Eylem fikirlere yetiştiğinde: çalışmanın bir sonraki aşaması

Bir müşteri aramasını tamamlayan ve dizüstü bilgisayarlarını kapatmadan önce Zoom AI'ın Salesforce kayıtlarını otomatik olarak güncellemesini, sohbete dayalı kişiselleştirilmiş takip taslakları hazırlamasını ve geçmiş toplantılardan ilgili ürün bilgilerini çekmesini izleyen bir satış ekibini hayal edin. Bu, Zoom'da oluşturduğumuz "konuşma aşamasından sonuca" iş akışıdır.

Her gün toplantılar, sohbetler ve çağrılar genelinde milyarlarca görüşme yapılıyor. Fikirler filizleniyor, kararlar alınıyor, ancak çoğu zaman niyet asla eyleme dönüşmüyor. Takipler gözden kaçıyor, sistemler eşitlemenin dışında kalıyor ve bağlam araçlar arasında dağılıp kayboluyor. Bu yalnızca zaman kaybına değil, aynı zamanda yürütmenin yavaşlamasına, fırsatların kaçırılmasına ve hesap verebilirliğin belirsizleşmesine yol açıyor.

Zoom olarak, bir sonraki çalışma neslinin sadece daha iyi iletişimle ilgili olmadığını, aynı zamanda işin tamamlanmasıyla ilgili olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle, ekipleri konuşma aşamasından tamamlama aşamasına taşımak için tasarlanmış yapay zekâ öncelikli bir çalışma platformu oluşturuyoruz.

2026'yı Tamamlama Yılı olarak adlandırıyoruz: İletişimden uygulamaya geçiş, akıl yürütme, bağlam ve niyeti anlayan yapay zekâ tarafından destekleniyor.

Yapay zekâ alanındaki yenilikler hızla ilerliyor, ancak liderlik hâlâ kalitede saklı. Zoom'da kalite, doğruluktan daha fazlasıdır; verimlilik, güvenilirlik ve sorumluluğu da içerir.

Geliştiricilere Zoom'un sınıfının lideri yapay zekâsını kendi teknoloji yığınlarına entegre etme olanağı sağlamak amacıyla yakın zamanda kullanıma sunduğumuz ASR Scribe API'miz, artık konuşma tanıma alanında küresel ölçekte en üst sıralarda yer alıyor. Ayrıca araştırma modellerimiz, Tau‑2 ve Humanity's Last Exam gibi akıl yürütme ve kavrama testlerinde benzersiz sonuçlar elde etti. Bu başarılar, her görev için en iyi modeli sunmak üzere Zoom'un tescilli modellerini OpenAI ve Anthropic gibi iş ortaklarınınkilerle birleştiren federatif yapay zekâ yaklaşımımızı doğruluyor.

Bugün, Anthropic'in Claude ürünü ile Model Bağlam Protokolü (MCP) entegrasyonumuzu başlattık; ayrıca Zoom toplantı zekâsı ve platform özelliklerini Claude Cowork ve Claude Code'a dahil ettik. Bu entegrasyon, Zoom'un açık ekosistemlerdeki liderliğini ortaya koyuyor; geliştiriciler ve kullanıcılarla çalıştıkları yerde buluşuyor. 

Zoom'u, kullanıcıları belirli bir modele kilitleyen diğer platformlardan ayıran da bu birleşik mimaridir. Müşterileri tek bir yapay zekâ modeline zorlamak yerine, ister Zoom'un tescilli teknolojisi ister OpenAI ve Anthropic'in ortak modelleri olsun, her görev için en iyi modeli dinamik olarak seçiyoruz. Sonuç: Hem müşteriler için esneklik hem de Zoom için verimlilik sağlayan federatif bir sistem. Üstelik şirket içi kıyaslamalar, bu sistemin toplantı özeti gibi üretim iş yüklerinde 20 kata kadar maliyet tasarrufu sağladığını gösteriyor ve tüm bunlar gerçekleşirken yüksek güven ve performans standartları korunuyor.

Modern çalışma biçimi parçalıdır. Ekipler bir yerde iş birliği yapar, başka bir yerde dokümantasyon oluşturur ve farklı bir yerde de uygulamayı gerçekleştirir. Zoom'un eylem sistemi, işin başladığı yerler ile tamamlandığı sistemleri birbirine bağlayarak bu boşluğu doldurur.

Temel olarak, bu değişim basit ama kritik bir döngüyü kapatmakla ilgilidir: söylenenleri yakalamak, ne anlama geldiğini anlamak, sonrasında ne yapılması gerektiğine karar vermek ve otomatik olarak harekete geçmek. Zoom, bu döngüyü doğrudan iş akışına ekliyor.

Vizyonumuz:

• Zoom, Notlarım aracılığıyla toplantılar, sohbetler ve yüz yüze etkileşimler arasında konuşma bağlamını yakalar.
• Zoom AI Companion bu bağlamı yorumlarken nelerin kararlaştırıldığını, nelerin önemli olduğunu ve sonraki adımlarda nelerin yapılması gerektiğini kavrar.
• Yapay zekâ ajanları daha sonra sistemleri güncelleyerek, iş akışlarını tetikleyerek tam görünürlük ve kontrolle takip sürecini yönlendirerek yürütmeyi gerçekleştirir.

