L’actualité du blog Zoom

Découvrez comment mieux travailler grâce à de nouvelles idées, à des analyses du secteur et aux dernières innovations de Zoom.

Zoomtopia
Zoomtopia 2026 wrap-up: connecting conversations to what comes next
5 min. de lecture

Zoomtopia 2026 wrap-up: connecting conversations to what comes next

At Zoomtopia 2026, a question about unfinished conversations led to a bigger idea: work moves better when people and AI have the context to act.

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Gestion des effectifs
Solution Zoom de gestion des effectifs
6 min. de lecture

Découvrez votre nouvelle solution WFM pour les centres de contact et dites adieu au cauchemar de la planification

Et s’il y avait une meilleure solution ? Et si les responsables du support client pouvaient simplifier la planification et la gestion des agents de leur centre de contact ? Et si la solution était simplement l’« adhésion » ? Si vous avez déjà dirigé une équipe de support client, ou géré un...

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Système de téléphonie
Zoom Phone
6 min. de lecture

Réinventer le rôle du téléphone : Zoom Phone facilite les communications vocales dans un monde collaboratif

Vous souhaitez communiquer à distance avec un collègue ? Entrer en contact avec un prospect ou un client ? Organiser une réunion comptant de nombreux participants ? Avant, le téléphone était incontournable : les appels individuels professionnels ou ceux, plus importants, passés via un pont d’audioconférence, dépendaient...

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IA
Introduire de l’IA pour améliorer l’expérience des services client à base de chatbots
9 min. de lecture

Introduire de l’IA pour améliorer l’expérience des services client à base de chatbots

Dans le cadre des services client, chatbot et intelligence artificielle (IA) sont quasiment devenus des synonymes. Les chatbots qui exploitent l’IA et le machine learning (ML) augmentent les capacités du service client, car ils répondent aux questions de routine, offrent un accès permanent aux...

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AI Companion
Votre entreprise utilise des outils d’IA générative ? Orientez votre approche grâce à trois principes fondamentaux
4 min. de lecture

Votre entreprise utilise des outils d’IA générative ? Orientez votre approche grâce à trois principes fondamentaux

Les outils d’IA générative transforment le monde du travail tel que nous le connaissons. Les dirigeants d’entreprise cherchent à intégrer l’intelligence artificielle, et de nouveaux produits viennent redéfinir les activités quotidiennes des travailleurs du savoir. Alors que la vitesse d’innovation bat tous les records,...

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Webinaires et événements
7 min. de lecture

Zoom French Day à Paris : nos clients témoignent de notre accompagnement dans la mise en place du travail hybride

Lors du Zoom French Day, le premier événement hybride de Zoom en France et en français, Zoom a réuni au Palais de Tokyo clients, partenaires et zoomies en avril dernier.Le programme de la matinée était diversifié : les invités pouvaient aussi bien entendre les témoignages...

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7 min. de lecture

Le Zoom French Day est le premier événement hybride organisé par Zoom en français pour ses clients et partenaires

Le premier événement organisé par Zoom en France a eu lieu le 12 avril dernier au Palais de Tokyo, lieu suffisamment exceptionnel pour rendre la journée encore plus magique. Zoom French Day a été pensé et conçu pour aider les participants à mieux comprendre les changements...

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Leadership éclairé
4 min. de lecture

L'essor du travail hybride en France, un atout économique pour les villes françaises de taille moyenne

Le marché du travail en France a connu une évolution en faveur du travail à distance et du travail hybride depuis que la pandémie a confiné des millions de Français à leur domicile. Selon Eurofound, le nombre de salariés pratiquant une forme de travail à distance a augmenté...

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