感謝您參與 2022 年 Zoomtopia「探索全新空間」！

Zoom 全體人員向您致上謝意！感謝您讓我們的首次混合式活動體驗 Zoomtopia 2022 成為如此特別的客戶慶典。您創新的 Zoom 使用方式不斷激勵我們改善連線、強化團隊，以及改變您的工作方式。

這次的主題為「探索全新空間」，而我們希望這次的內容、演講者和整體氛圍，都有助於激發商業交流的新鮮想法。

在此我們特別感謝出色且激勵人心的下列嘉賓：

• 身兼作家、演員並擔任本次活動主持人的 Alex Borstein 風趣的說道：舉辦「Zoom 活動」意味著不用穿褲子。
• 音樂愛好者 Nelly、Yola 和 Lawrence，在這次盛大的歡慶派對上作為現場的表演嘉賓。
• ServiceNow 營運長 CJ Desai 與 Zoom 創辦人暨執行長袁征，共同登台宣布擴大 Zoom 和 ServiceNow 的合作夥伴關係，協助改變客戶與員工的體驗。
• HP Inc. 總裁暨執行長 Enrique Lores 在與 Eric 的爐邊談話中分享學到「無論您有多喜歡過去的做事方式，如果出現更好的方法，那就必須接受，否則別人就會走在前頭」的道理。
• 精選主題演講講者 Timbaland 分享傳奇音樂生涯中的趣事、面對拒絕的技巧，以及 Zoom 在回饋世界方面所發揮的力量。他還驚喜現身歡慶盛典，演出數首熱門曲目！

「有時候『拒絕』能讓您更強大。 『拒絕』代表您認清自己，瞭解自己擅長的領域。」

Timbaland

我們也要感謝所有努力實現這一切的 Zoom 員工。 混合式活動不是容易的事，而我們感到非常自豪，使用我們自己的平台 Zoom Events，成功實現混合式活動。 我們還要感謝所有慷慨的贊助商，協助我們為所有觀眾舉辦難忘的 Zoomtopia 盛會！

最重要的還是「感謝有您」，無論是在聖荷西現場，或是以虛擬方式加入，我們都感謝您對 Zoom 的信任，放心讓我們協助您以全新的方式聯繫與協作。 這對我們來說意義重大，偉大的客戶與合作夥伴是我們努力前進的方向。

開幕式與產品主題演講期間，袁征提到光是今年，Zoom 就打造並推出超過 1,500 項功能和增強功能。 這絕對是驚人的數字。 但同時，他還說到：

「首先要記住，人們並不是工人。 我們是工作的人。 這似乎聽起來沒有區別，但這是我們在 Zoom 所做的一切核心。」

Zoomtopia 是我們最重要的活動，在此宣布大量全新的 Zoom 平台創新功能，協助推進人們聯繫的方式。 但追求技術並非我們唯一的宗旨， 而是要以人為本。 我們努力打造新一代技術，為真正人們工作的方式服務。

以下是 2022 年 Zoomtopia 一些精彩內容，包括全新的創新功能，協助您提升工作、合作夥伴關係，改善客戶和員工體驗，以及讓您有信心在現代化工作環境中找到方向的實用建議。 一切都是為了協助人們發揮全部的潛能。

在 Zoom 應用程式中取得電子郵件和日曆

將電子郵件及日曆整合至 Zoom 後，您便能快速且無縫地從電子郵件切換至視訊會議、將聊天訊息升級為電話通話，並在無需離開 Zoom 應用程式的情況下協作處理專案。我們也為您準備了原生的 Zoom 郵件和日曆服務。2023 年 2 月已正式推出。

以虛擬方式會面，無須會議

您可以將 Zoom Spots 當作虛擬的共事空間，遠端團隊無法實際見面時可在此共事。將於 2023 年初推出

透過聊天保持聯繫與協作

即將推出會議專屬的群組 Team Chat，讓您繼續進行會議內部聊天對話。 明年還將推出：

• Team Chat 翻譯，實現更多元的包容性
• 聊天訊息排程
• 擴展 Zoom Phone 和 Team Chat 整合功能，增強支援過程

更快速的篩選出錄製內容

透過智慧錄製的摘要、後續步驟和智慧章節等功能，讓會議錄製內容更容易消化，您可以快速跳到重要時刻並採取行動。現已推出

建立快速視訊

透過 Video Clips，您可以快速製作影片，並可加上旁白及錄製自己分享的螢幕畫面，然後分享給團隊成員，針對專案進行溝通。即將推出

取得現成的會議設定

使用會議範本輕鬆自訂不同的會議類型，例如訓練課程或全體會議。這些範本會自動為您的會議設定適合的設定。即將推出

您是否知道，2020 年之前的世界經濟論壇 (WEF)，在沒有任何數位活動策略的情況下，舉辦超過 500 場年會？ 之後，Zoom 成為其數位合作夥伴，現在的全球會員成長 2 倍之多？ Zoom 的全球資訊長 Gary Sorrentino 與 WEF 領導者 Malte Godberson 和 David Cohen 在「世界經濟論壇：混合式活動影響創造力的方式」會議討論中提及。

預約最佳位置

預約會議室或辦公室座位時，工作區預約智慧建議會根據曾經共事的對象、您常坐的位子和您的團隊坐的位子，協助您決定座位以及進辦公室的日子。即將推出

自動獲得會議室最棒的視角

就座、放輕鬆，透過智慧多流取景 (內部測試版) 享受會議室會議與會者的最佳視訊串流體驗。由 AI 驅動的多攝影機技術解決方案，還會隨著與會者的移動自動調整。預計今年稍後推出

