Wenn auf Ideen Taten folgen: Die nächste Arbeitsphase

Stellen Sie sich ein Vertriebsteam vor, das gerade ein Kundengespräch beendet hat und dann sieht, wie Zoom AI automatisch den Salesforce-Datensatz aktualisiert, personalisierte Folge-E-Mails basierend auf dem Gespräch entwirft und relevante Produktinformationen aus früheren Meetings abruft – und das alles, bevor die Mitarbeiter ihre Laptops zugeklappt haben. Dies ist der Workflow von der Gesprächsführung bis zur Fertigstellung, den wir bei Zoom entwickeln.

Jeden Tag finden Milliarden von Gesprächen in Meetings, Chats und Anrufen statt. Ideen entstehen, Entscheidungen werden getroffen – aber allzu oft werden diese Absichten nie in Taten umgesetzt. Nachbereitungen gehen verloren, Systeme werden nicht synchronisiert und der Kontext verteilt sich über verschiedene Tools. Das Ergebnis ist nicht nur verlorene Zeit – es ist eine langsamere Ausführung, verpasste Chancen und unklare Verantwortlichkeiten.

Wir bei Zoom glauben, dass es in der nächsten Ära der Arbeit nicht nur um bessere Kommunikation geht – sondern auch um die Fertigstellung von Aufgaben. Deshalb entwickeln wir eine KI-gestützte Arbeitsplattform, die Teams vom Gespräch bis zur Fertigstellung eines Projekts führen soll.

Wir nennen 2026 das Jahr der Fertigstellung – ein Wandel von der Kommunikation zur Umsetzung, unterstützt durch KI, die Argumentation, Kontext und Absichten versteht.

Die Innovation im Bereich KI schreitet schnell voran, aber Qualität ist das, was die Führungsposition sichert. Bei Zoom bedeutet Qualität mehr als nur Genauigkeit – sie steht für Effizienz, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Unsere kürzlich eingeführte ASR Scribe API, die Entwicklern die Möglichkeit bietet, die erstklassige KI von Zoom in ihren eigenen Technologie-Stack zu integrieren, zählt mittlerweile zu den weltweit führenden Benchmarks für Spracherkennung, und unsere Forschungsmodelle haben bei Tests zum logischen Denken und Sprachverständnis wie Tau‑2 und Humanity's Last Exam führende Ergebnisse erzielt. Diese Erfolge bestätigen unseren föderierten KI-Ansatz, bei dem die proprietären Modelle von Zoom mit denen von Partnern wie OpenAI und Anthropic kombiniert werden, um für jede Aufgabe das beste Modell zu liefern.

Heute haben wir unsere Model Context Protocol (MCP)-Integration mit Claude von Anthropic gestartet und damit die Funktionen zur Analyse von Zoom-Meetings und die Plattformfunktionen in Claude Cowork und Claude Code integriert. Diese Integration demonstriert die Vorreiterrolle von Zoom im Bereich offener Ökosysteme – indem sie Entwickler und Benutzer dort erreicht, wo sie arbeiten. 

Diese föderierte Architektur unterscheidet Zoom von anderen Plattformen, die die Benutzer an ein bestimmtes Modell binden. Anstatt Kunden auf ein einziges KI-Modell festzulegen, wählen wir dynamisch das beste Modell für jede Aufgabe aus – sei es die proprietäre Technologie von Zoom oder Partnermodelle von OpenAI und Anthropic. Das Ergebnis: ein föderiertes System, das sowohl Flexibilität für Kunden als auch Effizienz für Zoom bietet, wobei interne Benchmarks bis zu 20-fache Kosteneinsparungen bei Produktions-Workloads wie etwa bei der Zusammenfassung von Meetings zeigen – und das alles bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung hoher Standards in Bezug auf Vertrauen und Leistung.

Moderne Arbeit ist fragmentiert. Teams arbeiten an einem Ort zusammen, dokumentieren an einem anderen und führen die Arbeiten woanders aus. Das Handlungssystem von Zoom überbrückt diese Lücke, indem es die Orte, an denen die Arbeit beginnt, mit den Systemen verbindet, in denen sie erledigt wird.

Im Kern geht es bei dieser Veränderung darum, einen einfachen, aber entscheidenden Kreislauf zu schließen: zu erfassen, was gesagt wurde, zu verstehen, was es bedeutet, zu entscheiden, was als Nächstes geschehen muss, und automatisch Maßnahmen zu ergreifen. Zoom integriert diesen Kreislauf direkt in den Workflow.

Hier ist unsere Vision:

• Zoom erfasst den Gesprächskontext in Meetings, Chats und persönlichen Interaktionen über Meine Notizen.
• Zoom AI Companion interpretiert diesen Kontext – was entschieden wurde, was wichtig ist und was als Nächstes geschehen muss.
• Die KI-Agenten aktualisieren dann die Systeme, lösen Workflows aus und sorgen dafür, dass alles mit voller Transparenz und Kontrolle abläuft.

