L’actualité du blog Zoom

Découvrez comment mieux travailler grâce à de nouvelles idées, à des analyses du secteur et aux dernières innovations de Zoom.

Zoomtopia
Zoomtopia 2026 wrap-up: connecting conversations to what comes next
5 min. de lecture

Zoomtopia 2026 wrap-up: connecting conversations to what comes next

At Zoomtopia 2026, a question about unfinished conversations led to a bigger idea: work moves better when people and AI have the context to act.

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Agent virtuel
Logiciel de service clientèle automatisé
7 min. de lecture

Exploiter au mieux les logiciels d’automatisation du service clientèle

Pour la plupart, les services clientèle fondaient leur stratégie sur les interactions humaines. Des agents qualifiés devaient saisir les demandes et gérer les interactions avec les clients. Ils étaient chargés de résoudre les problèmes et de veiller à la satisfaction des clients. Ce modèle est toujours aussi efficace pour proposer un service...

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Partenariats
Blog revendeurs Zoom
3 min. de lecture

Le partenariat au service d’une nouvelle expérience client

Face aux attentes de plus en plus élevées des clients en matière d’assistance clientèle, il est plus que jamais nécessaire d’investir dans la fidélité à la marque, ceux-ci n’hésitant plus à aller voir ailleurs en cas d’expérience négative. Il est ainsi devenu impératif pour les entreprises de trouver de nouvelles...

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Leadership éclairé
3 compétences à acquérir pour réussir dans l’avenir du travail, selon Pascal Bornet, expert en innovation dans le domaine de l’IA
7 min. de lecture

3 compétences à acquérir pour réussir dans l’avenir du travail, selon Pascal Bornet, expert en innovation dans le domaine de l’IA

On voit partout fleurir les articles parlant des innovations liées à l’IA et de leur futur impact sur les travailleurs et le monde en général. C’est un fait, le domaine de l’intelligence artificielle évolue rapidement, et nous avançons à grands pas vers ce que nous appelons l’« avenir du travail »...

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Zoom Workplace
fonctionnalités hybrides Zoom 12
8 min. de lecture

12 fonctionnalités de la plateforme Zoom indispensables pour le travail en mode hybride

Que vous commenciez votre journée de travail au bureau, chez vous ou ailleurs, il y a de grandes chances que ces tâches fassent partie de votre quotidien : Ouvrir votre application de calendrier pour passer en revue votre programme de la journée Vous connecter à votre messagerie Consulter vos applications de chat ou de messages Vous connecter à vos outils CRM ou...

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Santé
Télépsychiatrie et thérapie hybride : la solution pour combler la brèche et améliorer l’accès aux soins psychologiques ?
3 min. de lecture

Télépsychiatrie et thérapie hybride : la solution pour combler la brèche et améliorer l’accès aux soins psychologiques ?

La télépsychiatrie joue un rôle essentiel dans l’amélioration de l’accès aux soins psychologiques. En effet, selon la Kaiser Family Foundation, plus d’une consultation externe sur trois est réalisée à distance. Dans les cas de dépression ou d’anxiété, par exemple, la télésanté a été utilisée pour 35 et 38 % des consultations…

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Réunion et chat
Salles de répartition
8 min. de lecture

Tout ce que vous devez savoir sur les salles de répartition Zoom

Les salles de répartition sont l’une des fonctionnalités les plus populaires de Zoom Meetings. Elles permettent d’offrir une expérience plus dynamique grâce à la répartition en groupes, pour des conversations plus restreintes et concentrées. De la création de salles de répartition en fonction des résultats de sondages à la diffusion d’un message auprès de toutes les salles de…

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Zoom Workplace
Travail hybride
8 min. de lecture

Zoom sur Zoom : notre vision du travail hybride

Chacun a sa propre définition du travail hybride. Certaines personnes sont tenues de se rendre au bureau un nombre défini de jours, tandis que d’autres sont libres de s’y rendre quand elles le souhaitent. Chez Zoom, nous aimons mélanger les deux approches et nous adapter aux besoins de chacun. En effet, les équipes ont toutes leurs propres manières d’apprendre, de…

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Sécurité et confidentialité
Zoom job scams are on the rise — here’s what you need to know 
5 min. de lecture

Arnaques à l’emploi en hausse sur Zoom : voici ce que vous devez savoir

Tout a commencé avec une offre d’emploi postée sur Facebook et une invitation à un entretien sur Zoom, une situation des plus banales, de nos jours, pour beaucoup de demandeurs d’emploi.L’entretien, qui se déroulait uniquement sur Zoom Chat et non en face à face dans...

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Développeurs
Développeurs
4 min. de lecture

Créez des expériences d’exception pour vos clients grâce à la Plateforme des développeurs de Zoom

La technologie nous octroie la flexibilité nécessaire pour innover et créer des expériences numériques performantes. Sur la Plateforme des développeurs de Zoom, vous disposez d’un ensemble de ressources utiles pour transformer l’expérience utilisateur de votre application ou de votre plateforme. Grâce à nos solutions destinées aux développeurs,…

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