Merci d’être venus découvrir de nouveaux horizons à la conférence Zoomtopia 2022 !

Toute l’équipe Zoom vous dit MERCI ! Merci d’avoir fait de Zoomtopia 2022, notre première expérience d’événement hybride, une grande fête dédiée à nos clients. Les manières innovantes dont vous utilisez Zoom pour améliorer la communication, donner davantage de moyens à vos équipes et révolutionner vos méthodes de travail sont une constante source d’inspiration.

Cet événement avait pour thème « Découvrir de nouveaux horizons » et nous espérons que son contenu, les intervenants conviés et l’ambiance générale ont favorisé l’émergence de nouvelles idées sur les communications dans l’entreprise.

Nous souhaitons adresser un remerciement tout particulier à nos invités aussi formidables qu’inspirants :

• Alex Borstein, écrivaine, actrice et animatrice de notre événement, qui pensait qu’animer un « événement Zoom » la dispenserait de porter un pantalon.
• Les musiciens Nelly, Yola et Lawrence, qui ont joué pour les invités présents lors de notre mémorable soirée « La fête du bonheur ».
• C.J. Desai, directeur de l’exploitation de ServiceNow, qui a rejoint sur scène Eric S. Yuan, fondateur et PDG de Zoom, pour annoncer un partenariat élargi entre Zoom et ServiceNow visant à révolutionner l’expérience des clients et des employés.
• Enrique Lores, président et directeur général de HP Inc., qui a déclaré lors d’une conversation informelle avec Eric S. Yuan qu’il avait compris que « aussi content que vous soyez de quelque chose que vous avez fait, s’il existe une meilleure façon de procéder, adoptez-la sinon c’est quelqu’un d’autre qui le fera ».
• L’intervenant principal, Timbaland, qui a raconté des anecdotes sur son emblématique carrière musicale, donné des conseils pour surmonter un sentiment de rejet et expliqué comment Zoom lui avait permis d’exprimer sa reconnaissance pour ce que le monde lui avait offert. Il a également fait une apparition surprise à la Fête du bonheur, où il a interprété quelques-uns de ses plus grands succès.

« Parfois, dire "Non" vous rend plus fort. Dire "Non" vous fait prendre conscience de qui vous êtes et de ce dont vous êtes capable. »

Timbaland

Nous souhaitons également remercier tous les collaborateurs de Zoom qui ont travaillé dur à la réalisation de cet événement. Organiser un événement hybride n’est pas une mince affaire, et nous sommes particulièrement fiers d’y être parvenus grâce à notre propre plateforme, Zoom Events. Nous souhaitons également remercier tous nos généreux sponsors de l’aide qu’ils nous ont apportée pour faire de Zoomtopia un événement mémorable pour tous les participants.

Mais surtout, merci à VOUS de nous avoir rejoints à San José, d’avoir participé virtuellement et d’avoir fait confiance à Zoom pour communiquer et collaborer autrement. Votre confiance nous touche énormément, et ce sont vous, nos clients et nos partenaires, qui nous poussez à agir.

Lors de l’allocution d’ouverture sur les perspectives et les produits, Eric S. Yuan a déclaré que, rien que cette année, Zoom avait conçu et lancé plus de 1 500 fonctionnalités et améliorations. Un chiffre incroyable. Mais il a ajouté ceci :

« N’oubliez pas que les gens ne sont pas que des travailleurs. Ce sont des êtres humains qui travaillent. La différence a l’air infime, mais elle est au cœur de toute l’activité de Zoom. »

Zoomtopia est l’événement phare au cours duquel nous annonçons les multiples innovations que nous apportons à la plateforme Zoom pour faire évoluer la communication entre les gens. Mais la technologie n’est pas notre priorité. Notre priorité, ce sont les utilisateurs. Nous nous efforçons de créer la technologie de nouvelle génération pour tous ceux qui travaillent du matin au soir. 

Voici quelques-uns des principaux thèmes abordés lors de Zoomtopia 2022 : les innovations, qui vont vous aider à optimiser votre travail, les partenariats, qui vont améliorer l’expérience de vos clients et de vos employés, et les points importants, qui vont vous permettre d’évoluer avec confiance dans l’environnement de travail d’aujourd’hui. Autant d’éléments qui vont permettre à chacun d’exploiter pleinement son potentiel.

