Zoom blogundan en son haberler

12 okuma süresi

2026 yılı için 50 temel müşteri deneyimi istatistiğini keşfedin. Stratejinizi geliştirmek ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için gereken bilgileri edinin.

Finansal hizmetlerde yapay zekânın sanal temsilciler yoluyla müşteri deneyimini nasıl iyileştirdiğine ve ölçülebilir sonuçları nasıl sağladığına ilişkin uzman görüşlerini keşfedin.

Bulut iletişim merkezi nedir ve en iyisi nasıl seçilir?

Bulut iletişim merkezinin ne olduğunu ve geleneksel iletişim merkezi çözümleriyle farklılıklarını keşfedin. Doğru yazılımı seçmek için özellikleri ve ipuçlarını inceleyin.

10 okuma süresi

IVR, arayanların sesli istemler ve tuş takımı seçimleri aracılığıyla bir bilgisayar sistemiyle etkileşim kurmasına olanak tanıyan, telefon sistemlerinde kullanılan bir teknolojidir. Daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

CX iş başında: Manuel iş gücü yönetimi ve koçluğun sebep olduğu sıkıntılardan kurtulun

Amynta’nın Zoom CX ile manuel iş gücü yönetimini daha akıllı, veri odaklı planlama ve koçluğa nasıl dönüştürdüğünü görün.

Müşteri memnuniyetinde başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak 76 müşteri hizmetleri anket sorusu

15 okuma süresi

Memnuniyeti artırmak ve başarıya ulaşmak için en iyi müşteri hizmetleri anket sorularını keşfedin. Müşteri deneyiminizi iyileştirmek için ipuçları, stratejiler ve örneklere ulaşın.

Virtual Agent

Zoom'a Yakından Bakış: Müşteri deneyimini baştan sona yeniden oluşturma hikayemiz

6 okuma süresi

Kendi Zoom yapay zeka destekli sohbet botumuzu kullanarak %97 self servis oranına ulaştık. Sohbet botumuz aylık 20 milyon ABD dolarından fazla maliyet tasarrufu da sağlıyor. Nasıl olduğunu öğrenin.

Yapay zeka, müşteri hizmetleri etkileşimleri sırasında geliri ve verimliliği artırmaya nasıl yardımcı olabilir?

Yapay zekanın müşteri deneyimindeki dönüştürücü etkisini gösteren, etkileşimi artıran ve işletmeler için gelir sağlayan uzman görüşlerini ve verileri keşfedin.

Yapılan yeni bir araştırmaya göre Z kuşağı, X kuşağına kıyasla markalara daha sadık

Son anketimizde tüketici beklentilerindeki ve kuşak sadakatindeki değişimleri ortaya çıkarın. Bu temel bilgilerle CX stratejinizi geliştirin.

İş Gücü Etkileşim Yönetiminde Yapay Zeka: Başarıya giden beş adım

Yapay zeka ile, rutin görevlerin zorluğunu hafifletmekten stratejik otomasyona kadar iş gücü etkileşim yönetimi ve iş gücü yönetiminin potansiyelini ortaya çıkarın. Bir liderin operasyonel mükemmelliğe giden yolculuğundan ilham alın.

Frost & Sullivan'dan iletişim merkezinde yapay zeka üzerine: Başarı için hazır mısınız?

Frost & Sullivan'ın en son görsel teknik incelemesindeki stratejilerle İletişim Merkezinde Yapay Zeka değişimine hazır olun, müşteri deneyimlerini geliştirin, operasyonları kolaylaştırın ve verimliliği artırın.

Çağrı merkezi yükseltmesine hazır mısınız?

Çağrı merkezinizin yenilenmeye hazır olup olmadığını öğrenmek için çağrı merkezi yükseltmesiyle ilgili ücretsiz kontrol listemizi kullanın. Bulut tabanlı bir çağrı merkezine geçme kararını basitleştirin.

MultiCaaS nedir ve neden geleceğin iletişim merkezidir?

MultiCaaS'ın [bir Hizmet Olarak Birleşik İletişim (UCaaS) ve Hizmet Olarak İletişim Merkezinin (CCaaS) kombinasyonu] neden geleceğin iletişim merkezi olduğunu öğrenin.

AI Companion

Popüler terimin ötesinde: İletişim merkezi yapay zekası iş başında – basit, etkili ve dönüştürücü

Yapay zekayı iletişim merkezinizde değer katarak kullanmak için pratik yaklaşımdan yararlanın. Sorunsuz, hızlı müşteri etkileşimleri elde edin ve temsilcileri destekleyin.

customer-support-ai-chatbot-platform-for-websites

İnsanların bağımsız hareket etme ve self servis olanakları istemesi, yapay zeka destekli sohbet robotlarını modern müşteri deneyimi stratejilerinde popüler bir araç haline getiriyor. Bundan nasıl yararlanabileceğinizi inceledik.

16 okuma süresi

Müşteri hizmeti konusunda en sık karşılaşılan şikâyet nedir? Bu soruya verdiğimiz ayrıntılı yanıtın yanı sıra her bir şikâyetin nasıl çözüleceğini okuyun.

Konuşmaya dayalı yapay zekâyı farklı kılan en önemli özellik nedir?

Konuşmaya dayalı yapay zekâ müşteri desteği alanında popülerleşiyor ama konuşmaya dayalı yapay zekâyı farklı kılan en önemli özellik nedir ve bu neden önemlidir?

Virtual Agent

Müşteri deneyiminde herkesin bilmesi gereken en önemli dört bileşen

9 okuma süresi

Olağanüstü müşteri deneyiminin temel bileşenlerini keşfedin ve memnuniyet ile sadakati geliştirmeye yönelik stratejileri öğrenin. Şimdi keşfedin!