Dyrektor ds. technologii Zoom, Xuedong Huang, zgłębia wpływ sztucznej inteligencji na sprawiedliwość spotkań, kreatywność i więzi społeczne w rozmowie z Nickiem Thompsonem, dyrektorem generalnym The Atlantic.
4 min czytania
Opublikowano 17 stycznia 2024
Potrzeba było 16 lat, aby 100 milionów ludzi zaczęło korzystać z telefonu komórkowego, i 7 lat, aby 100 milionów ludzi zaczęło korzystać z Internetu. ChatGPT natomiast zyskał 100 milionów użytkowników w ciągu zaledwie trzech miesięcy.
Tempo innowacji i wdrażania generatywnej sztucznej inteligencji jest bezprecedensowe. Stawia to organizacje w pozycji umożliwiającej szybką, ale także odpowiedzialną i strategiczną ocenę i wdrożenie tej nowej technologii. Istnieje jednak wiele pytań dotyczących sztucznej inteligencji, w tym tego, jak wpłynie ona na naszych pracowników i nasze życie.
Nasz niedawny szczyt dotyczący transformacji sposobu pracy (Work Transformation Summit) miał na celu rozwikłanie niektórych z tych niewiadomych i zdemistyfikowanie dyskusji na temat sztucznej inteligencji. Dyrektor ds. technologii Zoom, Xuedong „XD” Huang, rozmawiał z Nickiem Thompsonem, dyrektorem generalnym The Atlantic, o wpływie sztucznej inteligencji na społeczeństwo. Oto kilka spostrzeżeń z ich dyskusji — obejrzyj Work Transformation Summit na żądanie, aby przesłuchać pełną rozmowę.
Wiele osiągnięć technologicznych w ciągu ostatnich kilku dekad przyniosło korzyści nielicznym wybrańcom: tym, którzy są obeznani z technologią, którzy mogą sobie pozwolić na naukę i posiadanie nowych technologii lub których praca i styl życia pozwalają na korzystanie z takich dobrodziejstw jak praca hybrydowa. Możliwe, że sztuczna inteligencja może mieć odwrotny skutek, pomagając w bardziej sprawiedliwej dystrybucji wiedzy i wzroście produktywności.
— Jednym z pytań, które najbardziej mnie interesują, jest to, czy sztuczna inteligencja sprawi, że świat będzie bardziej, czy mniej równy — powiedział Nick. Opisał sytuację, w której grupa ludzi idzie na spotkanie. Kadra kierownicza może mieć asystentów, którzy będą robić za nich notatki, a inne osoby mogą otrzymywać wydruki, podczas gdy indywidualny współpracownik może nie mieć dostępu do tych zasobów i musi robić własne notatki. — Dzięki sztucznej inteligencji jest to trochę bardziej zdemokratyzowane. Każdy może otrzymać odczyt podsumowania spotkania przygotowany przez sztuczną inteligencję — powiedział.
Jednak koszt niektórych narzędzi AI może utrudniać firmom udostępnienie ich wszystkim pracownikom. „CTO większej korporacji powiedział mi, że ze względu na koszty zakupili licencje tylko dla kierownictwa firmy”. Prowadzi to do pogłębiania nierówności, a nawet wywołuje frustrację” – powiedział XD. Zauważył, że dzięki wbudowanym funkcjom AI na platformie Zoom Workplace sztuczna inteligencja jest bardziej dostępna dla organizacji wszystkich rozmiarów, a tym samym dla większej liczby pracowników.
Korzyści płynące ze sztucznej inteligencji mogą pomóc w wyrównaniu szans również na inne sposoby. Jak zauważył XD, bariery językowe mogą powstrzymywać zespoły przed efektywną komunikacją.
„Równość jest wielowymiarowa” – powiedział XD. „Kiedy spotykasz się z ludźmi, którzy nie mówią tym samym językiem, asystent AI Companion może pomóc wypełnić tę lukę i zapewnić lepszą komunikację”.
Tłumaczenie w czasie rzeczywistym na platformie Zoom Workplace, wraz z możliwością otrzymywania podsumowań spotkań i zadawania pytań dotyczących spotkania w 33 różnych językach, pomaga zapewnić bardziej integracyjne środowisko dla globalnych zespołów. A możliwość automatycznego wykrywania języka używanego na spotkaniu i generowania podsumowania spotkania lub odpowiadania na pytania dotyczące spotkania w tym języku (wkrótce) sprawi, że uczestnictwo w spotkaniu będzie jeszcze łatwiejsze i bardziej sprawiedliwe.
