Vous êtes confronté à des communications fragmentées ? Découvrez le trait d’union qui rassemble les équipes.

La communication au travail n’est pas toujours aussi simple qu’on le souhaiterait. Vos employés basculent peut-être des dizaines de fois par jour entre leur boîte e-mail et leur application de chat d’équipe. Il est facile d’oublier d’enregistrer un lien important dans une conversation de réunion et de le perdre une fois celle-ci terminée. Et combien de fois avez-vous eu la même conversation dans deux applications différentes, ce qui a entraîné confusion et malentendus ?

Une communication fragmentée n’est pas seulement frustrante et inefficace, elle conduit également à la perte d’informations précieuses. Votre équipe n’a pas besoin d’une douzaine d’outils différents, mais d’un fil conducteur entre les réunions, les messages et les fichiers qui facilite la collaboration. Avec Zoom Team Chat, c’est exactement ce que vous obtenez.

Comme Team Chat est inclus dans votre licence Zoom Workplace, vous n’avez pas à vous soucier d’un autre outil à gérer ou d’un autre contrat qui grèverait votre budget. Et grâce à l’évolution constante de notre application, avec davantage d’automatisations AI Companion, une compatibilité multiplateforme et une expérience plus intuitive parmi nos dernières innovations, vos équipes peuvent rester synchronisées tandis que vous bénéficiez d’une plateforme unifiée et sécurisée pour tout gérer.

Voici comment Team Chat peut vous aider à clarifier la communication au sein de votre équipe afin qu’elle soit plus productive et plus sereine.

Soyons réalistes : les employés n’ont ni le temps ni la patience de jongler entre des réunions, des appels téléphoniques et des chat qui ne sont pas interconnectés. Lorsqu’ils doivent envoyer un message dans une application, rejoindre une réunion dans une autre et envoyer un e-mail dans une troisième, cela les détourne de tâches plus importantes et finit par nuire à leur productivité.

Team Chat est un espace centralisé qui élimine tous ces allers-retours. C’est là que les conversations commencent, que les actions suivent et que tout le monde peut rester en phase. Associé au reste de la plateforme Zoom, c’est le point de départ des échanges et de la collaboration entre les équipes.

Vous pouvez discuter en privé ou en groupe, partager des liens et des fichiers au même endroit, et rechercher facilement dans vos conversations et vos fichiers pour trouver des informations. Mais Team Chat est bien plus qu’un simple outil de messagerie instantanée. Si des employés participent à une réunion Zoom et qu’une discussion animée a lieu dans la fenêtre de chat, le chat de réunion continu permet de poursuivre la conversation. Une fois la réunion terminée, ils peuvent toujours accéder à ces messages de chat pour assurer le suivi dans Team Chat, ainsi qu’aux synthèses AI Companion, aux enregistrements et aux autres fichiers partagés pendant la réunion.

Le chat de réunion continu n’est qu’un exemple parmi d’autres de la façon dont Team Chat sert de lien entre les différents éléments de Zoom, en regroupant vos interactions dans un espace central. Si vous consultez vos e-mails dans Zoom Mail, vous pouvez facilement partager un message important dans le chat en quelques clics. Si vous discutez avec quelqu’un et que vous souhaitez passer rapidement à un appel, il vous suffit de cliquer sur l’icône vidéo pour démarrer une réunion Zoom improvisée. Lorsque vous appelez une personne depuis Zoom Phone ou recevez un message vocal d’un contact, vous pouvez consulter le journal des appels et les messages vocaux dans le chat privé, ce qui vous permet de conserver toutes les traces de vos communications au même endroit.

Les utilisateurs de Team Chat ont facilement accès aux fonctionnalités IA intégrées grâce à Zoom AI Companion. Si vous avez une montagne de messages, AI Companion peut vous aider à rattraper votre retard en synthétisant les fils de discussion. Vous avez un document que vous n’avez pas le temps de relire avant une réunion importante ? AI Companion peut générer une synthèse rapide des points clés. Vous n’avez même pas besoin de l’ouvrir : vous recevrez le résumé directement dans le fil de discussion.

La synthèse et l’analyse des informations ne sont que quelques-unes des fonctionnalités d’AI Companion. Cette solution peut également vous aider à réduire vos temps de réponse en rédigeant des messages de chat avec le ton et la concision appropriés (également lorsque vous êtes en déplacement grâce à l’application mobile Zoom Workplace). Et si vous discutez avec un collègue pour trouver un moment pour vous rencontrer, vous pouvez utiliser AI Companion pour planifier des réunions directement à partir d’un message.

