Yeni analiz panosu ile ekiplerinizin yapay zekayı kullanma şeklini iyileştirin

Hepimiz daha iyi çalışmanın yollarını bulmaya gayret gösteriyoruz. Daha verimli olmak, ekip arkadaşlarımızla daha kolay iş birliği yapmak ve değerli zamanımızı daha etkili görevlere harcamak için uğraşıyoruz. Kuruluşlar bu konuda yapay zekadan destek alıyor ve üretken yapay zeka teknolojisini kullanan ekipler bunun faydalarını görüyor.

2023 yılında Zoom'un iş yerinde yapay zeka üzerine Morning Consult'a hazırlattığı bir rapora göre, iş yerinde yapay zeka kullanan ekip liderlerinin %74'ü ve çalışanların %46'sı bunun kendilerine günde en az bir saat kazandırdığını söylüyor. İş yerinde yapay zeka kullanmayanlar arasında çalışanların %55'i ve liderlerin %50'si ne kadar zaman kazanabileceklerini bilmediklerini söyleyerek büyük bir fırsat maliyetini ortaya koydu.

İş gücünüze Zoom AI Companion'ı dahil ettiyseniz ve çalışanların bunu nasıl kullandığını anlamak veya daha kolay benimsemelerini sağlamak istiyorsanız yeni analiz panomuz size yardımcı olabilir.

Yeni AI Companion analiz panomuz, belirli bir süre içinde kaç toplantı özetinin oluşturulduğu veya kaç çalışanın sohbet oluşturmak ya da sohbet dizilerini özetlemek için AI Companion'ı kullandığı gibi metrikler hakkında Zoom yöneticilerine görünürlük sağlar. 

Bu tür veriler, insanların kuruluşunuzda yeni teknolojiyi nasıl benimsediğine ilişkin eğilimleri izlemenize ve kaynakları nereye ayıracağınız konusunda kararlar almanıza yardımcı olabilir. Örneğin, birçok çalışanın toplantı özetlerini kullandığını ancak AI Companion'ın Ekip Sohbeti özelliklerini kullanmadığını tespit ederseniz sohbet dizilerini özetlemek veya sohbet mesajları oluşturma konusunda yardım almak için AI Companion'ı nasıl kullanabileceklerini gösteren kaynakları paylaşmanız mantıklı olabilir. 

Üstelik, Zoom platformunda iş gününüzde size yardımcı olacak daha da fazla yeni AI Companion özelliğimiz var:

• Ekip Sohbetinde bir görüşme yapıyorsanız ve toplantı planlamak istiyorsanız AI Companion size yardımcı olabilir. Etkinleştirildiğinde AI Companion, toplantı planlama amacınızı algılar ve önerilen bir tarih, saat ve konu ile birlikte davete ilişkin açılır pencere oluşturur. Ardından tek yapmanız gereken Ekip Sohbetinde açılır pencereye tıklamak ve daveti göndermektir.
• Beyin fırtınası yapmak için Zoom Whiteboard'u kullanıyorsunuz ancak düşüncelerinizi organize etmek için yardıma mı ihtiyacınız var? Fikirlerinizi bir komut istemine yazın ve AI Companion'ın düşüncelerinize düzenleyerek bir zihin haritası oluşturmasına olanak tanıyın.
• AI Companion (Zoom Contact Center'da bulunur) temsilci verimliliğini artırmaya ve ekip etkililiğini geliştirmeye yardımcı olmak için gerçek zamanlı görüşme özetleri, canlı duygu ve konuşma analizi ve otomatik olarak oluşturulan çağrı sonrası görevler sunar. Görüşme özetleri, müşteri temsilcilerine bir müşteri etkileşimi öncesinde veya sırasında hızlıca bağlam sağlarken görevler, çağrı sonrası not alma yükünü azaltarak temsilcilerin bir sonraki müşteriyle daha hızlı şekilde ilgilenmesini sağlar. 

Dilerseniz AI Companion'ın son özellikleri hakkında buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

AI Companion'ı henüz denemediniz mi? Uygun ücretli hesaplara hiçbir ek ücret olmadan dahildir. Zoom One Basic kullanıcıları uygun bir ücretli plana buradan kaydolabilir.*

*Not: AI Companion tüm bölgeler ve sektörlerde kullanıma sunulmayabilir