Utilisez votre messagerie et votre calendrier directement dans l’application Zoom

En intégrant votre messagerie et votre calendrier dans Zoom, vous pouvez passer rapidement et de façon transparente d’un message à une visioconférence, transformer un message de chat en appel téléphonique et collaborer sur les projets sans jamais quitter l’application Zoom. Les services Zoom natifs de messagerie et de calendrier sont également à votre disposition. Disponibilité générale à partir de février 2023

Organisez une réunion virtuelle sans vous réunir

Vous pouvez considérer Zoom Spots comme un espace virtuel de coworking permettant à des équipes de télétravailleurs de se réunir alors qu’ils ne peuvent pas se rassembler physiquement. Disponible début 2023

Échangez et collaborez sur le chat 

Bientôt, vous pourrez transformer vos conversations de chats en réunion en un chat de groupe dédié à la réunion. Également disponibles l’année prochaine :

• Meilleure inclusivité grâce à la fonctionnalité de traduction dans les chats de groupe
• Programmation des messages de chat
• Amélioration des processus d’assistance via une intégration plus poussée de Zoom Phone et des chats de groupe

Parcourez plus rapidement vos enregistrements 

Avec les enregistrements intelligents, exploitez plus facilement les enregistrements grâce aux résumés, aux étapes suivantes et aux chapitres intelligents, qui vous permettent de rapidement passer aux moments importants et agir. Disponible dès maintenant

Créez rapidement des vidéos

Grâce aux clips vidéo, créez rapidement des vidéos avec la possibilité de faire des commentaires et de vous enregistrer en partageant votre écran, et partagez-les avec vos collègues pour communiquer sur les projets. Prochainement

Bénéficiez de paramètres de réunion prêts à l’emploi

Avec les modèles de réunion, personnalisez facilement différents types de réunions tels que les sessions de formation ou les réunions avec tout le personnel. Ces modèles activent automatiquement les bons paramètres pour vos réunions. Prochainement

Saviez-vous qu’avant 2020, le Forum économique mondial (FEM) n’avait développé aucune stratégie numérique pour ses plus de 500 réunions annuelles ? Et qu’après avoir conclu un partenariat avec Zoom, il a vu le nombre de ses membres doubler dans le monde ? Le DSI mondial de Zoom, Gary Sorrentino, s’est entretenu avec Malte Godbersen et David Cohen, dirigeants du FEM, lors de la session « Forum économique mondial : l’impact de la technologie hybride ».

Réservez le meilleur siège

Quand vous réservez une salle ou un bureau, les suggestions intelligentes lors de la réservation d’un espace de travail vous aident à décider où vous installer et quels jours venir au bureau en fonction des collègues avec qui vous travaillez, du poste de travail que vous occupez habituellement et de l’endroit où se trouve votre équipe. Prochainement

Bénéficiez automatiquement d’une vue optimale sur la salle

Installez-vous confortablement et profitez du flux vidéo optimal des participants présents en salle de conférence grâce au réalisateur intelligent (version bêta privée). À l’aide de plusieurs caméras, cette technologie basée sur l’intelligence artificielle suit automatiquement les participants dans leurs déplacements. Disponibilité prévue pour la fin de l’année

Ajoutez un tableau blanc

Avec le tableau blanc auxiliaire, associez de façon transparente votre tableau blanc à Zoom Rooms afin d’ajouter et de partager des fonctionnalités Zoom Whiteboard lors de vos réunions. Prochainement

Élargissez l’utilisation de Zoom à de nouvelles salles

Avec l’interopérabilité Zoom pour Google Meet, participez à une réunion Google Meet depuis Zoom Rooms et inversement. Disponibilité prévue pour la fin de l’année

Exploitez tout le potentiel d’un chatbot avec IA

Zoom Virtual Agent est une solution d’intelligence conversationnelle et de chatbot qui interprète les demandes de vos clients indépendamment de la manière dont ils formulent leurs questions, puis apporte des réponses instantanées et exactes en s’appuyant sur vos bases de connaissances, questions-réponses et autres sources de données, et accompagne de manière intelligente vos clients dans la résolution de leurs problèmes ou, si besoin est, lui indiquent le bon agent. Disponibilité prévue pour le début de l’année prochaine

Automatisez le coaching pour vos vendeurs 

Le coach virtuel de Zoom Revenue Accelerator simulera diverses situations de vente afin d’offrir aux vendeurs un environnement dans lequel ils pourront mettre en pratique leur argumentaire, obtenir des commentaires et recevoir des conseils en temps réel sur le contenu pour leurs futurs appels avec les prospects. Prochainement

Événements virtuels et hybrides : placez la barre encore plus haut

Découvrez Production Studio, Simulive, le réseautage individualisé et d’autres nouveautés qui vont vous aider à améliorer votre ROI grâce aux événements, à produire des contenus professionnels fortement axés sur votre marque, et à favoriser l’engagement. Prochainement

Optimisez la bande passante du bureau

Notre solution eCDN, Zoom Mesh, permet d’optimiser la bande passante du réseau. Aucun autre composant n’est nécessaire à son déploiement et elle peut être lancée directement depuis le client Zoom avec une mémoire tampon minimale et de rares retards lors de l’optimisation de la bande passante. Disponible d’ici la fin de l’année 