Et comme AI Companion peut se référer aux informations contenues dans Team Chat et dans Zoom Workplace, vous pouvez utiliser le panneau latéral pratique pour poser des questions sur vos conversations avec des personnes spécifiques, par exemple : « Qu’a dit [une personne spécifique] à propos de [un sujet spécifique] ? » AI Companion recherchera dans vos messages de chat et vous fournira une synthèse basée sur ses résultats, avec des liens vers les sources citées pour que vous puissiez les consulter directement.

Les équipes utilisent souvent les e-mails pour les contacts externes et une application de chat pour communiquer avec leurs collègues. Mais cette approche oblige vos employés à jongler entre différents canaux de communication. Les fils de discussion sont supprimés et les fichiers se perdent. Il n’existe souvent aucun moyen efficace de rechercher les informations dont vous avez besoin dans les deux canaux.

Team Chat vous permet de combler en toute sécurité le fossé entre la collaboration externe et interne. Les administrateurs peuvent gérer les autorisations et contrôler quels contacts externes peuvent rejoindre les canaux de chat internes. Vos employés peuvent ainsi voir quand des contacts externes sont présents dans le chat et adapter leur communication en conséquence.

La réduction des budgets est un défi courant pour les équipes informatiques aujourd’hui. Lorsque l’on évoque un nouvel outil, on pense immédiatement au coût, mais Team Chat est inclus dans votre licence Zoom Workplace, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de prévoir de frais supplémentaires pour le déployer. En effet, si vous payez pour une application de chat distincte en plus de Zoom, le remplacer par Team Chat peut vous aider à réduire vos coûts. Cela contribue à réduire le coût total de possession (TCO) de vos communications.

En plus de remplacer votre application de chat autonome, l’intégration de vos applications professionnelles les plus utilisées dans Team Chat permet de centraliser la collaboration. Les applications pour Team Chat vous permettent d’intégrer vos tâches quotidiennes dans l’espace où se déroulent les conversations et où les décisions sont prises. Cela signifie que les employés peuvent accéder à des outils de gestion de projet tels que Jira ou Asana, à des outils de vente tels que Salesforce et Microsoft® Dynamics 365, à des outils de développement tels que GitHub, et bien plus encore, sans changer de contexte ni quitter Zoom.

Pour encore plus d’efficacité, vous pouvez configurer des flux de travail afin d’automatiser certaines tâches dans Team Chat et d’autres produits Zoom Workplace. Grâce à notre outil sans code Workflow Automation, la création de flux de travail s’effectue en toute simplicité : vous pouvez partir de zéro ou utiliser un modèle pour créer un récapitulatif quotidien des discussions, envoyer un rappel hebdomadaire à votre équipe ou recueillir les commentaires d’un canal.

Que faire si vous devez personnaliser davantage les choses en créant des applications métier internes ? Zoom dispose d’outils de développement qui facilitent la création d’applications pour Team Chat. Créez un bot de notification simple pour surveiller et signaler l’état des services critiques ou développez une application visuelle riche avec des cartes interactives pour afficher les données. Nos outils de développement, nos guides et notre ensemble d’API et de webhooks permettent aux développeurs externes ou internes de créer des applications personnalisées pour répondre aux besoins de votre équipe.

Si vous envisagez de passer de votre application de chat actuelle à Zoom Team Chat, vous disposez peut-être déjà de tout ce dont vous avez besoin pour commencer. Si vous avez déjà une licence Zoom, vous pouvez utiliser Team Chat sans mettre à niveau votre compte. Cette fonctionnalité est intégrée à l’application Zoom Workplace. Il vous suffit de cliquer sur l’icône de chat dans votre barre d’outils.

La fonctionnalité Team Chat faisant partie intégrante de l’expérience Zoom à laquelle vos employés sont habitués, ils peuvent facilement s’y retrouver et l’utiliser. En tant qu’admin, vous pouvez contrôler les paramètres de chat dans votre portail Zoom centralisé, ce qui vous permet de tout gérer facilement depuis un seul endroit.

Mais que faire si vous souhaitez migrer l’historique et le contenu de vos discussions existantes vers Team Chat à partir d’un produit tel que Slack ? Nous savons que les migrations peuvent être fastidieuses, c’est pourquoi nous avons créé une application de migration Team Chat pour vous aider à importer vos données directement dans Zoom. Notre guide pratique vous explique comment l’utiliser pour une transition en toute simplicité.

Si vous êtes admin, nous disposons de ressources pour vous aider à déployer Team Chat auprès de vos collaborateurs, notamment pour ajouter des contacts professionnels et créer des canaux de discussion.

Vous voulez encore plus de conseils ? Notre blog sur les astuces Team Chat vous permettra d’utiliser nos fonctionnalités les plus efficaces pour gagner du temps et booster votre productivité comme un pro.

Note de la rédaction : cet article a été publié initialement en octobre 2022 et mis à jour en août 2025 afin d’en garantir l’exactitude et l’exhaustivité.