創新與成長網路研討會

隨著過勞狀況的增加，管理我們個人和職業生涯中的壓力很重要。在這場勵志型的演講中，Parul Somani 將結合她 20 年的團隊管理經驗，教您如何賦予員工發展能力。

我們常接收到矛盾的風險訊息：有時被告知應該避免風險，而有時則需要直接面對風險。加入獲獎記者及經濟學家 Allison Schrager 的講座，她將分享其獨特的架構，協助您轉變決策方式並重新看待風險。

一個分裂的團隊無法立足，而一個緊密連結的團隊則能成倍成長。正因如此，與其專注於昂貴且耗時的人才招募與留任，更重要的是實現人才的倍增效應。觀看以瞭解打造高度連結團隊的 7 種方法。

Erin Meyer 分享如何解決跨文化複雜性，以改善團隊合作效率並提升國際合作。這場相關且務實的講座，說明了全球市場中的現代商務。

作為 Deloitte 高階主管，Deepa Purushothaman 面臨著績效表現和迎合規範的挑戰，以取得領先地位。Deepa 將教導您如何聆聽自己的聲音、進行勇敢的對話，並為自己的職場健康發聲。

哈佛大學的 Teresa Amabile 在分析 12,000 份工作日誌後發現，28% 的小型工作事件或「小型成功」對情緒和動機有重大影響。在網路研討會中，您將學會如何識別並利用小型成功。

在本次網路研討會中，Paul Zak 將討論「沉浸」，這是一種大腦重視體驗並試圖重複該體驗的神經學狀態。Zak 分享了 20 年來關於人類聯繫、幸福和有效團隊合作的神經科學研究。

加入 Zoom Contact Center 專家 Jordan Yeates 的分享，瞭解我們的全方位聯絡中心解決方案如何協助團隊提高生產力，並推動客戶淨推薦值的躍進式改變。

想為遠端、混合式或辦公室員工提供出色的員工上線體驗？或者透過更個人化的互動，更快、更有效率的解決內部 IT 問題？加入 Zoom Contact Center 專家 Jordan Yeates 的分享，瞭解全方位聯絡中心解決方案如何協助內部 IT 團隊提高專員生產力，並在任何地方有效支援員工。

客戶對支援的需求和實際體驗之間存在越來越大的差距，這使企業重新評估客戶支援體驗的各方面，以滿足或超越消費者的期待。加入 Zoom 的兩位聯絡中心專家 Mahesh Ram 與 Scott Brown 所進行的爐邊談話。您將瞭解您的企業如何改善客戶體驗的每個部分，從所使用的技術，到個人化客戶旅程的方式，以及提供自助服務的能力。