する重要な要素です。そのため、マニュアルを整備し、丁寧な対応を徹底することが重要です。この記事では、飲食店の電話対応マニュアルの例文や基本的なマナーなどを解説します。

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電話システム
営業分析とは？基本の手法や重要指標、おすすめのツールまで徹底解説
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営業分析とは？基本の手法や重要指標、おすすめのツールまで徹底解説

営業分析とは、営業活動から得られるデータを収集・可視化し、戦略的に活用する手法です。営業分析の概要や基本手法、実践に役立つフレームワーク、重要指標、効率化に役立つおすすめツールまで詳しく解説します。

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電話システム
プレディクティブコールとは？主な機能や導入メリット・注意点まで徹底解説
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プレディクティブコールとは？主な機能や導入メリット・注意点まで徹底解説

プレディクティブコールの定義や基本的な仕組み、他の架電方式との違いをわかりやすく解説します。導入による効率化のメリットと放棄呼などの注意点も整理しているので、導入判断の参考にしてください。

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電話システム
しつこいクレーム電話にはどう対応すべき？対応時の注意点や企業がすべき対策方法を紹介
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しつこいクレーム電話にはどう対応すべき？対応時の注意点や企業がすべき対策方法を紹介

しつこいクレーム電話への対応は、感情の鎮静化から通話の打ち切りまで4つのステップで進めることが基本です。対応時の注意点や悪質クレーマーから従業員を守るシステム対策まで、現場で役立つ内容を幅広く解説します。

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電話システム
営業にAIを活用するには？得られるメリットや事例、導入のやり方をわかりやすく解説
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営業にAIを活用するには？得られるメリットや事例、導入のやり方をわかりやすく解説

営業へのAI活用で得られるメリットや具体的な活用例、導入ステップを解説します。実際の企業事例や現場への定着方法も紹介しているので、AI営業の導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

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電話システム
1on1ミーティングはどうやればいい？Zoomが教えるメリットと効果的な進め方
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1on1ミーティングはどうやればいい？Zoomが教えるメリットと効果的な進め方

1on1ミーティングの効果的な運用方法や実施時の注意点、具体的な進め方などを解説します。部下のモチベーション向上や離職防止につなげるための方法を探している方に役立つ内容です。ぜひ参考にしてください。

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電話システム
社内コミュニケーションツールとは？種類・メリットから失敗しない選び方まで徹底解説
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社内コミュニケーションツールとは？種類・メリットから失敗しない選び方まで徹底解説

社内コミュニケーションツールとは、組織内で円滑に情報共有や意思疎通を行うためのツールです。この記事では、社内コミュニケーションツールの種類や導入するメリット、選び方のポイントなどを解説します。

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電話システム
IVR（音声自動応答システム）とは？仕組みや主な機能、導入メリットを紹介
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IVR（音声自動応答システム）とは？仕組みや主な機能、導入メリットを紹介

IVR（音声自動応答システム）の基本的な仕組みから機能・導入メリット、選び方まで幅広く解説します。業種別の活用事例や注意点も紹介しているので、電話対応の効率化を目指す企業に有益な内容です。ぜひ導入検討にお役立てください。

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電話システム
新人向け電話応対マニュアルの基本フローや例文を紹介！ポイントやツール活用についても解説
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新人向け電話応対マニュアルの基本フローや例文を紹介！ポイントやツール活用についても解説

電話応対は顧客からの評価に直結する業務であるため、新人にも適切な対応を身につけてもらう必要があります。新人向けの電話応対マニュアル、電話応対のポイント、指導する側が気をつけるべき点などを解説します。

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電話システム
AI議事録自動作成ツールでできることとは？活用メリットやおすすめのツールも紹介
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AI議事録自動作成ツールでできることとは？活用メリットやおすすめのツールも紹介

AI議事録自動作成ツールを導入すれば、会議の文字起こしや要約、ToDoリスト作成などを自動化し、業務効率化を図れます。この記事ではツールの活用メリットや注意点、おすすめのツール6選をご紹介します。

