Toutes les nouvelles annonces lors de Zoomtopia Partner Connect 2022

Zoomtopia 2022 ne fait que commencer ! Le deuxième jour de notre sixième conférence annuelle des utilisateurs, nous avons lancé notre Zoomtopia Partner Connect, qui célèbre l'impact de nos partenaires, dévoile de nouvelles annonces et donne un aperçu de la manière dont nous prévoyons de doubler nos investissements et d'étendre nos programmes.

Le 9 novembre, des sessions hybrides dédiées au continent américain se dérouleront à San Jose, en Californie. Pour l'EMEA, l'APAC et le Japon, nos sessions auront lieu le 18 novembre. Nous nous connectons avec nos partenaires du monde entier pour renforcer cet écosystème dynamique. 

Voici quelques points clés que nous partageons avec notre communauté de partenaires :

Avant de nous pencher sur ce qui nous attend pour notre programme de partenariat, nous voulions revenir sur l'année qui s'était écoulée et sur les progrès réalisés par nos partenaires. Quelques victoires à souligner :

• Notre canal de distribution contribue désormais à hauteur de 30 % de nos réservations hors ligne au niveau mondial, soit une augmentation de 50 % en seulement 12 mois et de plus de 32 % à Zoom Phone
• Nous continuons d'élargir notre portée mondiale de partenaires et de clients en intégrant des distributeurs notables, notamment First Distribution (Afrique), DMOA (Corée), Redington MENA et TD Synnex (Europe). 
• Notre couverture Zoom Phone avec nos partenaires continue de croître dans toutes les zones géographiques avec l'expansion de notre programme d'appairage cloud et avec la disponibilité de Zoom Phone Native auprès d'un plus grand nombre de revendeurs Zoom dans le monde. 
• Nous avons lancé notre programme de partenariat Zoom Up, qui aide les partenaires à approfondir leurs connaissances sur la plateforme Zoom, à élargir leur portée et à mieux répondre aux besoins des clients. Plus de 19 000 personnes ont déjà obtenu des accréditations dans le cadre du programme cette année seulement.  

Alors que nous regardons vers l'avenir, nous sommes guidés par un principe fondamental, une étoile polaire pour tracer notre voie à suivre : l'orientation vers le partenaire. 

L'orientation partenaire signifie que les partenaires sont au cœur de notre stratégie de commercialisation et de lancement de produits, guidant où nous concentrons notre temps et nos ressources. Cela implique le fait que nous prévoyons de continuer à investir dans la facilité de faire des affaires, en concentrant nos efforts sur la rentabilité des partenaires et l'échange de valeur, ainsi qu'en créant une culture centrée sur les partenaires. Et cela signifie également permettre aux partenaires de vendre une plateforme holistique, pas seulement un produit. 

Voici quelques façons dont nous activons ce principe dans nos programmes : 

Le programme de partenariat Zoom Up : Lancé plus tôt cette année, notre Programme de partenariat Zoom Up a été conçu pour redéfinir le parcours d'engagement des partenaires à travers une architecture intégrée. Optimisé pour l'éducation et la sensibilisation, le programme regorge de solutions de formation et d'apprentissage pour les partenaires. Il a récemment étendu ses ressources en personne à travers les régions pour aider à fournir un soutien plus direct. 

• Conseil consultatif des partenaires :En tant qu'élément clé de notre programme Zoom Up, nous nous réunissons régulièrement en personne avec notre Conseil consultatif des partenaires pour discuter de nouvelles façons de placer les partenaires au cœur de notre stratégie et de la conception de nos programmes. Ces séances de travail nous offrent une boussole qui guide nos efforts pour mieux servir notre communauté. 

Extension des services et de l'assistance par le biais de partenaires : que ce soit par la revente de Zoom Professional Services (PSO), une capacité désormais étendue aux partenaires, offrant leurs propres services et assistance, ou que ce soit quelque chose entre les deux, nos partenaires ont besoin des bonnes voies pour offrir une expérience client significative - et nous nous efforçons de leur fournir les ressources et les outils dont ils ont besoin pour ce faire.

• Plusieurs partenaires, un seul client : nous élaborons des processus qui nous permettent d'impliquer plusieurs partenaires au service d'un client. De cette façon, les partenaires peuvent apporter leurs propres compétences et solutions - qu'il s'agisse de téléphone, de centre de contact ou de support technique - et ne seront pas en concurrence sur l'ensemble du compte, mais uniquement sur leur spécialité.

Différenciation des partenaires : nous souhaitons célébrer la manière dont les partenaires font un effort supplémentaire pour améliorer l'expérience des clients. Nous prévoyons donc de mettre en œuvre ce qui suit : 

• Groupes d'utilisateurs régionaux où clients, partenaires et sponsors peuvent se réunir pour parler de tout ce qui concerne Zoom. 
• Nouvelles opportunités de reconnaissance pour mettre en valeur les partenaires et les individus qui offrent l'excellence à leurs clients, investissent dans leurs compétences et leur capacité, et défendent Zoom sur la plateforme.

Doubler la croissance : nous augmentons nos investissements dans la création de la demande en augmentant les fonds de développement marketing (MDF), en exploitant la reconnaissance de notre marque et en développant notre équipe. Nous avons également mis en place quelques autres initiatives pour soutenir la croissance :

• Nouvelles plateformes et nouveaux outils marketing conçus pour rencontrer les partenaires là où ils se trouvent, leur permettant d'utiliser facilement le contenu et les ressources et d'augmenter leurs revenus.
• Un « coach commercial » qui fournit à chaque partenaire du matériel de marketing et commercial pertinent en fonction de leurs inscriptions.
• Un « centre vidéo partenaire », qui est un nouveau guichet unique pour le contenu vidéo et l’activation des partenaires. Disponible sur le portail des partenaires de Zoom, ce hub interactif et consultable traduit même les vidéos en plusieurs langues.  

