Zoom CTO'su yapay zeka hakkındaki 3 önemli soruyu yanıtlıyor

100 milyon kişinin cep telefonu kullanmaya başlaması 16 yıl ve internet kullanmaya başlaması ise yedi yıl sürmüştür. Buna kıyasla ChatGPT sadece üç ay içinde 100 milyon kullanıcı kazandı. 

Üretken yapay zekanın inovasyon ve benimsenme hızı, eşi benzeri görülmemiş bir düzeyde. Bu durum, kuruluşları bu yeni teknolojiyi hızlı ancak sorumlu ve stratejik bir şekilde değerlendirme ve benimseme konumuna getiriyor. Ancak yapay zeka hakkında, iş gücümüzü ve hayatlarımızı nasıl etkileyeceği de dahil olmak üzere pek çok soru işareti var.

Yakın zamanda düzenlediğimiz Çalışma Hayatında Dönüşüm Zirvesi kapsamında bu bilinmeyenlerden bazılarını çözmeye ve yapay zekayla ilgili gündemi aydınlatmaya çalıştık. Zoom'un baş teknoloji sorumlusu Xuedong "XD" Huang, The Atlantic'in CEO'su Nick Thompson ile yapay zekanın toplum üzerindeki etkisi hakkında görüştü. Açılış konuşmalarından alınan bazı analizleri sizin için derledik. İsteğe bağlı Çalışma Hayatında Dönüşüm Zirvesi'ni izleyerek görüşmenin tamamına ulaşabilirsiniz.

Son on ila yirmi yıldaki pek çok teknolojik gelişme, teknoloji meraklısı, yeni teknolojileri öğrenmeye ve bunlara sahip olmaya gücü yeten ya da işleri ve yaşam tarzları hibrit çalışma gibi avantajlardan yararlanmalarına olanak tanıyan seçkin bir azınlığa fayda sağladı. Yapay zeka, tam tersi bir etki yaratarak bilgi ve üretkenlik kazanımlarının daha adil şekilde dağıtılmasına yardımcı olabilir.

Nick, "En çok ilgimi çeken sorulardan biri, yapay zekanın dünyadaki eşitliği iyileştirecek mi yoksa kötüleştirecek mi olmasıdır." dedi. Bir grup insanın iş toplantısına katıldığı bir durumu anlattı. Yöneticilerin kendileri için not tutan asistanları olabilir ve diğer insanlar çıktı alabilirken tek başına bir katılımcı bu kaynaklara sahip olmayabilir ve kendi notlarını tutmak zorunda kalabilir. "Yapay zeka ile bu süreç biraz daha demokratik hale geldi. Herkes yapay zeka tarafından üretilen toplantı özetine erişebilir." diye ekledi.

Bununla birlikte, bazı yapay zeka araçlarının maliyeti, şirketlerin tüm çalışanlarına erişim vermesini zorlaştırabilir. "Büyük bir şirketin CTO'su bana maliyet nedeniyle sadece şirketin yöneticileri için lisans satın aldıklarını söyledi. Bu da daha fazla eşitsizlik ve hatta küskünlük yaratıyor." yorumunda bulundu. Hiçbir ek ücret olmadan dahil edilen* Zoom AI Companion'ın yapay zekayı her büyüklükteki kuruluş için daha erişilebilir hale getirdiğini ve bu nedenle yapay zekanın daha fazla çalışanın kullanımına sunulabileceğini belirtti.

Yapay zekanın faydaları, ekosistemi başka şekillerde de eşit hale getirmeye yardımcı olabilir. XD'nin belirttiği gibi, dil engelleri ekiplerin birbirleriyle etkili bir şekilde iletişim kurmasını engelleyebilir. 

XD, "Eşitliğin birden çok boyutu var. Herkesin aynı dili konuşmadığı bir grubu bir araya geldiğinizde AI Companion, aradaki boşluğu doldurmaya ve insanların daha iyi iletişim kurmasına yardımcı olabilir." dedi.

AI Companion'ın gerçek zamanlı çeviri özelliğinin yanı sıra, toplantı özetlerini alma ve toplantı hakkında 33 farklı dilde soru sorma olanağı sunması, küresel ekipler için daha kapsayıcı bir deneyim sağlamaya yardımcı oluyor. Buna ek olarak AI Companion'ın bir toplantıda konuşulan dili otomatik olarak algılama ve o dilde toplantı özeti hazırlama veya toplantıyla ilgili soruları yanıtlama becerisi (yakında kullanıma sunulacak) daha eşitlikçi bir deneyim tasarlamayı da kolaylaştırıyor.