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コンタクト センター
コールセンターの離職を防ぐ！クレーム対応マニュアルとシステム対策を紹介
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コールセンターの離職を防ぐ！クレーム対応マニュアルとシステム対策を紹介

コールセンターのクレーム対応における手順やフレーズ、マニュアル構築のポイントを解説します。オペレーター保護の仕組みづくりや対応品質の向上を検討している企業に役立つ内容ですので、ぜひ参考にしてください。

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コンタクト センター
コンタクトセンターにおけるAI活用とは？導入メリットや業務活用の具体例について紹介
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コンタクトセンターにおけるAI活用とは？導入メリットや業務活用の具体例について紹介

コンタクトセンターにおけるAI活用を機能や事例、システム連携やセキュリティの観点から実務視点で解説しています。人手不足や対応品質のばらつきなどの課題の解決策を探している方は、ぜひ参考にしてください。

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コンタクト センター
カスタマーハラスメントはどう対策すればいい？企業が行うべき対策や仕組み作りについて
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カスタマーハラスメントはどう対策すればいい？企業が行うべき対策や仕組み作りについて

カスハラ対策とは何か、クレームとの違いや具体的な対応方法を解説します。マニュアル整備やエスカレーション体制の構築など、従業員を守る組織づくりのポイントを紹介するので、自社の体制を見直す際の参考にしてください。

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コンタクト センター
AIエージェントとは？生成AIとの違いや導入メリット、活用事例について
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AIエージェントとは？生成AIとの違いや導入メリット、活用事例について

AIエージェントの仕組みや生成AIとの違い、導入メリット、活用事例をわかりやすく解説します。ハルシネーションなどの課題・注意点も踏まえ、導入を検討している企業に役立つおすすめのAIエージェントもあわせてご紹介します。

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会社のニュース
Zoom Experience Day 2026: ビデオ会議の先へ。「会話を行動に変える」AIプラットフォームとして進化するZoomの現在地。
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Zoom Experience Day 2026: ビデオ会議の先へ。「会話を行動に変える」AIプラットフォームとして進化するZoomの現在地。

ZVC JAPAN（Zoom Communications日本法人）は2026年4月14日、東京で年次カンファレンス「Zoom Experience Day」を開催しました。

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スモール ビジネス
「十分」が「最高」に変わるとき: プロフェッショナルサービスツールキットのアップグレード
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「十分」が「最高」に変わるとき: プロフェッショナルサービスツールキットのアップグレード

プロフェッショナルなコラボレーションツールが、無料プランの制限を超えて、コンサルタント、コーチ、小規模企業のプロとしての印象を高めるのにどのように役立つかをご紹介します。

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電話システム
スタートアップ営業組織の「見えない課題」を可視化する──今すぐ取り組むべき情報管理戦略
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スタートアップ営業組織の「見えない課題」を可視化する──今すぐ取り組むべき情報管理戦略

今回は、Web マーケティング領域で急成長を遂げる株式会社プロモストと、不動産 DX を推進する GOGEN 株式会社の2社の事例から、営業組織が抱える本質的な課題と、その解決策を探ります。
 
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電話システム
生成AI活用の次なる焦点は「統合」へ
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生成AI活用の次なる焦点は「統合」へ ― 「生成AI活用とDXに関する意識調査2025」から見える日本企業の課題と展望 ―

2025年、生成AIはもはや一部の先進企業だけの話ではなく、日常業務に定着し始めています。マクロミル協力の調査によると、役職者・現場ともに7割以上が業務効率化を実感しており、AI導入は「成果フェーズ」に入ったといえます。
しかし同時に、企業の多くが「分断」という新たな壁に直面しています。複数のAIツールや業務システムが乱立し、情報が点在。必要なデータにすぐアクセスできず、管理負荷や認識ギャップが生まれているのです。
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スモール ビジネス
なぜ小規模な小売業は電話を取り逃しているのか（そしてAI受付がどのように役立つのか）
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なぜ小規模な小売業は電話を取り逃しているのか（そしてAI受付がどのように役立つのか）

