Bạn đang xoay xở giữa công việc khách hàng, các cuộc gọi và việc lên lịch? Zoom Workplace hợp nhất tất cả. Giữ phong thái chuyên nghiệp, giảm thời gian hành chính và mở rộng quy mô trơn tru — dù bạn là luật sư, freelancer hay chuyên viên dịch vụ.
Zoom dành cho Dịch vụ chuyên nghiệp
Nổi bật. Tiết kiệm thời gian. Thu hút thêm nhiều khách hàng.
Luôn thể hiện sự chuyên nghiệp
Tạo hình ảnh kinh doanh chuyên nghiệp và mang đến cho khách hàng trải nghiệm giao tiếp mượt mà với dịch vụ gọi điện đáng tin cậy, trao đổi ưu tiên sử dụng AI và các công cụ cộng tác tích hợp.
Chi tiêu ít hơn, nhiều lợi ích hơn
Hợp nhất chi phí bằng cách đưa các chức năng gọi, lên lịch và cộng tác vào một nền tảng duy nhất, dễ sử dụng.
Hãy để AI gánh bớt công việc bận rộn của bạn
Zoom AI Companion đảm nhiệm việc ghi chú cuộc gọi, trao đổi sau cuộc họp và lên lịch, để nhóm của bạn có thể tập trung vào công việc với khách hàng.
Phát triển doanh nghiệp
Khi cơ sở khách hàng và đội ngũ của bạn phát triển, chúng tôi giúp bạn dễ dàng thêm người dùng, quản lý các vị trí và duy trì sự nhất quán của dịch vụ, mà không tốn thêm chi phí CNTT.
Các trường hợp sử dụng
Phục vụ khách hàng tốt hơn với giao tiếp kinh doanh tinh giản
Các tính năng chính
Giải pháp cho
chuyên viên chăm sóc khách hàng bận rộn
-
Zoom Phone
Khởi chạy hệ thống điện thoại của bạn trong vài phút mà không cần đến bộ phận CNTT. Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) với thời gian hoạt động 99,999% giúp khách hàng kết nối nhanh chóng thông qua định tuyến thông minh. AI xử lý bản tóm tắt, thư thoại và các nhiệm vụ, giúp các trao đổi sau cuộc họp rõ ràng và việc thanh toán chính xác. Thêm vào đó, các phân tích tích hợp giúp cải thiện khả năng phản hồi, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
-
Zoom AI Concierge
Cung cấp cho khách hàng câu trả lời nhanh chóng bất cứ lúc nào với lễ tân AI, có sẵn tiện ích bổ sung AI Concierge. Các cuộc gọi thông thường được xử lý nhanh chóng, trong khi những người gọi cần hỗ trợ trực tiếp được định tuyến với đầy đủ bối cảnh.
-
Số giờ tính phí trên Zoom
Ghi lại chính xác thời gian dành cho các cuộc gọi với khách hàng mà không tốn thêm công việc quản lý. Theo dõi tự động hoặc thủ công giờ làm việc với mã khách hàng và tạo báo cáo để lập hóa đơn dễ dàng hơn.
-
Zoom Scheduler
Để khách hàng dễ dàng tìm thấy cuộc họp phù hợp. Hiển thị lịch trống theo thời gian thực và đặt lịch tự động giúp các cuộc họp được thêm trực tiếp vào lịch của bạn — không còn phải gửi email qua lại.
-
Zoom Clips
Gửi video nhanh thay vì tổ chức các cuộc họp. Xem xét các đề xuất, đưa ra góp ý hoặc giải thích các bước tiếp theo trong vài phút — giúp việc giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.
-
Zoom Meetings
Gặp gỡ trực tiếp với khách hàng ở bất cứ đâu. Tổ chức các buổi tư vấn, đánh giá dự án hoặc xác nhận có mặt nhóm với video chất lượng cao và các công cụ AI tích hợp giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo mọi người luôn nắm bắt cùng một thông tin.
-
Fax trực tuyến
Gửi và nhận fax an toàn với Zoom Phone, không cần thêm phần cứng hoặc dịch vụ nào. Chia sẻ các hợp đồng đã ký, biểu mẫu và các tài liệu khác từ máy tính để bàn hoặc thiết bị di động của bạn.
-
SMS nhóm
Sắp xếp gọn gàng các tin nhắn với khách hàng nhờ hộp thư tin nhắn chung cho cả nhóm. Xem, trả lời và theo dõi các chuỗi hội thoại, để không bỏ sót điều gì.
Bảo mật và tuân thủ
Bảo vệ dữ liệu nhạy cảm
của khách hàng
Câu chuyện của khách hàng
Các công ty đang đạt được nhiều thành tựu hơn
nhờ Zoom
Gói Dịch vụ chuyên nghiệp cho Kinh doanh
Nhiều lợi ích hơn khi kết hợp với Zoom Workplace
Khám phá các sản phẩm và mức giá cho các giải pháp phần mềm y tế.
Giải pháp Zoom cho các dịch vụ chuyên nghiệp
Giúp công việc của các nhóm trở nên đơn giản hơn, nhanh hơn và thông minh hơn với Zoom Phone,
Scheduler và Clips - tất cả gói gọn trong một mức giá thân thiện với ngân sách.
Zoom AI Companion đi kèm các gói Zoom Workplace trả phí đủ điều kiện. Có thể không khả dụng cho tất cả các khu vực hoặc ngành dọc.