Notre propre directeur des recettes, Ryan Azus, s’est joint à notre session principale pour présider un panel spécial de partenaires. Il était accompagné de Nikki Marsh de Lumen Technologies, d’Osamu Kikuchi de NESIC, de Peter Arbitter de Deutsche Telekom et de Nathan Moffitt de Smarsh. Pendant le panel animé, chaque partenaire a réfléchi à son parcours de croissance avec Zoom, à la façon dont il sert et ajoute de la valeur pour les clients, et à la manière dont il répond aux besoins particuliers de l’industrie.  

Après le panel des partenaires, le président de Zoom, Greg Tomb, a rejoint la scène pour parcourir de nouvelles annonces passionnantes, partageant notre vision de la plateforme et les opportunités qu’elle offre à nos partenaires. De la nouvelle image de marque de notre entreprise à la relance de Zoom Team Chat en passant par l’annonce de Zoom Mail, de Zoom Calendar et de Service Zoom Mail, Greg a présenté aux partenaires ce que nous avons fait récemment et la façon dont nous prévoyons de contribuer à améliorer nos services, tout en soulignant le rôle essentiel que jouent nos partenaires pour nous aider à façonner l’avenir de la communication. La présentation de Greg a rappelé comment les partenaires peuvent puiser dans notre portefeuille de produits en constante évolution pour découvrir de nouvelles opportunités et voies de croissance.

Afin de montrer notre reconnaissance pour le dévouement de nos partenaires à apporter de la joie, nous avons remis quelques prix :

• Lauréat mondial de l’année : AVANT 
• Partenaire Alliance de l'année : Palo Alto Networks 
• Partenaire d'intégration ISV de l'année : Prezi
• Partenaire intégré ISV de l'année : GLG

Et voici les lauréats de nos prix récompensant les partenariats régionaux : 

APAC :

• Partenaire de l'année : Rahi Systems Pvt. Ltd.
• Prix du partenaire Rising Star (étoile montante) : ECS Telecom
• Prix du partenaire transporteur : 1-TO-ALL Co., Ltd.
• Prix du partenaire revendeur : Connect NZ
• Prix du partenaire distributeur : Savex Technologies Pvt. Ltd.
• Prix du partenaire d'intégration certifié : PT Kayreach System
• Prix de l'innovation marketing des partenaires : DMOA Co Ltd
• Prix de l'impact marketing des partenaires : Savex Technologies Pvt. Ltd.
• Prix du marketing numérique des partenaires : FUJIFILM CodeBlue Australie

EMEA :

• Partenaire de l’année : DEKOM
• Prix du partenaire Rising Star (étoile montante) : Conférence tactile
• Prix du partenaire transporteur : Deutsche Telekom
• Prix du partenaire revendeur : PIK AG
• Prix du partenaire distributeur : Nuvias
• Prix du partenaire d'intégration certifié : ADEX Technology
• Prix de l'innovation marketing des partenaires : HSL
• Prix de l'impact marketing des partenaires : Visualised
• Prix du marketing numérique des partenaires : Vistafon

Japon :

• Partenaire de l’année : NEC Networks & System Integration Corporation
• Prix du revendeur : NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
• Prix du partenaire stratégique : SoftBank Corp.
• Prix du partenaire régional : Ricoh Japan Co., Ltd.
• Prix du partenaire Zoom Phone : Nomura Research Institute, Ltd.
• Prix du partenaire pour le marché des PME : OTSUKA CORPORATION
• Prix du partenaire des marchés financiers : NTT DATA Corporation
• Prix du partenaire distributeur : SB C&S Corp.
• Prix de l'innovation marketing partenaire : NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
• Prix de l’impact marketing des partenaires : Ricoh Japan Co., Ltd.
• Prix du marketing numérique des partenaires : V-cube, Inc.

LATAM :

• Partenaire de l'année : XP On
• Prix du partenaire Rising Star (étoile montante) : CLOUD IT PERU
• Prix du partenaire revendeur : ICAP Global
• Prix du partenaire distributeur : West Telco
• Prix du partenaire d'intégration certifié : C3NTRO Telecom
• Prix de l'innovation marketing des partenaires : Lynxsource
• Prix de l'impact marketing des partenaires : MyMottion
• Prix du marketing numérique des partenaires : LatamSul

États-Unis et Canada

• Partenaire de l'année : CDW
• Prix du partenaire Rising Star (étoile montante) : Telarus
• Prix du partenaire transporteur : Lumen
• Prix du partenaire revendeur : SHI
• Prix du partenaire distributeur : Carahsoft
• Prix du partenaire d'intégration certifié : Presidio
• Prix de l'innovation marketing des partenaires : AdvisoryHub
• Prix de l'impact marketing des partenaires : Lumen
• Prix de l'impact marketing des partenaires : SP Data Digital
• Prix du marketing numérique des partenaires : ConvergeOne Government Solutions

Bien qu'il ne s'agisse que de quelques-unes des annonces issues de notre discours d'ouverture, il se passe beaucoup plus de choses lors de Partner Connect 2022. Avec de nombreuses sessions de répartitions aussi diverses que notre écosystème de partenaires, il y a encore tellement de choses à apprendre et à découvrir - et nous vous encourageons à plonger dans tout ce que vous pouvez. 

Merci d’avoir pris part à Partner Connect 2022, et à tous nos partenaires de faire partie de notre communauté. Nous sommes ravis des progrès que nous avons réalisés ensemble, et encore plus enthousiasmés sur ce qui reste à venir.