スモールビジネスは約62％の電話を取り逃しています。実店舗を持つ小売業者がすべての電話に応答し、より多くの機会を獲得するために、AI受付テクノロジーがどのように役立っているかをご紹介します。

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コンタクト センター
コールセンター音声分析: メリット、ユースケース、および仕組み
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コールセンター音声分析: メリット、ユースケース、および仕組み

コールセンター音声分析とは、AIテクノロジーを活用してスピーチや声から読み取れるものを理解し、顧客体験の向上に役立てる分析のことです。詳細については、本ガイドをご覧ください。

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電話システム
内線電話とは？
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内線電話とは？仕組みや主な機能、基本の使い方からスマホでの活用メリットまで徹底解説

企業内コミュニケーションの基盤となる音声通話システム、内線電話について、仕組みや主要な機能、外線との違い、転送や保留の使い方、スマートフォンを活用する方法などを解説します。

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電話システム
ビジネスフォンとは？仕組みや家庭用電話との違い、導入メリットについて
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ビジネスフォンとは？仕組みや家庭用電話との違い、導入メリットについて

ビジネスフォンとはオフィスや事務所で利用される業務用の電話システムのことです。導入前に知っておきたい家庭用電話との違いや仕組み、メリットや選び方について解説します。

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電話システム
クラウド電話​とは？メリットやデメリット、導入時のポイント・注意点まで解説
5 分で読める

クラウド電話​とは？メリットやデメリット、導入時のポイント・注意点まで解説

クラウド電話とは、従来の電話とは接続方法が異なる新しい電話形式のことです。クラウド電話の詳細や主な機能、メリットやデメリット、導入時の選び方や注意点、おすすめサービスまで網羅的にまとめています。

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電話システム
AIフォン（AI搭載スマホ）とは？主な機能やビジネスを加速させる活用術まで徹底解説
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AIフォン（AI搭載スマホ）とは？主な機能やビジネスを加速させる活用術まで徹底解説

AIフォン（AI搭載スマホ）とはAI機能を持たせたスマートフォンのことで、普通のスマートフォンにAIアプリを入れるだけでは得られない独自のメリットがあります。

この記事では、AIフォンの意味や注目が集まる理由、特徴や主な機能、ビジネスでの活用シーンなどについて解説します。

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バーチャル エージェント
「対応型」から「先回り型」へ: AIがZoomの顧客体験をどう変革したか

「対応型」から「先回り型」へ: AIがZoomの顧客体験をどう変革したか

ZoomがAIイノベーションで顧客体験を変革した方法をご覧ください。Zoom Virtual Agentが、チームを「対応型」サポートから「先回り型」のエンゲージメントへ移行させ、あらゆるチャネルで満足度と効率を向上させる方法をご覧ください。
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電話システム
奈良市とZVC JAPAN、AI活用による電話業務DXを推進
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奈良市とZVC JAPAN、AI活用による電話業務DXを推進

奈良市とZVC JAPAN株式会社が、AIを活用した電話業務の高度化に向け連携協定を締結。自治体初となるZoom Phone、Zoom Contact Center、Zoom Virtual Agentの統合導入により、クラウド化とAI活用を通じて行政DXと市民サービス向上を推進します。

 
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電話システム
セールスイネーブルメントとは？注目される背景や得られる効果、導入ステップを紹介
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セールスイネーブルメントとは？注目される背景や得られる効果、導入ステップを紹介

セールスイネーブルメントの定義や営業研修との違い、導入メリットなどを解説します。営業成果の属人化解消や組織全体の成約率向上を検討している企業の参考になる内容です。導入を検討する際の参考として、ぜひご活用ください。

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電話システム
Zoom Meetings ガイド
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Zoom Meetings ガイド：会議を成果につなげるための基本と活用方法

