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Mis à jour le June 05, 2023
Publié le May 23, 2023
Comme la plupart d’entre nous, vous ne pouvez probablement pas commencer la journée sans vous connecter pour ouvrir le programme du jour et lire vos e-mails. Lorsque la messagerie et le calendrier s’affichent dans des fenêtres différentes, il est facile de rater un événement important. Zoom Calendar et Zoom Mail sont directement intégrés dans les applications de bureau et mobile de Zoom pour que vous ayez sous les yeux le calendrier et vos e-mails dans la même application. Votre calendrier reste toujours visible, que vous soyez au téléphone, en discussion avec vos collègues, en train de dessiner sur un tableau blanc ou encore de lancer une réunion. Vous ne ratez jamais rien.
Après avoir consulté votre calendrier et votre messagerie, ouvrez le chat de groupe pour voir tout ce qui s’est passé dans vos fils de discussion et sur vos canaux favoris depuis votre dernière connexion. Tous vos canaux de chat de groupe sont intégrés dans l’application Zoom et organisés par noms d’équipe, conversations individuelles, projets en cours ou équipes de sport préférées, selon vos choix.
Nous vous recommandons d’utiliser le chat de groupe, pour les discussions, bien sûr, mais aussi, parce que vous y passerez probablement la majeure partie de la journée. Plus qu’un simple outil de messagerie instantanée, le chat de groupe est un espace de collaboration pour partager des fichiers (y compris GIF) et accéder aux applications professionnelles telles que Asana, Jira ou Salesforce. Vous pouvez enregistrer des messages vidéo et audio, et informer vos collègues de l’avancement de vos projets. Par ailleurs, si une discussion dure plus longtemps que prévu, n’hésitez pas à lancer une réunion ou un appel Zoom directement depuis la fenêtre de chat pour poursuivre la conversation oralement.
Prêt pour votre première réunion de la journée ? Dans cette situation, il est très pratique d’avoir son calendrier en permanence sous les yeux. Même si vous recevez des notifications, retrouver le calendrier parmi les nombreuses fenêtres ouvertes du navigateur reste compliqué. Dans l’application Zoom, vous pouvez participer à votre prochain événement à partir de la barre latérale du calendrier en un clic, consulter le calendrier et les fichiers, et voir qui est déjà présent.
Au cours d’une réunion Zoom, vous pouvez vous sentir exclu si vos collègues sont réunis dans la salle de conférence de l’entreprise. Grâce à Zoom Rooms, vous profitez d’une expérience de salle de conférence virtuelle conviviale qui rapproche les participants distants et en présentiel.
Il suffit de lancer la fonctionnalité Galerie intelligente de Zoom Rooms pour zoomer sur les participants et les séparer en vignettes vidéo individuelles, favorisant ainsi les interactions. Tous les participants se sentiront ainsi sur le même pied d’égalité. Bientôt en version bêta publique, la fonctionnalité de réalisateur intelligent identifie les meilleurs angles de prise de vue des participants présents sur place (ce qui évite de voir uniquement le crâne de quelqu’un) afin de vous offrir une expérience de réunion de qualité.
À mesure que votre réunion progresse et que les idées commencent à germer, ne perdez pas tous les efforts fournis. Ouvrez un Zoom Whiteboard directement dans votre réunion ou l’application Zoom pour garder une trace des bonnes idées dans un espace de collaboration dédié. Besoin de l’aide de vos collègues ? Partagez votre tableau blanc dans un canal de chat de groupe pour y accéder à tout moment.
Encore mieux, le chat de groupe génère un canal unique pour vos réunions Zoom grâce à la fonctionnalité de chat en continu qui enregistre vos interactions. Vous pouvez désormais partager des informations avant, pendant et après un appel dans un fil de discussion consacré à votre réunion. Vous avez raté un GIF amusant ? Vous ne savez plus qui a participé ? Avec le chat en continu, votre discussion dans Zoom Meetings ainsi que ses détails sont conservés pour que vous puissiez vous y reporter et poursuivre le travail collaboratif une fois la réunion terminée.
