Yapay zeka odaklı en yeni özelliklerimiz iş gününüze nasıl uyum sağlar?

Bir yılı aşkın süre önce AI Companion, yapay zeka asistanı olarak Zoom Workplace platformunda tanıtıldı. O günden beri, AI Companion 4 milyondan fazla hesap için etkinleştirilerek, insanların not alma, e-posta ve mesaj oluşturma ve hatta yaratıcı fikirlerle beyin fırtınası başlatma ihtiyaçlarını azaltarak işlerini halletmelerine ve toplantılarında daha etkili bir şekilde aksiyon almalarına yardımcı oldu. 

AI Companion, platformumuz genelinde yeni yetenekler sunduğumuz ve toplantı içeriğinizi eyleme dönüştürülebilir belgelere ve proje planlarına dönüştüren yapay zeka öncelikli iş birlikçi doküman çözümümüz Zoom Docs'u piyasaya sürdüğümüz geçtiğimiz yıl boyunca büyüdü. 

Bugün, Zoom Workplace'i gerçek bir yapay zeka odaklı çalışma platformu haline getirecek daha fazla yeniliği duyurmaktan heyecan duyuyoruz: Zamandan tasarruf edebilmeniz, yaratıcı, anlayışlı çalışmalara odaklanabilmeniz ve iş arkadaşlarınız ve müşterilerinizle bağlantı kurabilmeniz için AI Companion'ın iş gününüzdeki deneyimlere sorunsuz bir şekilde dahil edildiği bir platform.

Önemli bilgileri kullanışlı bir yan panelde ortaya çıkaran, en önemli şeylere öncelik vermenize yardımcı olan ve işinizin başında kalmanıza yardımcı olacak öneriler sunan yeni nesil yapay zeka asistanınız AI Companion 2.0 ile duyurularımız başlıyor.

İş gününüz boyunca bir toplantıya hazırlanırken veya önemli projeler üzerinde çalışırken çok ihtiyaç duyduğunuz yardımı aldığınızı hayal edin. AI Companion 2.0, işinizle ilgili belirli soruları yanıtlamak, okunmamış mesajlarınızı özetlemek, son toplantılardaki eylem öğelerini listelemek ve daha fazlası için Zoom Workplace'teki etkileşimlerden (Zoom Team Chat mesajları, toplantı ve telefon görüşmesi dökümleri, dokümanlar ve beyaz tahtalar dahil) ve (kullanıcı tarafından bağlandığında) Microsoft Outlook, Microsoft Office dosyaları, Gmail ve Google Takvim gibi üçüncü taraf bilgi kaynaklarından bilgi alabilecek. 

İş gününüz boyunca size yardımcı olacak yanıtlar sunmak için, Zoom Workplace uygulamasındaki önceki konuşmalarınızdan ve açık olan Zoom Doc, Zoom Team Chat kanalı veya Zoom Calendar etkinliğinizden bağlam kazanabilecektir.

AI Companion 2.0, toplantılarda ve toplantı dışında sorularınızı yanıtlamanıza yardımcı olmak için web'deki bilgilere de bakabilecek.

AI Companion 2.0, Zoom Workplace uygulamasında sürekli açık bir yan panel aracılığıyla erişilebilir olacak ve bu panel üzerinden iş gününüz boyunca yapay zeka asistanınızla sohbet edebileceksiniz. Zoom Workplace hesaplarındaki ücretli hizmetlerle birlikte, ek bir ücret olmadan önümüzdeki haftalarda kullanılabilir olacak.

AI Companion'ı kuruluşunuza uyacak şekilde özelleştirin 

Kuruluşunuzun daha özelleştirilmiş yapay zeka deneyimlerine ihtiyacı olduğunu varsayalım. Belki de benzersiz bir dizi terim veya kelime dağarcığına sahip bir sektörde çalışıyorsunuz ve daha doğru toplantı özetleri oluşturmak için AI Companion'ın bu kelimeleri öğrenmesini istiyorsunuz. Ya da AI Companion'ın e-posta ve takviminizin ötesinde diğer kritik üçüncü taraf iş uygulamalarınızda sizin için harekete geçebilmesini istiyorsunuz.

2025'te çıkacak olan özel AI Companion eklentimiz, AI Companion'ı kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre uyarlamanıza olanak tanıyacak. 