Yapay zeka inovasyon uzmanı Pascal Bornet bir keresinde yapay zekanın insanlara tekrarlayan görevlerde yardımcı olabileceğini ve yaratıcı uğraşlara daha fazla zaman ayırmamızı sağlayabileceğini belirtmişti. Bununla birlikte, yapay zeka genellikle daha önce insanların yaratıcı çaba sarf etmesini gerektiren yazı ve görsel oluşturma amacıyla kullanılıyor. Tüm bu yapay zeka destekli araçlar elimizin altındayken, bazıları şunun yanıtını merak ediyor: Yapay zeka yaratıcılığımızı azaltıyor mu?

"Yapay zekanın harika özetleme teknolojisi, herkesin toplantıya yetişebilmesini ve benzer düzeylerde katılabilmesini sağladı. Sizce bunun sadece daha fazla üretkenliği değil, aynı zamanda daha fazla yaratıcılığı beraberinde getirme olasılığı var mı?" diye sordu Nick.

Bunun yanıtı, yapay zeka çıktılarının kendisinden çok, yapay zekanın yaratıcılığın gelişmesine olanak tanımak için sağlayabileceği koşullarla ilgili olabilir. 

XD, "Yaratıcılık, insanlar rahat bir ortamda bulunduğunda ortaya çıkar. Gerçekten bağlantı kurabilir ve kaçırdıkları şeyleri görebilirler." dedi ve sözlerine şöyle devam etti: "Üretken yapay zekanın yapabileceği, insanları bir araya getirerek birlikte inovasyon yapabilmeleri için bu boşluğu doldurmaktır."

Yapay zeka, insanların eskiden zaman harcadığı birçok görevin yerini aldı veya yapısını değiştirdi. Toplantı notları almak yerine, görüşmenin kendisine odaklanabilir ve deneyimlerimizi yapay zeka tarafından oluşturulan bir toplantı özeti ile tamamlayabiliriz. E-postayı kendimiz hazırlamak yerine, AI Companion'dan bir mesaj taslağı oluşturmamıza yardımcı olmasını isteyebiliriz. Peki yapay zeka hangi noktada sosyal varlıklar olarak bağlantı kurma şeklimizi etkiler?

Nick, toplantı özetlerinin insanların günlerinin nasıl geçtiği hakkında sohbet etmelerini veya eğlenceli konuşmalar yapmalarını engelleyebileceği gündeme getirdi. "Belki bu iyi bir şeydir çünkü işime daha çabuk odaklanabiliyorum, belki de kötü bir şeydir çünkü sosyal bağlantılar azalıyor." dedi. 

Toplantı özetleri, sohbet ve e-posta mesajı oluşturma, akıllı kayıtlar ve zamanımızı daha verimli kullanmamıza yardımcı olan diğer birçok yapay zeka özelliği göz önünde bulundurulduğuna Nick, yapay zekanın toplantıların yerini tamamen almasının mümkün olup olmayacağını sorguladı. 

XD, "İnsanların sosyal varlıklar olduğunu düşünüyorum." diye yanıt verdi ve ekledi: "İnsanlarla, yani gerçek insanlarla bağlantı kurma becerisine ve lüksüne sahip olmak bir ayrıcalıktır. Bu anların kıymetini bilmeliyiz."

Yapay zekanın dünyamızı nasıl etkilediği ve iş gücünüzün bundan nasıl faydalanabileceği hakkında daha fazla bilgi için isteğe bağlı Çalışma Hayatında Dönüşüm Zirvesi oturumlarımızın geri kalanına göz atın. Yapay zeka devriminin ön saflarında yer alan analistleri ve kendi kuruluşlarında yapay zeka teknolojisini uygulayan gerçek müşteri hikayelerini dinleyeceksiniz.

*Not: AI Companion, Zoom kullanıcı hesaplarında ücretli hizmetlere sahip Zoom müşterileri için ek ücret olmadan sunulur. AI Companion tüm bölgeler ve sektörlerde kullanıma sunulmayabilir.