Avlasta IT-teamet med Team Chat: en säker plattform som kombinerar ett välbekant gränssnitt, inbyggd AI och automatiserade arbetsflöden.
Effektivisera supporten med en chatt där problem dirigeras om automatiskt
Använd Team Chat som din IT-helpdesk genom att integrera med Zoom Virtual Agent. Om någon skickar ett meddelande med ett problem till din IT-kanal dirigeras de omedelbart till rätt person eller Zoom Virtual Agent, som har med sig sammanhang från tidigare interaktioner – inga extra verktyg, manuella överlämningar eller irriterande väntetider.
Lös incidenter snabbare med automatiserade arbetsflöden
Systemavbrott? Inga problem – använd Workflow Automation för att konfigurera en inkommande webhook, så skapas ett Jira-ärende och en Team Chat-kanal automatiskt och rätt personer kopplas in för att lösa problemet.
Och med ServiceNow-aviseringar i chatten får du uppdateringar av ärenden i realtid och varningar om incidenter så att du kan ligga steget före och svara snabbare utan att byta app.
Få färre upprepade frågor med omedelbara svar som utlöses av emojis
Får du samma frågor om och om igen? Ställ in Workflow Automation så att när du svarar på en chatt med en specifik emoji skickar Team Chat automatiskt rätt länk till vanliga frågor eller ansluter personen till rätt IT-administratör. Inget extra arbete krävs.
”När man arbetar på ett globalt företag är den här omedelbara kommunikationen nyckeln till att hålla samtalet igång. Vi kan nå alla användare på alla avdelningar från vilken plats som helst. Man kan ha privata chattar, gruppkanaler och integrering med bottar. Möjligheterna är enorma.”
Sergio Dammroze
Chef för samarbetslösningar, Flex
Resurser
Lär dig hur du faktiskt kan få mer gjort
Få support för Team Chat Få support för Team Chat-
10 tidsbesparande produktivitetstips
Ta reda på hur du kan automatisera vanliga arbetsflöden i Zoom Workplace med AI Companion och Workflow Automation.
-
12 prioriteringstekniker för att få ut mer av din arbetsdag
Behärska schemaläggningen med smart prioritering av uppgifter.
-
8 kanaler för samarbete
Lär dig hur du enar den interna samarbetsstrategin genom att hitta rätt blandning av kommunikationskanaler.
Koppla samman dina team med Team Chat
*Zoom AI Companion är tillgänglig med kvalificerande betalda Zoom Workplace-planer. Det kanske inte är tillgängligt i alla regioner eller för alla branschgrenar. Läs mer.