Si vous avez besoin de consulter des informations diffusées lors d’une réunion à laquelle vous n’avez pas pu participer ou de revoir une partie de la conversation uniquement, notre compagnon intelligent Zoom AI Companion est votre meilleur allié. Avec l’outil intelligent Zoom AI Companion*, vous pouvez réécouter l’enregistrement des réunions segmenté par chapitres pour accéder à des moments spécifiques, aux points forts de la réunion ou à des actions marquantes.
Si vous voulez un résumé d’une réunion que vous avez manquée sans avoir à la regarder, une fonctionnalité de Zoom AI Companion (essai gratuit prochainement disponible) génère un récapitulatif et extrait les étapes ultérieures définies, que vous pouvez ensuite partager par e-mail, sur le chat de groupe ou dans Zoom Calendar.
Après votre réunion, essayez la fonctionnalité chat compose avec Zoom AI Companion (essai gratuit prochainement disponible) pour créer en grande quantité des réponses rapides et les prochaines étapes. Grâce à l’IA générative, notre outil de composition intelligent s’appuie sur les conversations du chat de groupe pour vous aider à rédiger le bon message et optimiser votre travail.
Que nous aimions ou pas le travail hybride, la plupart d’entre nous regrettent les discussions autour de la machine à café et les conversations improvisées dans les bureaux après le déjeuner. Si vous ressentez le besoin de multiplier les interactions sociales avec vos collègues, créez vos propres Zoom Huddles. Ouvrez un huddle d’un simple clic et rejoignez un espace de travail virtuel public en vidéo pour échanger rapidement avec vos pairs. Vous pouvez classer les huddles par thèmes, par équipes et par sujets, et proposer une expérience immersive qui favorise tout autant les interactions entre les employés que les discussions spontanées.
Lorsque vous vous rendez au bureau, il existe un moyen simple de vous assurer que vous aurez votre place préférée. Avec la fonctionnalité Réservation d’un espace de travail, vous recherchez et réservez un espace de travail avant d’entrer dans le bâtiment. Asseyez-vous à côté de vos collaborateurs les plus proches ou repérez un coin tranquille sur le plan virtuel. Une fois la réservation effectuée, profitez d’une expérience de travail au bureau personnalisée, identique à celle au sein de votre environnement privé et permanent, grâce au transfert de vos contacts, de vos e-mails et de votre calendrier.
(Regardez comment se déroule la Réservation d’un espace.)
Si vous devez rencontrer de nombreux clients dans la journée, vous savez à quel point il est difficile de trouver le bon moment. Zoom Scheduler, notre outil de prise de rendez-vous, met fin aux multiples échanges d’e-mails en permettant de créer une vue instantanée des heures de réunion disponibles et de la partager avec qui vous voulez. En seulement quelques clics, indiquez vos disponibilités et laissez vos clients programmer un rendez-vous à leur guise. Vous pouvez même définir un intervalle entre les rendez-vous pour les pauses déjeuner ou le temps de préparation.
Une fois le lien Zoom Scheduler envoyé à vos clients, n’oubliez pas d’enregistrer la réunion à l’aide de notre outil d’intelligence conversationnelle, Zoom Revenue Accelerator, pour que l’IA génère les informations clés qui en découlent. Vous obtiendrez ainsi des idées pour les étapes ultérieures, les points à perfectionner et un plan d’action pour améliorer l’expérience client.
Si un collègue requiert l’expertise d’un tiers pour résoudre le problème d’un client, notre centre de contact omnicanal, intégré directement dans la plateforme Zoom, lui permet de chatter avec un agent d’assistance interne en temps réel tout en aidant le client. En combinant les opérations de notre centre de contact et notre plateforme de communications unifiées, vous optimisez le retour sur investissement d’un fournisseur tout-en-un.
En raison de l’évolution constante du travail hybride, nous recherchons tous des moyens d’améliorer notre productivité, notre efficacité et notre bien-être. Avec Zoom, vous pouvez tout avoir. Découvrez comment accroître votre productivité et gagner en efficacité en cessant les va-et-vient entre les onglets et en unifiant l’expérience des clients et des employés avec une plateforme unique. Devenons partenaires dès aujourd’hui.
* L’enregistrement intelligent des réunions avec Zoom AI Companion est disponible avec la plupart des comptes payants.
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