Özel AI Companion eklentisi, AI Companion'ın doğruluğunu artırmaya yardımcı olmak için kendi sözlüklerinizi yükleyebileceğiniz ve kuruluşunuza göre özelleştirilmiş bilgi koleksiyonları oluşturabileceğiniz AI Studio tarafından desteklenecektir.

Ayrıca Atlassian (Jira & Confluence), Glean, Workday, Zendesk, ServiceNow, Box, Asana, Hubspot ve daha fazlası gibi üçüncü taraf uygulamaları da kullanabileceksiniz. AI Companion, bu uygulamalardan bilgi çekmenin yanı sıra, uygulamalarla birlikte çalışarak görevleri sizin adınıza tamamlamanızı da sağlayacak. Tüm bunlar, Zoom Workplace içinde yapılabilecek. 

İsteğe bağlı bu eklenti, bireylerin AI Companion ile daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına olanak tanıyacak. Bunu kişisel bir koç olarak kullanabilecek ve Zoom Clips'te kendinize ait bir kayda dayalı dijital bir avatar oluşturabileceksiniz. Sadece bir metin kullanarak size benzeyen ve sizin gibi ses çıkaran dijital bir avatarla demolar veya eğitim oturumları için video klipler oluşturabildiğinizi hayal edin. Üstelik yeniden çekime gerek yok.

Birçok yapay zeka aracı daha iyi üretkenlik ve zaman tasarrufu vaat ediyor, ancak AI Companion for Zoom Workplace, gününüz boyunca yanınızda olarak, iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde uyum sağlayarak ve normalde dakikalarınızı veya saatlerinizi harcayacağınız görevleri tamamlamanıza yardımcı olarak bunu sağlamak için tasarlandı. Nasıl görüneceğine bir bakalım.

Güne bugün ve bir sonraki hafta hangi görevleri yapmanız gerektiğini kontrol ederek başlayın. Yeni duyurduğumuz yapay zeka odaklı ürünümüz Zoom Tasks'a giriş yapın. AI Companion ile derinlemesine entegre olan bu ürün, AI asistanınızın toplantı özetleri, e-postalar, dokümanlar, beyaz tahtalar ve daha fazlasından görevleri algılamasını ve önermesini sağlar. AI Companion ayrıca bu görevleri tamamlamanıza yardımcı olabilecek ve tümünü Zoom Workplace uygulamasındaki merkezi bir Görevler sekmesinden düzenleyip yönetebileceksiniz.

Tüm sabah toplantılarda olacaksanız AI Companion'ı takvim etkinliklerinize göre sesinizde akıllı bir sesli mesaj karşılama mesajı oluşturacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu, iş arkadaşlarınızı ve müşterilerinizi aramalarına ne zaman yanıt verebileceğiniz konusunda bilgilendirmenize yardımcı olacaktır.

Toplantılardan bahsetmişken, AI Companion'a akıllı toplantı gündemleri oluşturmak için başvurabileceksiniz. AI Companion önerilen içeriği alabilir, toplantıları takip etmenizi hatırlatmak için bölüm zamanlayıcıları ekleyebilir ve daha sonra özeti ve eylem öğelerini paylaşmayı kolaylaştırabilir. 

Sonrasında, çok sayıda katılımcının yer aldığı bir çağrıya katılır ve çeşitli iş akışları hakkında konuşursunuz. Görüşmeleri ve eylem öğelerini takip etmenize yardımcı olması için AI Companion'a "Üzerinde anlaşmaya vardığımız eylem öğelerini özetle" veya "Az önce görüşülen teslim tarihini teyit et" gibi şeyler sorabilirsiniz. AI Companion, Zoom Phone görüşmelerinizin gerçek zamanlı özetlerini sağlayabilecektir.

Gündeminizde çok fazla toplantı varken anlatmak istediklerinizi açıklığa kavuşturmak için hızlı bir Zoom Clip göndererek programınızın bir bölümünü rahatlatabileceğinizi fark ettiniz. AI Companion'a kısa bir komut verirseniz önceden seçilen bir insan avatarını (veya özel AI Companion eklentisine sahipseniz kendi dijital avatarınızı) kullanarak sizin için bir klip oluşturabilir.