Dieser durchgängige Flow wird Gespräche in fertige Ergebnisse umwandeln. Zum Beispiel führt ein Vertriebsgespräch zu einer Preisentscheidung. Zoom erfasst die Diskussion, identifiziert die nächsten Schritte, aktualisiert das CRM-System, löst einen Angebotsentwurf aus, benachrichtigt die Finanzabteilung zur Genehmigung und plant die Nachverfolgung – alles ohne manuelle Koordination. Was normalerweise mehrere Tools und Übergaben erfordert, wird zu einem einzigen, durchgängigen Workflow.

Im Zentrum dieser Transformation steht unsere föderierte Intelligenzebene, die Speicher, Intelligenz und Ausführung miteinander verbindet:

• Speicherebene: Erfasst Meetings, Chats und Dokumente in einem persistenten, plattformübergreifenden Speicher, wodurch das Unternehmenswissen durchsuchbar und wiederverwendbar wird.
• Föderierte KI-Ebene: Verbindet Modelle und Agenten von Zoom und führenden KI-Anbietern, um für jede Aufgabe die beste Intelligenz bereitzustellen. Diese Multiagenten-Föderation ermöglicht es spezialisierten Agenten – von der Argumentation und dem Abruf von Informationen bis hin zur Aufgabenausführung – nahtlos in verschiedenen Umgebungen wie Claude Cowork- oder ChatGPT-Arbeitsbereichen zusammenzuarbeiten und dabei Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kosten zu optimieren.
• Orchestrierungsebene: Verwandelt Gespräche in koordinierte Aktionen, sicher und transparent. Durch agentische Abfrage und Orchestrierung kann KI Gespräche, Dokumente und Workflows miteinander verbinden und so tiefere Schlussfolgerungen und einen durchgängigen Kontext im gesamten Unternehmen ermöglichen.

Zusammen bilden diese Ebenen die Grundlage unserer föderierten Agentenplattform – einer einheitlichen Infrastruktur, die gemeinsame Dienste wie Speicher, Sicherheit und Auswertung für alle KI-Agenten hinweg bereitstellt. Dies gewährleistet gleichbleibende Qualität und Compliance sowie Interoperabilität mit führenden KI-Partnern.

Seit seiner Einführung im Dezember verändert AI Companion 3.0 bereits die Art und Weise, wie Menschen sich treffen, schreiben und zusammenarbeiten. Wir haben Benutzern bereits geholfen, Aufgaben mithilfe von agentischen Workflows zu erledigen, und darauf bauen wir nun mit benutzerdefinierten Agenten auf, die gründlich argumentieren. Das Ergebnis ist eine KI, die nicht nur unterstützt, sondern Aufgaben erledigt, die Sie sonst selbst erledigen müssten.

Stellen Sie sich vor, Sie beenden ein Meeting und Zoom AI Companion erstellt automatisch Folgedokumente, aktualisiert Ihr CRM, ruft relevante Informationen aus früheren Gesprächen basierend auf Ihren persönlichen Workflow-Präferenzen ab und erstellt eine tägliche Zusammenfassung der Prioritäten aus all Ihren Gesprächen. Das ist die Stärke von Workflows, die vom Gespräch bis zur Fertigstellung reichen.

Wir stellen außerdem KI-gestützte Arbeitsbereiche vor – KI-Dokumente, KI-Tabellen und KI-Folien –, die die generative Zusammenarbeit direkt in den Workflow integrieren, sodass Teams Inhalte erstellen und gemeinsam bearbeiten können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.

KI sollte das menschliche Potenzial erweitern, nicht ersetzen. Mit Zoom AI Companion behalten Sie die Kontrolle – Routineaufgaben werden erledigt und Teams können sich auf Kreativität, Urteilsvermögen und Qualität konzentrieren.

Indem wir KI direkt in den Flow der Zusammenarbeit einbetten, helfen wir Unternehmen, weniger Zeit mit dem Verwalten von Nachfassaktionen und mehr Zeit mit dem Erreichen von Ergebnissen zu verbringen. Ob es sich um ein Vertriebsteam handelt, das schneller Abschlüsse erzielt, einen Gesundheitsdienstleister, der die Dokumentation verbessert, oder ein globales Unternehmen, das sich über Zeitzonen hinweg abstimmt – AI Companion wurde entwickelt, um Menschen dabei zu helfen, das zu Ende zu bringen, was sie begonnen haben.

Die nächste Arbeitsphase wird durch einen Wandel von Systemen, die Aktivitäten dokumentieren, hin zu Systemen, die Ergebnisse erzielen, gekennzeichnet sein. Unternehmen, die weiterhin auf manuelle Nachverfolgung setzen, werden sich langsamer bewegen, den Kontext verlieren und Schwierigkeiten haben, die Ausführung zu skalieren. Unternehmen, die die Fertigstellung in ihre Workflows integrieren, werden schneller, besser aufeinander abgestimmt und verantwortungsbewusster arbeiten.

Bei Zoom entwickeln wir die Plattform, die diesen Wandel ermöglicht – wir verwandeln alltägliche Gespräche in abgeschlossene Arbeit.

Weil Arbeit nicht in Meetings aus den Fugen gerät, sondern danach. Und mit KI im Herzen der Zusammenarbeit schließen wir diese Lücke – und helfen jedem Team, vom Gespräch zur Fertigstellung zu gelangen.

Machen wir 2026 zum Jahr der Fertigstellung.