使用 Team Chat 減輕 IT 壓力：單一安全平台，結合熟悉的介面、內建 AI 與自動化工作流程。
透過自動導流的聊天功能，讓支援流程更順暢
透過與 Zoom Virtual Agent 整合，使用 Team Chat 作為您的 IT 服務台。如果有人在您指定的 IT 頻道中傳訊裝置問題，他們會立即被導向至正確的人員或或 Zoom Virtual Agent，這些代理會傳遞過去互動的內容，無需額外工具、手動交接或煩人的等待時間。
透過自動化工作流程加快解決事件
系統故障？別擔心 — 利用 Workflow Automation 設定傳入的 Ｗebhook，即可自動建立 Jira 工單與 Team Chat 頻道，並將相關人員加入進來協助處理問題。
透過在聊天中接收 ServiceNow 通知，您還能即時掌握工單更新與事件提醒，無需切換應用程式，還能更快做出回應。
用表情符號觸發即時回覆，減少重複提問
經常被問到同樣的問題？只要設定好 Workflow Automation，當您在聊天中回覆特定表情符號時，Team Chat 就會自動傳送正確的常見問答集連結，或將對方導向合適的 IT 管理員，完全不需要額外操作。
「在全球性公司工作，能夠即時溝通是持續交流的關鍵。我們可以隨時隨地聯繫到各部門的所有使用者。不論是一對一聊天、群組頻道，還是與機器人整合，溝通的可能性無限寬廣。」
Sergio Dammroze
Flex 協作解決方案總監
透過 Team Chat 讓您的團隊保持連線
*Zoom AI Companion 適用於符合資格的付費 Zoom Workplace 方案。可能不適用於所有地區或產業。深入瞭解。