Zoom Meetings は、単なるオンライン会議ツールではなく、情報共有、意思決定、行動を支援するための会議基盤である。高品質な音声・ビデオ、参加者管理機能、双方向エンゲージメント機能により、会議の前・中・後を通じて成果を最大化できる。正しく活用することで、日々のミーティングは単なる「時間消費」から「生産的な意思決定の場」へと進化する。
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電話システム
人手不足に悩む中小企業のための業務効率化ガイド ― 少人数体制でも成果を最大化する考え方
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人手不足に悩む中小企業のための業務効率化ガイド ― 少人数体制でも成果を最大化する考え方

人手不足に悩む中小企業向けの業務効率化ガイド。少人数でも成果を最大化する方法を解説し、Zoom活用事例を交えて、教育・会議・顧客対応の効率化ポイントを紹介します。

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電話システム
電話取り次ぎミスをなくすための実践ガイド
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電話取り次ぎミスをなくすための実践ガイド

顧客との信頼関係を築くうえで欠かせない電話対応。しかし、担当者不在や情報共有の遅れ、聞き間違いなどの小さなミスが積み重なることで、引き継ぎ精度や対応品質に影響を及ぼします。人の注意力に頼らない仕組みづくりとチーム全体での意識共有が、電話対応の課題解決の鍵です。

 
 
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電話システム
オートコールとは？仕組みや活用メリット、導入時のポイントまで徹底解説
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オートコールとは？仕組みや活用メリット、導入時のポイントまで徹底解説

オートコールとは、あらかじめ用意した電話番号に向けてコンピューターが自動で電話をかけていくシステムのことです。オートコールの具体的な仕組みや活用例、導入によって得られるメリットなどを解説します。

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電話システム
携帯電話で0120番号は利用可能？企業がフリーダイヤルを活用するメリット・デメリット
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携帯電話で0120番号は利用可能？企業がフリーダイヤルを活用するメリット・デメリット

0120番号は固定電話回線だけでなく携帯電話でも利用可能です。企業が0120番号を利用するメリットやデメリット、携帯電話で0120番号を利用する方法、クラウドPBXを用いて効率的に導入する方法などをご紹介します。

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電話システム
IP電話とは？仕組みや固定電話との違い、メリットから選び方までを徹底解説
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IP電話とは？仕組みや固定電話との違い、メリットから選び方までを徹底解説

IP電話の仕組みや固定電話との違いを理解・整理することは、IP電話をビジネスに導入する際の判断に役立ちます。ここでは、IP電話の種類や料金、法人利用のメリット、選び方を解説します。

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電話システム
050から始まる電話番号050番号の通話料はどれくらい？料金相場やビジネスでの活用メリット・注意点を紹介
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050番号の通話料はどれくらい？料金相場やビジネスでの活用メリット・注意点を紹介

050番号はインターネット回線を通じたIP電話で利用される電話番号です。050番号とはどういうものなのか、通話料相場やビジネスで活用する際のメリット、利用上の注意点などを解説します。

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電話システム
0120から始まる電話の発信元は？
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0120から始まる電話の発信元は？企業が利用するメリットや安全性・課題について

0120から始まる電話番号は、着信者が通話料金を負担する仕組みです。0120番号の安全性や発信元の確認方法、迷惑電話対策、安全な対応方法や導入メリットまで、具体例とともに解説します。

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電話システム
PBXの耐用年数はどれくらい？
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PBXの耐用年数はどれくらい？買い替え時期の目安や変更する際のポイントを紹介

PBXには、耐用年数に応じて買い替えをしなければ、さまざまなトラブルを招く恐れがあります。ここでは、PBXの耐用年数や更新の判断基準を押さえつつ、実務で迷わず選ぶための要点を解説します。

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電話システム
2026年　Zoom 年頭所感
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【年頭所感】 ZVC JAPAN 株式会社 代表取締役会長兼社長 下垣典弘 つながりが、可能性を解き放つ時代へ向けて

Zoom は本年、設立 15 年目の節目を迎えます。創業以来変わらぬ「人を中心に」という理念のもと、2026 年も AI を軸としたプラットフォームの進化を加速させてまいります。