Exploitez tout le potentiel de ServiceNow et Zoom

Grâce à notre partenariat stratégique avec ServiceNow, vous bénéficiez de nouvelles possibilités offertes par ces deux solutions très efficaces. C.J. Desai, directeur de l’exploitation de ServiceNow, a rejoint sur scène Eric S. Yuan lors de l’allocution d’ouverture pour évoquer notre vision commune du niveau d’efficacité que nous souhaitons proposer aux clients et aux employés dans leur expérience quotidienne. Il a annoncé de nouvelles intégrations :

• Donnez aux agents la possibilité de gérer toutes leurs interactions dans le centre de contact directement dans l’application ServiceNow grâce à Zoom Contact Center pour ServiceNow.
• Tenez vos employés régulièrement informés, apportez-leur une assistance interne et améliorez leur expérience globale grâce au ServiceNow Employee Center pour Zoom.
• Intégrez les fonctionnalités de collaboration pour les demandes d’assistance directement dans Zoom Team Chat avec l’application Zoom ServiceNow Collaboration Services, qui permet aux utilisateurs de recevoir l’assistance dont ils ont besoin sans quitter Zoom.

Participez à une réunion Zoom depuis votre Tesla

Vous pouvez déjà rejoindre une réunion Zoom depuis votre ordinateur portable, téléphone ou tablette lors de vos déplacements. Bientôt, vous pourrez confortablement prendre vos appels Zoom dans votre Tesla. L’intégration Zoom pour Tesla, annoncée lors de la conférence Zoomtopia, vous permet de démarrer ou de rejoindre des réunions Zoom d’un simple clic. Disponible prochainement sur tous les nouveaux modèles Tesla

Découvrez en vidéo la fonctionnalité permettant de suivre une réunion Zoom depuis votre véhicule en stationnement :

Nous nous efforçons de favoriser un mode de fonctionnement consistant à toujours vérifier et à ne jamais faire confiance, c’est pourquoi nous avons présenté de nouvelles fonctionnalités de sécurité conçues pour renforcer la protection de vos communications. Lors de la conférence Zoomtopia, nous avons fait plusieurs annonces dans le domaine de la sécurité par exemple :

• Fonctionnalité de chiffrement de bout en bout du service Zoom Mail, conçue pour améliorer la confidentialité de vos communications par e-mail. Version bêta bientôt disponible
• Sécurité renforcée pour la messagerie vocale de Zoom Phone avec chiffrement avancé (version bêta). Une fois cette fonctionnalité activée, les messages de messagerie vocale sont reçus et enregistrés par les serveurs Zoom qui les chiffrent avec des clés connues uniquement des appareils de leurs destinataires.
• Mises à jour automatiques pour les entreprises, qui offrent plus d’options et de flexibilité aux clients professionnels qui souhaitent déployer automatiquement les mises à jour de Zoom pour leurs utilisateurs.

De nouveaux moyens pour les développeurs du monde entier

Lors de notre première Conférence des développeurs, nous avons annoncé de nouvelles manières de favoriser le développement axé sur les communications grâce à des partenariats étendus et aux améliorations apportées à la plateforme Zoom Developer Platform. Points forts :

• Notre collaboration avec Amazon Web Services (AWS) se développe. Vous pouvez créer une solution de bout en bout en utilisant un SDK de réunion Zoom conteneurisé en lien avec les services AWS de streaming et d’IA/ML.
• Les clients de Palo Alto Networks peuvent intégrer facilement les données Abonnement Qualité de service (QSS) de Zoom à leur infrastructure existante, obtenant ainsi un accès transparent aux informations sur la charge de travail et une plus grande transparence du réseau. 
• Le lancement à venir de notre SDK vidéo pour Linux va élargir les possibilités offertes par votre application SDK vidéo existante sur l’une des meilleures plateformes Open Source.

Célébrer nos partenaires

Le deuxième jour de notre conférence des utilisateurs, nous avons lancé Zoomtopia Partner Connect, un événement célébrant l’impact de nos partenaires et au cours duquel nous avons annoncé des nouveautés et expliqué comment nous prévoyons de doubler nos investissements et faire évoluer nos programmes. Principaux points à retenir :

• Nouveautés concernant notre programme de partenariat Zoom Up
• Nos plans d’élargissement des services et de l’assistance via les partenaires
• Un panneau spécialement dédié aux partenaires
• Prix d’excellence des partenaires 

Un impact mondial

« J’ai la joie d’annoncer que nous faisons don de 5 millions de dollars à 20 organisations locales du monde entier qui œuvrent sans répit pour leurs communautés et pour la planète », déclare Eric S. Yuan, évoquant un nouveau don Zoom Cares lors de la présentation consacrée aux perspectives. Lisez notre blog sur le travail que réalisent ces incroyables organisations dans les domaines des inégalités sociales, des désastres climatiques, de l’éducation perturbée par la pandémie et de la santé mentale chez les jeunes.

Avec l’aimable autorisation de l’organisation CLIMA Fund