Bu uçtan uca iş akışı, konuşmaları somut sonuçlara dönüştürür. Örneğin, bir satış çağrısı fiyatlandırma kararına götürür. Zoom görüşmeyi yakalar, sonraki adımları belirler, CRM’yi günceller, teklif taslağı başlatır, onay için finans departmanını uyarır ve takibi planlar; tüm bunları manuel koordinasyona gerek kalmadan gerçekleştirir. Normalde birden fazla araç ve devir gerektiren süreç, tek ve kesintisiz bir iş akışına dönüşür.

Bu dönüşümün merkezinde belleği, zekâyı ve uygulamayı birbirine bağlayan federatif zekâ katmanımız yer alacak:

• Bellek katmanı: Toplantıları, sohbetleri ve belgeleri kalıcı, platformlar arası bir belleğe kaydeder; bu sayede kurumsal bilgiler aranabilir ve yeniden kullanılabilir hâle gelir.
• Federatif Yapay Zekâ Katmanı: Her görev için en iyi zekâyı sunmak üzere Zoom ve önde gelen yapay zekâ sağlayıcılarından modelleri ve ajanları bir araya getirir. Bu çok ajanlı federasyon, akıl yürütme ve geri getirmeden görev yürütmeye kadar uzanan çok çeşitli alanlarda uzmanlaşmış ajanların Claude Cowork veya ChatGPT tuvalleri gibi ortamlar arasında sorunsuz iş birliği yapmasına olanak tanır ve doğruluk, hız ve maliyet açısından optimizasyon sağlar.
• Orkestrasyon katmanı: Konuşmaları güvenli ve şeffaf bir şekilde koordineli eylemlere dönüştürür. Yapay zekâ, otonom bilgi alma ve orkestrasyon yoluyla konuşmaları, belgeleri ve iş akışlarını birbirine bağlayarak, kuruluş genelinde daha derin bir akıl yürütme ve bağlam sürekliliğine olanak tanır.

Bu katmanlar birlikte, tüm yapay zekâ temsilcileri arasında bellek, güvenlik ve değerlendirme gibi ortak hizmetler sunan birleşik bir altyapı olan federatif temsilci platformumuzun temelini oluşturur. Bu, tutarlı kalite ve uyum ile önde gelen yapay zekâ iş ortaklarıyla birlikte çalışma imkânı sağlar.

Aralık ayında piyasaya sürüldüğünden bu yana AI Companion 3.0 insanların toplantı yapma, yazma ve iş birliği yapma tarzını şimdiden dönüştürmeye başladı. Kullanıcıların otonom iş akışlarıyla görevleri tamamlamalarına yardımcı oluyoruz ve bunu detaylıca akıl yürüten özel temsilcilerle geliştiriyoruz; böylece yapay zekâ sadece yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda normalde bizzat yapmak zorunda kalacağınız görevleri de tamamlıyor.

Bir toplantıyı bitirdiğinizi ve Zoom AI Companion'ın otomatik olarak takip materyalleri hazırladığını, CRM'inizi güncellediğini, kişisel iş akışı tercihlerinize göre geçmiş görüşmelerden alakalı bilgileri aldığını ve tüm görüşmelerinizdeki öncelikleri özetleyen günlük bir brifing hazırladığını hayal edin. İşte konuşma aşamasından tamamlamaya uzanan iş akışlarını tanımlayan güç budur.

Ayrıca, üretken iş birliğini doğrudan iş akışına dâhil eden yapay zekâ öncelikli tuvalleri de (AI Docs, AI Sheets ve AI Slides) kullanıma sunuyoruz; böylece ekipler araç değiştirmeden içerik oluşturup birlikte düzenleyebilecek.

Yapay zekâ insan potansiyelini artırmalı, onun yerini almamalıdır. Zoom'un AI Companion aracı, insanların kontrolü elinde tutmalarını sağlıyor; rutin adımları yöneterek ekiplerin yaratıcılık, yargı ve kaliteye odaklanabilmeleri için alan açıyor.

Yapay zekâyı doğrudan iş birliği akışına dâhil ederek, kuruluşların takipleri yönetmek için daha az zaman harcamasına ve sonuçlara ulaşmak için daha fazla zaman ayırmasına yardımcı oluyoruz. İster anlaşmaları daha hızlı kapatan bir satış ekibi ister dokümantasyonu iyileştiren bir sağlık hizmeti sağlayıcısı veya zaman dilimleri arasında uyum sağlayan küresel bir kuruluş olsun, AI Companion insanların başladıkları işi bitirmelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.

Çalışmaların bir sonraki aşaması, faaliyetleri belgeleyen sistemlerden sonuçları yönlendiren sistemlere geçişle tanımlanacaktır. Manuel takip mekanizmasına yaslanmaya devam eden kuruluşlar daha yavaş ilerleyecek, bağlamı kaybedecek ve uygulamayı ölçeklendirmekte zorlanacaktır. İş akışlarına tamamlama unsurunu entegre eden kuruluşlar ise daha hızlı, daha uyumlu ve daha hesap verebilir şekilde faaliyet gösterecektir.

Zoom olarak bu değişimi destekleyecek platformu inşa ediyoruz ve bu sayede günlük konuşmaları tamamlanmış işlere dönüştürüyoruz.

Çünkü işler toplantılar esnasında değil, sonrasında sonra dağılır. İş birliğinin merkezine yerleştirilmiş yapay zekâ ile bu açığı kapatıyor ve her ekibin görüşme aşamasından sonuca ulaşmasına yardımcı oluyoruz.

Haydi 2026'yı Tamamlama Yılı hâline getirelim.