Eğer ofise gidiyorsanız AI Companion size Çalışma Alanı Rezervasyonu üzerinden bir toplantı odası rezervasyonu yapmada yardımcı olacak, önceki rezervasyonlarınıza ve o gün ofisteki toplantı katılımcılarına göre seçenekler önerecektir. 

Yüz yüze toplantılar iş birliğinin ayrılmaz bir parçasıdır ve yakında bu görüşmelerde de AI Companion'ın avantajlarını deneyimleyebileceksiniz. Yüz yüze toplantılar için AI Companion, bu yüz yüze görüşmeleri yakalamak ve toplantı özetleri ve eylem öğeleri oluşturmak için mobil cihazınızdaki Zoom Workplace uygulamasını kullanabilecek. AI Companion'ın ilgili toplantı bilgilerini çekip Zoom Tasks'a ekleyeceğini veya bu yüz yüze görüşmeyi gelecekteki bir toplantıya hazırlanmanıza yardımcı olmak için kullanacağını bilerek elinizdeki görüşmeye daha fazla odaklanabileceksiniz.

İş arkadaşlarınızla bağlantı kurmak istediğinizde AI Companion, içerik oluşturmanıza, anketler oluşturmanıza ve çalışanların sorularını yanıtlamanıza Workvivo'da yardımcı olabilecek. Workvivo Employee Insights, kuruluşların bağlılığı ölçmesine ve geliştirmesine yardımcı olmak için daha da fazla bilgi sağlayacak.

Hatta yöneticiler, Zoom ürünlerini ve özelliklerini daha hızlı dağıtabilmek için AI Companion'dan hesap kurulumu ve yapılandırması konusunda yardım isteyebilecek ve bu yeni özellikleri hesap kullanıcılarına tanıtmaya yardımcı olacak mesajlar oluşturabilecek.

İş gününüz boyunca yanınızda olan AI Companion sayesinde sadece zamandan tasarruf etmekle kalmayacak, aynı zamanda daha hazırlıklı olacak ve işlerin aksamasına fırsat vermeden önemli konuları takip edebileceksiniz. Tüm bu yeni özellikler, ücretli Zoom Workplace hesaplarına hiçbir ek ücret olmadan dahil edilecek ve gününüze değerli bir katkı sağlayacak.

Yapay zeka odaklı çözümlerimiz, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize sunduğunuz hizmetleri iyileştirmek için iş gününüzün ötesine uzanır. Zoom İş Hizmetleri'ne önümüzdeki aylarda gelecek olan aşağıdaki özellikleri duyurmaktan heyecan duyuyoruz.

Zoom Müşteri Deneyimi

Eğer olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmak işiniz için kritikse, yeni Zoom Contact Center tekliflerimize göz atın. Yapay zeka odaklı, self servis Zoom Virtual Agent, daha karmaşık sorguları ele almak ve müşterileriniz için konuşmaları daha doğal hale getirmek için çok amaçlı algılama özelliğiyle geliştirilmiştir. Aynı zamanda bu yıl içinde self servis etkileşimler için sesli bir Zoom Virtual Agent ön izlemesini de kullanıma sunacağız. Böylece müşterileriniz daha doğru yanıtlardan ve self servis sorguları için sohbet veya ses arasında seçim yapma olanağından faydalanabilecekler.

Dinamik temsilci kılavuzlarını AI Expert Assist yeteneklerine ekliyoruz. Temsilciniz bir müşteriyle sohbet ederken AI Expert Assist, sohbetin bağlamını analiz edebilir, temsilcinin hangi adımları zaten attığını görebilir ve onları sürecin bir sonraki adımına yönlendirebilir. 

Yeni süpervizör aracımız Otomatik Kalite Yönetimi, yöneticilere temsilci performansı hakkında daha fazla bilgi sağlayacaktır. Müşteri etkileşimlerini otomatik olarak puanlayabilir ve böylece yöneticilere hangi temsilcilerin daha fazla desteğe ihtiyacı olduğunu değerlendirmelerinde ve en iyi performans gösterenleri belirlemelerinde yardımcı olur.