Ekspert ds. innowacji w dziedzinie sztucznej inteligencji, Pascal Bornet, zauważył, że sztuczna inteligencja może pomóc ludziom w powtarzalnych zadaniach, dając nam więcej czasu na kreatywne zajęcia. Jednak sztuczna inteligencja jest często wykorzystywana do pisania i generowania obrazów, co wcześniej wymagało od ludzi kreatywnego wysiłku. Mając do dyspozycji wszystkie te narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, niektórzy zastanawiają się: czy sztuczna inteligencja sprawia, że jesteśmy mniej lub bardziej kreatywni?
— Czy uważasz, że dzięki wspaniałej technologii podsumowywania przez sztuczną inteligencję, możliwość nadrobienia zaległości i zachowania większej równowagi na spotkaniu prowadzi nie tylko do większej produktywności, ale także do większej kreatywności? — zapytał Nick.
Odpowiedź może dotyczyć w mniejszym stopniu samych wytworów sztucznej inteligencji, a bardziej warunków, jakie sztuczna inteligencja może zapewnić, aby umożliwić rozkwit kreatywności.
— Kreatywność bierze się z zapewniania ludziom komfortowych warunków. Mogą wtedy naprawdę nawiązać kontakt, widzą rzeczy, które przegapili — powiedział XD. — Generatywna sztuczna inteligencja może zatem wypełnić tę lukę, aby zbliżyć ludzi do siebie, aby mogli wspólnie wprowadzać innowacje.
Sztuczna inteligencja zastąpiła lub zmieniła wiele zadań, na które ludzie wcześniej poświęcali czas. Zamiast robić notatki ze spotkania, możemy bardziej skupić się na samej rozmowie i skorzystać z wygenerowanego przez sztuczną inteligencję podsumowania spotkania. Zamiast samodzielnie redagować wiadomość e-mail, możemy poprosić narzędzie AI o pomoc w skomponowaniu wersji roboczej wiadomości. W którym momencie jednak sztuczna inteligencja wpływa na to, jak komunikujemy się jako istoty społeczne?
Nick wspomniał o tym, że podsumowania spotkań mogą uniemożliwiać ludziom pogawędki o swoim dniu lub zabawne rozmowy poboczne. — Może to dobrze, bo szybciej przechodzę do sedna, a może to źle, bo jest trochę mniej więzi społecznych — powiedział.
Biorąc pod uwagę funkcje sztucznej inteligencji, takie jak podsumowanie spotkań, tworzenie wiadomości na czacie i wiadomości e-mail, inteligentne nagrywanie i wiele innych, które pomagają nam bardziej efektywnie wykorzystywać nasz czas, Nick zastanawiał się, czy kiedykolwiek będzie możliwe, aby sztuczna inteligencja całkowicie zastąpiła spotkania.
— Wierzę, że ludzie są zwierzętami społecznymi — odpowiedział XD. — Możliwość i luksus nawiązywania kontaktów z ludźmi, prawdziwymi ludźmi, to przywilej. Musimy pielęgnować te chwile.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak sztuczna inteligencja wpływa na nasz świat i jakie korzyści mogą z niej czerpać Twoi pracownicy, zapoznaj się z pozostałymi sesjami Work Transformation Summit na żądanie. Usłyszysz opinie analityków stojących na czele rewolucji sztucznej inteligencji i prawdziwych klientów, którzy wdrożyli technologię sztucznej inteligencji we własnych organizacjach.
* Funkcje AI są dostępne w ramach kwalifikujących się płatnych planów Zoom Workplace i mogą być niedostępne w przypadku niektórych regionów lub branż.
4 min czytania
Even though we’re more digitally connected than ever, collaboration still requires a lot of effort. Our global AI in the workplace report explores how teams are using AI to save time and work better together.
6 min czytania
Najważniejsze przy wdrażaniu generatywnej AI są: możliwości, przystępność cenowa i szybkie wdrożenie. Zobacz, jak Zoom AI Companion wpisuje się w to zadanie.
6 min czytania
Zoom AI Companion zwiększa produktywność w trakcie dnia pracy i oszczędza czas dzięki podsumowaniom spotkań, tworzeniu wiadomości i generowaniu pomysłów.
