Bana da beyzbol sahasında yer aç: Zoom ve Amerikan ulusal beyzbol ligi MLB™, taraftarları Zoom Contact Center'da buluşturuyor

Beyzbol taraftarları inanılmaz tutkuludur. Her sayı vuruşunda çılgına döner, her kötü kararda ise yıkılırlar. Oyunla yatar, oyunla kalkarlar. Artık, Zoom'un taraftarları hakem kararlarının tam merkezine getirmesiyle en kritik anlara kendilerini dahil hissedecekler.

Zoom ile MLB™ bugün ligde daha önce benzeri görülmemiş bir ortaklığa başladıklarını duyurdu. MLB™ Resmi Tümleşik İletişim Platformu olan Zoom Contact Center ve Zoom platform teknolojisi Major League Baseball™ maçları ve yayınlarıyla ilgili yeni özellikleri destekleyecek. 

Faul veya kale çalma gibi yardımcı hakem kararları bazen oyunun kaderini belirleyebilir (ve taraftarları öfkelendirebilir). Tekrar oynatma görüntüsü geldiğinde, taraftarlar ellerini açıp kararın kendi takımları lehine olması için dua ederek New York'taki Tekrar Oynatma Operasyon Merkezinden (ROC) Baş Hakeme kararın iletilmesini beklerler.

2023 sezonuyla birlikte, dört yan hakem arasındaki en yetkili kişi olan Baş Hakem, bir pozisyonun videodan tekrar değerlendirilmesi sırasında Zoom Tekrar Oynatma Operasyonları merkezine Zoom Contact Center aracılığıyla bağlanacak ve taraftarlara, karar alınırken karara canlı erişme imkanı sağlanacak. MLB Network™ ve Apple TV+ üzerindeki ulusal yayınlar sırasında taraftarlar, Zoom Yeniden Oynatma Operasyonları Merkezinde olup bitenleri de canlı olarak görecek ve gerçek zamanlı olarak yayın ekibiyle görüşen kural uzmanının yorumlarını dinleyebilecek. Artık tekrar oynatarak değerlendirme süreci daha şeffaf bir hale gelecek ve daha önce hiç olmadığı kadar taraftarlara açık bir yapıda olacak. Bu şekilde taraftarların endişeleri de azalmış olacak.

Sahadaki görüşmelerin yanı sıra Zoom, 2023 “MLB Draft™ Oyuncu Seçmeleri Birinci Günü” ve başka özel etkinlikler dahil olmak üzere heyecanın yüksek olduğu MLB™ etkinliklerinde iletişim açısından önemli bir görev üstlenecek.

Zoom hepsi bir arada iş birliği platformu çeşitli MLB™ kulüpleri, platformları ve yayın noktalarıyla da entegre olacak. Pek çok MLB™ takımı iş arkadaşları ve müşterileriyle bağlantıyı sürdürmek için Zoom Meetings ve Zoom Phonedan yararlanıyor. Ayrıca taraftarlarına anında, doğru ve yüksek oranda kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için Zoom Contact Center'dan yararlanıyorlar. MLB™’nin merkez tesisinde etkili bir iletişim ve operasyonlarda sorunsuz bir ilerleme sağlamak için Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Rooms ve Zoom Webinars kullanılıyor.

Zoom teknolojisinin sahadaki ve saha dışındaki operasyonlarda kullanılmaya başlanmasıyla birlikte MLB™ hem taraftarlar hem de takımlar için adeta bir sayı vuruşu yaptı. Erişimi kolay, gerçek zamanlı iletişim sunmak daha önce taraftarların deneyimlerini kısıtlayan herhangi bir dijital uçurumun kapatılmasına yardımcı olur. Bu şekilde hem kritik kararlar daha iyi anlaşılmış hem de yönetim ile iletişim artmış olur.

Böylece taraftarlar yetkilileri daha iyi anlayabiliyor, takımlarıyla daha anlamlı bağlar kurabiliyor ve oyuna duydukları aşk daha da artıyor. 

Major League Baseball ticari markaları ve telif hakları Major League Baseball'un izniyle kullanılmıştır. MLB.com adresini ziyaret edin.