Технический директор Zoom Сюэдун Хуан (Xuedong Huang) вместе с Ником Томпсоном (Nick Thompson), генеральным директором The Atlantic, исследуют влияние ИИ на конференции с равными условиями, креативность и социальные связи.
4 мин. на чтение
Опубликовано: 17 января 2024 г.
На то, чтобы 100 млн человек начали пользоваться мобильным телефоном, понадобилось 16 лет, а интернетом — 7 лет. Для сравнения: чат-бот ChatGPT набрал 100 млн пользователей всего за 3 месяца.
Темпы инноваций и внедрения генеративного ИИ беспрецедентные. Ввиду этого организации вынуждены оценивать и внедрять эту новую технологию не только быстро, но и применяя ответственный и стратегический подход. Тем не менее есть множество вопросов об ИИ, в том числе о том, как он влияет на персонал и на нашу жизнь.
Наш недавний саммит по вопросам трансформации работы был направлен на то, чтобы раскрыть некоторые из этих неизвестных фактов и развеять мифы об ИИ. Технический директор Zoom Сюэдун Хуан пообщался с Ником Томпсоном, генеральным директором журнала The Atlantic, о влиянии ИИ на общество. Ниже приведены некоторые выводы из их основной дискуссии. Для ознакомления с полным разговором можно посмотреть запись саммита по вопросам трансформации работы по запросу.
Многие технологические достижения последних нескольких десятилетий приносят пользу единицам избранных — технически подкованным людям, которые могут себе позволить учиться и приобретать новые технологии, и тем, чья должность и стиль жизни дают возможность пользоваться такими преимуществами, как гибридная работа. Вполне возможно, что ИИ может производить противоположный эффект, помогая более справедливо распределять знания и повышать производительность.
«Один из вопросов, который меня интересует больше всего, состоит в том, сделает ли ИИ мир более или менее справедливым»,— сказал Ник. Он описал ситуацию, когда группа людей идет на рабочую конференцию. У руководителей высшего звена могут быть помощники, которые будут вести для них протокол, другие сотрудники могут получить распечатки, а вот у линейного сотрудника может не быть этих ресурсов, и ему придется вести протокол самостоятельно. «При использовании ИИ повышается уровень демократии. Каждый может получить распечатку со сводкой конференции, созданной ИИ», — заявил Ник.
Однако высокая стоимость некоторых ИИ-инструментов может затруднить предоставление компаниями доступа к ним всем своим сотрудникам. «Технический директор крупной корпорации сказал мне, что из-за стоимости они приобрели лицензии только для руководителей компании Это усиливает неравенство и даже вызывает недовольство», — сказал XD. Он отметил, что встроенные функции ИИ в Zoom Workplace делают ИИ более доступнее для организаций любого размера, благодаря чему им могут пользоваться больше сотрудников.
Преимущества ИИ могут способствовать созданию равных условий и в других отношениях. Как отметил XD, языковые барьеры могут мешать командам эффективно общаться друг с другом.
«Равенство многогранно», — сказал XD. «Когда вы встречаетесь с людьми, которые не все говорят на одном языке, искусственный интеллект в Zoom Workplace может помочь преодолеть этот барьер и улучшить общение между людьми».
Перевод в реальном времени в Zoom Workplace, а также возможность получать сводки конференций и задавать вопросы о конференции на 33 языках способствует более инклюзивному опыту для глобальных команд. Возможность автоматически определять язык, на котором говорят на конференции, и составлять сводку конференции или отвечать на вопросы на этом языке (скоро) помогает создать более равные условия для участников.
Эксперт по инновациям в сфере ИИ Паскаль Борне (Pascal Bornet) однажды отметил, что ИИ может помочь людям выполнять повторяющиеся задачи, освободив время для творческих занятий. Тем не менее ИИ часто используется для написания текстов и создания изображений, что раньше требовало от людей творческих усилий. Имея в распоряжении все эти инструменты на базе ИИ, некоторые задаются вопросом: «Сделает ли ИИ нас более или менее креативными?».
«Как вы считаете, может ли ИИ способствовать повышению не только производительности, но и креативности, учитывая его отличную технологию подведения итогов, благодаря которой все могут быстро наверстывать упущенное и иметь более равные условия на конференциях?» — спросил Ник.
Ответ может заключаться не столько в самих результатах, которые приносит ИИ, сколько в условиях, которые он может предоставить для развития креативности.
«Креативность проявляется тогда, когда люди находятся в комфортной среде. Они могут общаться по-настоящему и видеть то, что пропустили, — ответил Сюэдун. — Генеративный ИИ как раз таки может заполнить этот пробел и объединить людей, чтобы они могли создавать инновации вместе».
ИИ заменил или изменил многие задачи, на которые люди раньше тратили время. Вместо того чтобы делать заметки во время конференции, мы можем больше сосредоточиться на самом разговоре, а затем воспользоваться созданной ИИ сводкой конференции. Вместо того чтобы самостоятельно составлять электронное письмо, мы можем попросить ИИ помочь подготовить черновик. Но в какой момент ИИ начинает влиять на то, как мы взаимодействуем друг с другом как социальные существа?
Ник обратил внимание на тот факт, что сводки конференций могут мешать людям болтать о своем дне или увлекательно беседовать на посторонние темы. «Может, это и хорошо, потому что можно быстрее приступить к делу, а может, и плохо, потому что ухудшаются социальные связи», — заявил он.
Ник задал вопрос о том, сможет ли ИИ когда-нибудь полностью заменить конференции, учитывая такие его функции, как сводки конференций, составление сообщений чата и электронной почты, смарт-записи и многие другие возможности, которые помогают нам более эффективно использовать свое время.
«Я считаю, что люди — социальные животные, — ответил Сюэдун. — Иметь возможность и роскошь общаться с людьми, реальными людьми — это привилегия. Мы должны ценить эти моменты».
Для того чтобы получить больше ценных сведений о том, как ИИ влияет на наш мир и какую пользу он может принести персоналу, смотрите остальные наши сеансы саммита по вопросам трансформации работы по запросу. Вы узнаете мнения аналитиков, находящихся в авангарде революции в области ИИ, и реальных клиентов, которые внедрили технологию ИИ в своих организациях.
*Функции искусственного интеллекта включены в соответствующие платные тарифные планы Zoom Workplace и могут быть недоступны в некоторых регионах или для определённых отраслей.
4 мин. на чтение
Even though we’re more digitally connected than ever, collaboration still requires a lot of effort. Our global AI in the workplace report explores how teams are using AI to save time and work better together.
6 мин. на чтение
Что важнее всего при выборе генеративного ИИ? Функции, цена и быстрое внедрение. Узнайте, насколько Zoom AI Companion отвечает всем требованиям.
6 мин. на чтение
Zoom AI Companion повышает продуктивность в течение рабочего дня: предоставляет сводки конференций, составляет сообщения и создает идеи, экономя ваше время.