新增白板

透過 Companion Whiteboard，將您的白板與 Zoom Rooms 無縫配對，以便在會議中新增和共用 Zoom Whiteboard 功能。即將推出

將 Zoom 搬進更多會議室

使用 Zoom Interop for Google Meet 從 Zoom Room 加入 Google Meet 會議，反之亦然。預計今年稍後推出

利用 AI 聊天機器人的強大功能

Zoom 虛擬代理人是一款對話式 AI 和聊天機器人解決方案，無論客戶提問的措辭為何，都能解讀客戶的問題，接著透過您的知識庫、常見問答集和其他資料來源提供即時、準確的回覆，並聰明地引導客戶找到合適的解決方式，或引導至合適的專員。預計明年初推出

自動培訓銷售人員

Zoom Revenue Accelerator 的虛擬教練會模擬各種銷售情況，為銷售人員提供一個練習環境來磨練推銷技巧、獲得意見反應，並在未來與潛在客戶通話時獲得即時內容提示。即將推出

提升虛擬和混合式活動的門檻

敬請期待 Production Studio、預錄後直播、1 對 1 交流等眾多更新，協助您透過活動推動投資報酬率 (ROI)、製作高度品牌化且專業的內容，並提升參與度。即將推出

最佳化辦公室頻寬

我們自己的 eCDN 解決方案 Zoom 網狀網路能協助將網路頻寬最佳化。不需要部署任何其他元件，可以直接從 Zoom 用戶端啟動，具有最低緩衝或延遲，同時能最佳化頻寬。今年年底前推出

ServiceNow 和 Zoom 攜手合作實現更多成果

我們與 ServiceNow 成為策略夥伴，代表您可以借助這兩項出色的解決方案，實現更多成果。 ServiceNow 營運長 CJ Desai 與袁征在開幕式主題演講中，討論我們提高員工效率和客戶體驗的共同願景，並宣布部分全新的整合功能：

• 讓您的專員直接從 ServiceNow 應用程式的 Zoom Contact Center for ServiceNow 管理所有聯絡中心的互動。
• 使用 ServiceNow Employee Center for Zoom 讓員工保持在工作中，提供內部支援，並提高整體體驗。
• 使用 ServiceNow 與 Zoom 應用程式協作服務，將票券協作功能直接帶入 Zoom Team Chat，如此一來，使用者無須離開 Zoom 即可獲得支援。

從 Tesla 加入 Zoom 會議

您已可以透過筆記型電腦、手機或平板電腦隨時隨地參加 Zoom 會議。不久後，您就可以在舒適的特斯拉車輛上使用 Zoom 通話。在 Zoomtopia 宣布的特斯拉車輛 Zoom 整合功能，讓您只需按一下按鈕，即可開始或加入 Zoom 會議。即將適用於所有新款特斯拉車型

觀看此影片，查看從車上進行 Zoom 會議的功能：

我們致力於支援「務必驗證，絕不信任」的操作模式，因此導入了許多額外的安全功能，為您的通訊提供多一層保護。我們在 Zoomtopia 上發布了幾項安全公告，包括：

• Zoom Mail 服務的端對端加密功能，旨在加強電子郵件通訊的隱私。即將推出測試版
• 以進階加密功能 (測試版) 提升 Zoom Phone 語音信箱的安全性。 語音信箱訊息一旦啟用，則會由 Zoom 伺服器接收和記錄，該伺服器會使用金鑰加密這些訊息，只有指定接收方的裝置知道該金鑰。
• 適用於企業的自動更新，有助於為希望向使用者自動提供 Zoom 更新的企業客戶提供更多選項與靈活性。

實踐共同建造的世界

我們第一次開發人員高峰會期間，宣布了更多構建方式，以聯繫擴展的合作夥伴關係和 Zoom Developer Platform 增強功能。 部分重點摘要：

• 我們與 Amazon Web Services (AWS) 擴大合作。 您可以使用具備 AWS 資料串流和 AI/ML 服務的 Zoom Meetings SDK 容器打造端對端解決方案。
• Palo Alto Networks 客戶可以將現有的基礎架構，輕鬆搭配 Zoom 的服務品質訂閱 (QSS) 資料使用，提供無縫存取工作負載見解和更清楚的網路透明度。
• 我們即將推出的 Linux 專用 Video SDK，將讓您在最佳的開源平台上擴展現有 Video SDK 應用程式的無限可能。

祝賀我們的合作夥伴

就在使用者會議的第二天，我們展開了 Zoomtopia Partner Connect 活動，表揚合作夥伴的影響力、發布全新公告，並深入闡述我們如何加強推動投資和擴展計畫。 重點摘要包括：

• Zoom Up 合作夥伴計畫中的更新內容
• 我們透過合作夥伴擴展服務與支援的計畫
• 特別的合作夥伴面板
• 傑出合作夥伴獎

打造全球影響力

「很高興在此宣布，我們將向全球 20 個民間組織捐贈 500 萬美元的新資金，他們正為了社會和地球的福祉努力不懈。」——Eric S. Yuan 在 Vision Keynote 演講中宣布了一項新的 Zoom Cares 捐贈計畫。歡迎閱讀我們的部落格，深入瞭解這些卓越組織對社會不平等、氣候災害、因疫情而中斷的教育，以及青少年心理健康等問題所做出的努力。

照片由 CLIMA Fund 提供

歡迎瀏覽今年 Zoomtopia 活動的隨選會議內容，以了解最佳做法、策略及實際應用案例，協助您為隨處辦公的人力提供更多資源。

再次感謝! 希望我們明年再見 Zoomtopia 2022！

編者註：這篇文章最初發布於 2022 年 11 月，並在 2023 年 2 月 27 日進行了更新，以反映 Zoom Mail 和 Calendar 的正式推出。