Zoom Events

Pazarlamacılar, Zoom Events'i kullanarak web semineri kayıtlarını video parçacıklarına, e-postalara ve blog gönderilerine dönüştürerek raf ömrünü uzatmak için yapay zeka içerik üretiminden yararlanabilir. Yeni markalı içerik merkezi, geçmiş ve gelecek etkinlikleri kitlelerin kolayca keşfedebileceği merkezi bir konumda sergilemenize olanak tanır.

Zoom Revenue Accelerator

Satış ekipleri için Zoom Revenue Accelerator'ı otomatik çevirici ve konuşma tarayıcısı gibi özelliklerle geliştirerek anlaşmaları ilerletmek için aramalarınızdan önemli bilgiler bulmanıza ve yapay zeka koçunuzdan otomatik puanlama yapmanıza yardımcı oluyoruz. Zoom Revenue Accelerator kaydedicisi ile Microsoft Teams ve Google Meet çağrılarını da kaydedebileceksiniz.

Farklı sektörlerin yapay zeka için benzersiz ihtiyaçları ve kullanım durumları vardır. Ön saflarda çalışanların yanı sıra eğitim, sağlık ve diğer sektörlerdeki çalışanların ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olmak için yapay zeka odaklı yaklaşımımızı nasıl uyguladığımızı aşağıda bulabilirsiniz.

Dünyadaki iş gücünün %80'ine kadarını temsil eden ön saflarda çalışanlar, parmaklarının ucunda AI Companion ile mobil odaklı yeni bir Ön Saflarda Çalışanlar için Zoom Workplace teklifinden yararlanabilecekler. Özellikler, basitleştirilmiş sohbet kanalları, hızlı arama için sabitlenen vardiya kişileri ve bas-konuş özelliği ile verimli vardiya içi iletişim için özel üretimdir. Ön Saflarda Çalışanlar için Zoom Workplace, ayrıca vardiya yönetimi, görev dağılımı ve otomatikleştirilmiş iş akışları için araçlar da sunacaktır.

Sağlık çalışanları için hasta bakımını geliştirmeye yardımcı olan çözümler kritik öneme sahiptir. Sağlık için Zoom Workplace, hastane yöneticilerinin, personelin ve diğer sağlık personelinin günlük faaliyetlerinde daha fazlasını yapmalarına yardımcı olmak için AI Companion 2.0'ı içerecek. Yeni Klinisyenler için Zoom Workplace teklifi, elektronik sağlık kaydı (EHR) platformlarıyla entegre edilebilen tele-sağlık veya yüz yüze ziyaretlerden notlar oluşturmak için bir klinik notlar özelliğine sahip olacak. Klinik notlar, sağlayıcıların not almasını azaltarak hastalarla daha fazla zaman geçirmelerini sağlayabilir. Sağlık kuruluşları ayrıca tıbbi sözlükleri dahil etmek ve özel sağlık hizmetleri verilerine veya uygulamalarına erişmek için özel AI Companion eklentisini satın alma olanağına sahip olacak.

Hem eğitimciler hem de öğrenciler yeni Eğitim için Zoom Workplace tekliflerinden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanabilecekler. Öğretim görevlileri, ders planlama ve ders özetleri konusunda kendilerine yardımcı olacak yapay zeka öncelikli özelliklerden yararlanabilirler. Yeni bir canlı not özelliği, öğrenciler için otomatik olarak not alırken öğrencilerin gerçek zamanlı geri bildirim vermeleri veya soru sormaları için etkileşimli bir ortam yaratacak. Özel AI Companion eklentisinin satın alınması, öğrenci bilgi sistemleri, eğitim yönetimi sistemleri veya el kitapları ve politikalar dahil olmak üzere diğer kurumsal içerikler gibi ek veri kaynaklarına erişim sağlayacaktır.

Bu duyuruların sizin ve ekiplerinizin daha iyi çalışmasına nasıl yardımcı olacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız Zoom Events'teki yıllık müşteri konferansımız Zoomtopia 2024' teki oturumlardan oluşan isteğe bağlı kitaplığımızı ziyaret edin. 

Bu duyuruların yer aldığı açılış konuşmasını izleyin ve düşünmeye teşvik eden konuşmacılar tarafından yönetilen ve Zoom Workplace, yapay zeka, iş birliği ve daha fazlası hakkında bilgi edinebileceğiniz ara oturumları keşfedin.