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電話システム
クラウドPBXとは？
5 分で読める

クラウドPBXとは？導入時のメリットや注意点、見るべきポイントまで徹底解説

オフィスに物理的なPBX（電話交換機）を設置せず、インターネット上のクラウドサーバーがその機能を担うクラウドPBX。その機能比較やメリット・デメリット、導入判断に必要な要点を詳しく解説します。

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電話システム
050から始まる電話番号
5 分で読める

050から始まる電話番号は出ても大丈夫？怪しいと言われる理由や対処法について

050で始まる電話番号は、インターネット回線を利用した電話サービスの番号です。050番号が怪しいと言われる理由や050番号のメリット、企業で050番号を使用する際に気を付けるべきことなどを解説します。

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電話システム
VoIP・IP電話の技術や仕組み、導入のメリット・デメリットを解説
5 分で読める

VoIP・IP電話の技術や仕組み、導入のメリット・デメリットを解説

VoIPはIP電話を支える重要なプロトコルです。VoIPやIP電話にはどのような技術が使われているのか、その仕組み、VoIPが実装されているサービス、IP電話を導入するメリット・デメリットなどを解説します。

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電話システム
AI DX化
5 分で読める

電話の内容を文字起こしするには？活用メリットやツールを選ぶ際にみるべきポイント

電話の内容を文字起こしする方法や業務メリットを整理するなど、業務効率化に役立つ情報を紹介します。また、通話を正確に残す方法やツール選定の要点についても具体的に解説します。

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CX
小売業界におけるAI : AIエージェントが小売顧客サービスを革命的に変えている方法
6 分で読める

小売業界におけるAI : AIエージェントが小売顧客サービスを革命的に変えている方法

Metrigyの主任アナリスト、Beth Schultz氏による専門的な知見を通じて、AIが小売業のカスタマーサービスにどのような変革をもたらし、顧客ロイヤルティと業務効率をどのように高めているのかを学びましょう。

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ウェビナーとイベント
コンタクトセンター DX化
5 分で読める

AI × クラウドで実現する次世代コンタクトセンター ― なぜ今「Zoom Contact Center」なのか

この“AIファースト”の潮流の中で、近年特に注目度を高めているのがZoom Contact Centerです。2022年の提供開始からわずか3年で急速に進化し、2025年にはGartner Magic Quadrant（CCaaS部門）にも選出。新世代のクラウド型コンタクトセンターとして、大手企業の導入が加速しています。

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ウェビナーとイベント
Zoom ユーザー会　大阪
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Zoomユーザー会開催レポート：最新のZoom PhoneとAI機能が企業の業務効率を革新

2025年11月27日、大阪で開催された弊社Zoomユーザー会は大盛況のうちに終了しました。日頃からZoomをご利用いただいているお客様に向けて、最新のZoom Phone機能やAIを活用したビジネスソリューションについてご紹介させていただきました。今回は東京だけでなく初めて大阪でも開催し、関西エリアのユーザーの皆様とも交流を深める貴重な機会となりました。
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ウェビナーとイベント
驚くべきZoomの開発スピード
5 分で読める

「欲しい機能がすぐ実装される！」驚くべきZoomの開発スピードと企業から支持される理由

本記事では、先日開催されたリアルイベント 「Zoomtopia On the Road Japan」 に参加したユーザーへのインタビューを通じて、Zoomが選ばれ続ける理由を深掘りします。

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コンタクト センター
クラウドコンタクトセンターの概要と最適なソリューションの選び方
8 分で読める

クラウドコンタクトセンターの概要と最適なソリューションの選び方

クラウドコンタクトセンターとは何か、そして従来型のコンタクトセンターソリューションとどのように異なるのかを解説します。また、主な機能や最適なソフトウェアを選択するためのヒントについてもご紹介します。

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コンタクト センター
コンタクトセンターの品質管理
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コンタクトセンターの品質管理とは？主なツールとヒントをご紹介します

マネージャーがエージェントのパフォーマンスを常に把握するのは困難です。コンタクトセンターの品質管理が、問題を早期に発見することでサービスの向上にどのように役立つかをご覧ください。

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スモール ビジネス
スモールビジネス、ビッグプラン：持続的な成長を支えるテックツールキット
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